في حالات نادرة قد تظهر لديك مشكلة Gmail لا يستقبل الرسائل وأنت لا تدري ما المشكلة ، سنقدم لك اليوم 13 حل يساعد على التخلص من هذه المشكلة سواء كنت تستخدم الاندرويد او الايفون او الحاسوب .

مشكلة Gmail لا يستقبل الرسائل

على الرغم من زيادة أهمية تطبيقات السوشيال ميديا في التواصل مع الاصدقاء والاقارب الا ان

البريد الإلكتروني Gmail

مازال هام حتى الآن في معظم الأعمال الوظيفية .

إذا كنت تستقبل يوميا رسائل من مديرك في العمل فماذا تفعل إذا لم تستقبل الرسالة قد يظن مديرك انها وصلت انت اليك و أنت لم تقم بالمهمة المطلوبة منك .

لذلك عليك حل هذه المشكلة سريعا من خلال الحلول القادمة .

في البداية عليك أن تعرف ما هي المشكلة لكي تقوم بحلها و سنقدم لك بعض الوسائل التي تساعد في اكتشاف الأخطاء

فحص سيرفرات جوجل

تقوم شركة جوجل في بعض الأحيان بعمل بعض الصيانات السيرفرات المتوفرة لديها و في حالة اذا كانت تقوم بذلك قد لا تصل إليك الرسالة في نفس الوقت .

و على الرغم من انه ار نادر الحدوث من شركة جوجل إلا أنه يحدث فعليا .

و يبقى السؤال كيف اعرف اذا كانت الخوادم او السيرفرات تعل فعليا بالوقت الحالي ؟ اليك الاجابة في خطوتين :

قم بالدخول الى الرابط التالي :

https://www.google.com/appsstatus/dashboard/#hl=en&v=status
سيظهر لك جميع خدمات جوجل ، إذا وجدت علامة صح باللون الأخضر أمام خدمة Gmail فهذا يعني ان السيرفر الخاص بها يعمل فعليا .

اذا لم تجد ان خدمة جيميل تعمل في الوقت الحالي انتظر الى ان تصل اليك فعليا .

ارسل بريد إلكتروني اختباري

إذا كانت الخطوة السابقة تشير الى ان سيرفرات جوجل تعمل عليك ان تقوم بتجربة اي من الطرق التالية والتي منها ارسال رسالة بريد إلكتروني اختبارية لنفسك .

من خلال اي بريد اخر مثل

ياهو

او اوت لوك قم بإرسال رسائل إلى بريدك الذي لا يستقبل الرسائل فهل ستصل فعليا ؟ .

فاذا وصل اليك فهذا يعني ان هناك مشكلة لدى من يقوم بارسال لرسائل اليك .

فحص البريد المزعج

الرسائل المحذوفة جيميل

الرسائل المزعجة تصل اليك في سلة منفصلة عن رسائل الاستقبال العادية و قد يقوم Gmail بتصنيف هذه الرسائل التي تصل اليك على أنها

رسائل سبام

مزعجة .

و في هذه الحالة سيقوم جيميل بتحويل الرسائل إلى مجلد Spam ، يمكنك الوصول اليه من خلال القائمة الجانبية في Gmail .

فحص الرسائل المحذوفة

رسائل سبام جيميل

ربما من دون قصد فقد قمت بحذف الرسالة و المميز في Gmail أنه يمتلك سلة المهملات و التي يتم نقل الرسائل المحذوفة إليها لفترة من الزمن و هي تقريبا ثلاثون يوم .

و بعد انتهاء هذه المدة سيتم حذف الرسائل الى الابد .

من خلال القائمة الجانبية قم باختيار Trash ثم قم بفحص الرسائل الموجودة به ربما تكون وجودة فيه قم بالدخول الى الرسائل و ارجاعها م الحذف مرة ثانية .

فحص الرسائل المؤرشفة

أيضا في حالة قيامك بتحويل الرسالة المستقبلة الى رسالة أرشفة فإنها تستفيد من رسائل البريد المستقبلة إلى الرسائل المؤرشفة .

من القائمة الجانبية قم بالانتقال الى archive ثم قم بالبحث عن الرسائل بما تصل اليها وتقوم بإعادتها مرة اخرى .

