صناعة القرار
صناعة القرار
إنّ عملية اتخاذ القرارات من الموضوعات التي شغلت الباحثين الاجتماعيين، وعلماء النفس والسياسة، وذلك لما لها من أهميّة كبيرة على المستوى الأكاديميّ، والمجتمعيّ وغير ذلك من الصُعد المختلفة، ونعني بالقرار هو الأمر النهائيّ، والإرادة المحددة للشخص في حادثة وموضوع معين، والقرار يمكن أن يكون ناتجاً عن الأفعال الواعية والمحسوسة التي يقوم بها الإنسان على أساس التفكير، أو على أساس الفعل اللاشعوريّ الذي يقوم به من خلال اتخاذ قرار تلقائيّ عفوي، فالقرار هو تحديد مسار الفعل باختيار الوسيلة المناسبة والمُتاحة من أجل الوصول إلى الحل والهدف.
مراحل صناعة القرار
لقد تعددت مراحل صنع القرار عند العلماء، كما واختلف الباحثون في الاتفاق على عناصر صناعة القرار، ومن هذه المراحل:
- تحديد المشكلة وتعريفها.
- تحليل وتقييم المشكلة والموقف.
- وضع المعايير، والمقاييس التي يتم بها تقويم الحل المقبول.
- صياغة واختيار الحلول الأفضل.
- وضع الحل المفضل موضع التنفيذ.
العوامل المؤثرة في صناعة القرار
- أهداف المنظمة، إن اتخاذ أو تنفيذ أي قرار يؤدي في نهاية الأمر إلى تحقيق الأهداف المطلوبة، والأهداف هي المحور والموجِّه الأساسي لهذه العملية.
- الثقافة الموجودة والسائدة في المجتمع، حيثُ تعتبر الثقافة هي نسق القيم من النواحي المهمة التي ترتبط في عمليّة اتخاذ القرار، ومراعاة الأُطر الاجتماعيّة، والثقافيّة.
- الواقع والمكنونات من الحقائق والمعلومات المتوفرة، حيثُ إنّ اتخاذ القرارات هي أكبر من مجرد افتراضات لوصف الواقع، وإنّما هي تأكيد وتوجيه للسلوك نحو البديل الذي يختاره الفرد، بمعنى آخر إنّ لهذه العمليّة محتوى أخلاقياً وواقعياً بالوقت نفسه.
- العوامل السلوكيّة، حيثُ يتم تحديدها من ثلاثة جوانب مختلفة وهي: الأول يتعلّق بالبواعث النفسيّة للفرد، والثاني متعلّق بالبيئة التي تُعتبر مصدراً أساسياً لتوجيه الفرد، والثالث هو متعلق بدور تنظيم الذات من خلال تحديد الأهداف.
الاعتبارات المأخوذة في صناعة القرار
- الوقت المتاح، فهناك بعض القرارات التي تتطلب وقتاً قصيراً، فيجب عند اتخاذ القرار معرفة الوقت المتاح.
- العامل الاقتصاديّ، فاتخاذ القرارات داخل المنظمات عمليّة مكلفة اقتصادياً من حيث الوقت، والجهد، والإعداد اللازم لها؛ لذلك لا بد من أخذ العامل الاقتصادي بعين الاعتبار.
- المسافة بين المدير والموظفين، حيثُ يجب أن تكون هناك فرصة للموظفين من أجل المشاركة في عملية اتخاذ القرارات مع المدير.
- سريّة القرارات.
أنواع القرارت
- قرارات بحسب الأهميّة.
- قرارات التي تعتمد على محتواها بدرجة أولى.
- قرارات وفق طبيعتها.
- قرارات حسب الموضوع الذي يتم دراسته.
- قرارات وفق إمكانيّة جدولتها.