أدوات جمع المعلومات

يعدّ جمع المعلومات جزء أساسي من أي دراسة يقوم بها الفرد، وهو ليس بالأمر الهيّن؛ فجمع المعلومات هو فنّ وعلم في آنٍ واحد؛ علم لكونه يتطلّب أدوات ومنهجية سليمة، وفن كونه يتطلب نوعاً من البراعة الذهنية لتحقيق أفضل النتائج، ولكن لا يوجد أيّ إجراءات قياسيّة محدّدة لجمع المعلومات، غير أنّ القاعدة الهامّة الواجب اتباعها ومراعاتها هي وجوب الحصول على المعلومات بدقة وبطريقة منهجية، والعمل تحت الظروف المناسبة مع مراعاة الموضوعية أثناء جمع المعلومات من الأشخاص ذوي العلاقة بالدراسة، وفي هذه المقالة سنتحدث عن مختلف الأدوات التي يتم استخدامها خلال عملية جمع المعلومات.

المقابلة

المقابلة هي اجتماع وجهاً لوجه مع الأفراد ذوي العلاقة بالدراسة، من أجل التحقّق من بعض المعلومات أو الحصول على معلومات جديدة وأوّلية من هؤلاء الأشخاص، والمقابلة هي أداة مرنة وهي أفضل من الاستبيان فيما يتعلق بتقييم صحّة المعلومات التي يجري جمعها، وهو فنّ يتطلب خبرة في ترتيب المقابلة، وإعداد المكان، وإخراج التقرير، ويجب صياغة الأسئلة بشكل واضح ومفهوم لتقييم الردود بعناية وتجنّب سوء الفهم من قبل الشخص المقابَل معه.

يمكن القول بأنّ العيب في هذا الأسلوب هو حاجته لوقت طويل لإعداد وإتمام المقابلة، وهو يقتصر في الغالب على إجراء المقابلة مع شخص واحد فقط في كل مرة وبالتالي فإنّ عملية استخلاص النتائج تأخذ وقتاً طويلاً، كما أنّ هذا الأسلوب قد يكون عرضة للخطأ وذلك لاعتماده على مهارة الشخص المقابِل أو المُحاوِر في صياغة الأسئلة وتوقيت مقاطعته لإجابات المتحدّث دون أن يشتّت أفكار الشخص المتحدّث.

الاستبيانات

الاستبيانات تمتاز بإمكانية توزيعها على عدد كبير من الأشخاص في آنٍ واحد، وأخطاؤها قليلة نوعاً ما كونها يتمّ عرضها على عدد من المحكّمين المختصين بالمجال قيد الدراسة، كما أنّ نتائج الاستبيان تُجمع في آنٍ واحد على عكس المقابلة، والاستبيان قد تكون على عدّة أشكال:

استبيان مغلق، والذي تكون الإجابات فيه محددة كنعم أو لا.
استبان مفتوح، والذي تكون الإجابات فيه إنشائية وغير محددة تفسح المجال للتعبير عن الرأي في قضية ما.
استبيان مغلق مفتوح، وهو الذي يحتوي نمطي الأسئلة السابق ذكرهما.

الملاحظة

تعرّف على أنها الجهد الحسي – أي استخدام الحواس كالسمع والبصر- والجهد العقلي المنظّم الذي يبذله الباحث لتفسير وتحليل سلوك أو ظاهرة معينة من خلال معرفة الأسباب للتوصل إلى نتائج معينة للسيطرة على ذاك السلوك أو تلك الظاهرة.

تمتاز الملاحظة بكونها تستخدم في البحوث الميدانية حيث لا يمكن للدراسة النظرية أو المكتبية أن توفرها، كما تستخدم لجمع البيانات التي لا يمكن للاستبانة أو المقابلة وغيرها من الأدوات أن تجمعها.