تحديث تطبيق Gmail

اذا كنت تستخدم تطبيق Gmail اندرويد او ايفون فأنت قادر على تحديث لتطبيق الى اخر اصدار ربما يكون به مشكلة تقنية و التحديث الذي صدر يقوم بحلها .

تحقق من فلتر رسائل Gmail

إذا كنت تقوم سابقا بالبحث عن رسائل محددة و قمت باختيار بعض العوامل للبحث في Gmail فربما لن تجد الرسائل الجديدة التي تصل اليك فهي ليست من ضمن اختيارات الفلتر .

قم بالانتقال الى الاعدادات في الحساب ثم اختر Filters and Blocked Addresses و قم بالغاء جميع عوامل التصفية التي قمت بها سابقا .

تجربة متصفح مختلف

يعتبر متصفح جوجل كروم هو الأكثر استخداما ومع ذلك قد يكون هناك مشكلة في المتصفح او بحاجة الى تحديث أو شيء آخر بخلاف ذلك .

لتوفير الوقت والمجهود قم بتجربة استخدام اي متصفح اخر مثل فايرفوكس و سفاري و مايكروسوفت إيدج .

تجربة Gmail من جهاز مختلفة

ربما المشكلة الحقيقية ليست في البريد الالكتروني Gmail وربما تكون في الجهاز المستخدم .

لذلك إذا كنت تقوم باستخدام تطبيق Gmail يمكنك الآن تجربة نسخة الويب على الكمبيوتر و هو الموقع الرسمي لجيميل .

بينما في حالة اذا تستخدم الكمبيوتر دائما يمكنك تجربة استخدام التطبيق لحل هذه النوعية من المشكلات .

فربما يكون هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة داخل الجهاز نفسه .

إعادة تشغيل الحساب من جديد

بالنسبة للاجهزة التقنية مثل الهواتف و الحواسيب اذا ظهر به مشكلة يمكنك أن تقوم بإعادة تشغيله مرة أخرى لعل هذه المشكلة تختفي في التقارير تشير إلى اختفاء 80% من الأخطاء بمجرد اعادة تشغيل الجهاز .

هذا ما سنقوم به مع حساب Gmail كل ما عليك القيام به

تسجيل الخروج من Gmail

.

ثم بعد ذلك القيام بتسجيل الدخول مرة اخرى إلى حسابك من جديد .

تفحص مساحة التخزين

سواء كان Gmail أو اي من خدمات جوجل المجانية مثل العروض التقديمية و مستندات جوجل جميعها في النهاية تخضع الى جوجل درايف .

المساحة المجانية التي يقدمها جوجل درايف هي 15 جيجابايت فإذا قمت بملئها من خلال الملفات المرفوعة على درايف سواء كانت الصور او مقاطع الفيديو المخزنة او الرسائل Gmail فلن تكون قادر على استقبال اي رسائل بريد اخرى .

قم بالدخول الى تطبيق أو موقع Drive و من القائمة الجانبية قم بفحص المساحة للتخزين .

إذا وجدت انها بالفعل امتلأت يمكنك ان تقوم بحذف بعض الملفات المتوفرة على درايف و تفريغ بعض المساحة .

تعطيل اعادة توجيه الرسائل في Gmail

خاصية اعادة توجيه الرسائل تعني أن اي رسالة تصل اليك سيتم اعادة توجيهها الى بريد اخر و اذا قمت بتفعيل هذا الخيار مسبقا عليك ان تقوم بإلغائه وفقا للخطوات التالية :

قم بالدخول الى موقع Gmail .
اضغط على القائمة الجانبية و انتقل الى الاعدادات Settings .
من الشريط العلوي ق باختيار Forwarding and POP/IMAP .
بعد ذلك قم بإلغاء الخيار .

إيقاف عمل مضاد الفيروسات

اذا كان لديك انتي فايروس جرب القيام ياقف عمله بشكل مؤقت فهل تستقبل رسائل بعدها اذن هناك مشكلة في مضاد الفيروسات لديك .

التواصل مع خدمة عملاء Gmail

اذا اكتفيت من جميع هذه الخطوات كل ما عليك القيام بالتواصل ع خدمة عملاء جوجل من خلا الصفحة التالية :

https://about.google/contact-google/