ايقاف عمليات الشراء في تطبيقات اندرويد او ايفون

إذا قمت بشكل مسبق باضافة بيانات البطاقة الائتمانية الى المتجر لديك فهذا يعني أنه من الممكن ان تقوم بالخطأ بالشراء من داخل أحد التطبيقات على المتجر لذلك عليك إيقاف عمليات الشراء في تطبيقات اندرويد و ايفون .

في المقابل فإن عمليات الشراء يمكن تعطيلها داخل التطبيقات و لكن لن يتم منعها في حالة إذا كانت بيانات البطاقة مضافة فعليا ، و لكن حين يكون عملية شراء داخل التطبيق سيظهر لك طلب بهذا الامر اما ان توافق او ترفض ذلك .

اذا كنت من الأشخاص الذين يسلمون هواتف الى اطفالهم لكي يشاهدو مقاطع الفيديو او يقمون بلعب بعض الألعاب الالكترونية عليه فهذا يعني انه عرضة لعمليات الشراء المتكررة و لكن من خلال ايقاف عمليات الشراء سيطلب منك تأكيد في كل مرة ترغب فيها بالشراء .

إيقاف عمليات الشراء في تطبيقات الاندرويد

داخل نظام الاندرويد ستكون قادر على الحصول من متجر جوجل بلاي على طلب الإذن في كل مرة يحاول شخص فيها شراء أحد العناصر من التطبيقات وفقا للخطوات التالية :

• 
  قم بالدخول الى متجر جوجل بلاي على الهاتف .
  
• 
  اضغط على صورة الملف الشخصي و التي تظهر في الجانب الأيسر من الشريط العلوي .
  

• 
  يظهر لك قائمة من الخيارات اختر منها الاعدادات Settings .
  

• 
  من داخل الإعدادات انتقل الى المصادقة Authentication .
  

• 
  ثم انتقل الى خيار طلب المصادقة على المشتريات Require Authentication for Purchases .
  

• 
  قم بالموافقة على الخيار الاول وهو جميع المشتريات من خلال جوجل بلاي على الجهاز For All Purchases Through Google Play On This Device .
  

الصفحة الأخيرة سيكون بها ثلاث خيارات حيث الخيار الاول وهو For All Purchases Through Google Play On This Device وهو ما يعني ان يظهر لك طلبات بالموافقة على كل عملية شراء تقوم بها وهي نقطة تأكيد عملية الشراء تتم فعليا .

أما الخيار الثاني وهو Every 30 Minutes يمكنك الاعتماد عليه في حالة إذا كنت ترغب في إجراء العديد من عمليات الشراء خلال فترة قصيرة و بالتالي لن تتم مطالبتك بالموافقة على كل عمليات الشراء التي تتم خلال نصف ساعة و لكن بعد النصف الساعة سيصل إليك طلب بالموافقة في عمليات الشراء التالية .

الخيار الثالث وهو Never وهو ما يعني عدم صدور اي طلبات موافقة على عمليات الشراء القادمة و هو عكس الخيار الأول .

الان في حالة اختيار الخيار الأول سيطلب منك ان تقوم بادخال كلمة المرور الخاصة بحسابك في جوجل في كل مرة ترغب فيها بإتمام أحد عمليات الشراء داخل اي من تطبيقات على جوجل بلاي .

إيقاف عمليات الشراء في الايفون

إذا كنت تستخدم جهاز الايفون او الايباد يمكنك منع عمليات الشراء أيضا في تطبيقات اب ستور من خلال الخطوات التالية :

• 
  قم بالدخول الى الاعدادات في الايفون Settings .
  
• 
  من قائمة الاعدادات اختر منها Screen Time وقت الشاشة .
  

• 
  داخل القائمة قم بالانتقال الى قيود المحتوى والخصوصية Content & Privacy Restrictions .
  
• 
  ثم انتقل الى مشتريات متجر الايتونز و اب ستور iTunes & App Store Purchases .
  

• 
  من القائمة الجديدة اختر منها المشتريات في التطبيقات In-App Purchases .
  

• 
  سيظهر لك خيارين اختر منهم Don’t Allow .
  

• 
  قم بالموافقة عليه .
  

استرداد الأموال في متجر جوجل بلاي

في حالة اذا قمت بشراء أحد المنتجات عن طريق الخطأ من داخل متجر جوجل بلاي و لا ترغب في استخدام هذه الاداة فانت قادر على القيام بعملية استرداد الأموال مرة أخرى .

ينطبق هذا الأمر على التطبيقات و الالعاب و الافلام و الكتب التي تحصل عليها من جوجل بلاي و تختلف مدة استرجاع م حيث التطبيقات و الألعاب خلال 48 ساعة فقط أما الكتب و المحتوى المرئي بعد مرور هذه الفترة .

ولكننا ننصحك ان تقوم بعملية الاسترداد هذه بعد مرور ساعتين فقط من تاريخ الشراء وفقا للخطوات التالية :

إرجاع التطبيقات المشتراه

إذا كنت قد اشتريت تطبيق مدفوع او لعبة مدفوعة قم بالاسترداد بالخطوات التالية :

• 
  قم بالدخول متجر جوجل بلاي .
  
• 
  انتقل الى صفحة التطبيق او اللعبة .
  

• 
  ستجد بها زر استرداد Refund قم بالضغط عليه .
  
• 
  سيطلب منك تأكيد ارجاع الاموال قم بالموافقة .
  

• 
  سيتم إرجاع التطبيق مرة اخرى المدفوع و يتم رد الأموال المدفوعة اليك مرة اخرى .
  

ارجاع الاموال بعد مرور ساعتين

في حالة إذا مرت ساعتين على وقت شراء التطبيق او اللعبة اتبع الخطوات التالية :

• 
  قم بالدخول الى المتصفح لديك على الهاتف .
  
• 
  انتقل إلى موقع متجر التطبيقات .
  
• 
  انتقل الى القائمة الجانبية و اختر منها order history تاريخ الطلبات .
  
• 
  انتقل الى صفحة التطبيق و اضغط على ارسال تقرير Report a Problem .
  
• 
  سيظهر لك قائمة من الخيارات اختر منها I No Longer Want this Purchase .
  
• 
  وبعد ذلك سيتم الموافقة على الأمر .
  

استرداد الأموال في اب ستور

الان ننتقل الى الايفون و الايباد و على الرغم ان شركة جوجل لا تعلن عن امكانية استرداد الأموال المدفوعة في المتجر لديها الا انك في المقابل قادر على ذلك فعليا .

سواء اذا كنت ترغب في استرداد الاوا المدفوعة داخل التطبيق أو في التطبيق نفسه بالكامل من خلال الخطوات التالية :

• 
  قم بالدخول الى موقع ارسال الشكاوي في ابل عبر الخطوات التالية :
  
  
  
  https://reportaproblem.apple.com/
  
  
  
  .
  

• 
  سيطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك .
  

• 
  من قائمة المساعدة قم باختيار سبب المراجعة وهو Request a refund .
  

• 
  بعد ذلك قم بإدخال بيانات التطبيق المطلوب ارجاعه .
  
• 
  ثم قم بارسال التقرير .