ما هو تكامل تطبيقات المؤسسة

تكامل تطبيقات المؤسسة هو استخدام إطار عمل وسيط للسماح للبيانات بالتدفق بحرية بين تطبيقات المؤسسة، أثناء تداول البيانات تُترك التطبيقات نفسها بدون تغيير مما يجعل العملية سلسة نسبيًا وسهلة لفريقك.

أهمية تكامل تطبيقات المؤسسة EAI

على الرغم من وجود عدة أسباب محتملة يمكن الإشارة إليها فهناك بعض الأسباب التي يمكن وضعها وهي:

إنها تمكن الفريق من الاستفادة بشكل أكبر من تطبيقات الأعمال الخاصة بهم

نظرًا لأن المؤسسة تتبنى المزيد من التطبيقات بمرور

الوقت

، كما تستمر معظم الشركات في ذلك، فقد تجد أن العديد منها يقدم بيانات ذات قيمة للعديد من الفرق.

إذا قمت بدمج النظام الأساسي مع التطبيقات التي تستخدمها الفرق التي تواجه العملاء، مما يسمح لهذه الفرق بالوصول إلى بيانات استخدام المنتج في تطبيقاتهم، فمن المرجح أن يستخدم كل فريق الرؤى بطرق تدعم أهدافهم. مثلاً يمكن لفرق الدعم الاستفادة من البيانات لتحديد العملاء المعرضين لخطر الاضطراب بشكل أفضل، بينما يمكن لمديري الحسابات

تحديد

العملاء الناضجين للبيع الإضافي أو البيع العابر.

تسمح للفريق باتخاذ قرارات أكثر استنارة وفي الوقت المناسب

تتأثر قدرات صنع القرار الفريق بشدة بجودة البيانات المتاحة لهم، ومن خلال تبني تكامل تطبيقات المؤسسة، فهذا يسمح للفريق بالحصول على معلومات محدثة وموثوقة متوفرة في التطبيقات التي يعتمدون عليها.

مثلاً في حالة دمج نظام التشغيل الآلي للتسويق مع احد التطبيقات، فيمكن لمندوبي المبيعات الذين قد يكون لديهم في الوصول إلى البيانات مثل نتائج العملاء المحتملين التي تتيح لهم تحديد العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات بشكل أفضل، أيضًا، استنادًا إلى المعلومات التي تمت إضافتها من أداة أتمتة التسويق، وقد يكون ممثلين الشركة قادرين على تخصيص تواصلهم مما يحسن فقط فرصهم في التواصل مع العملاء المحتملين وتحويلهم.

تحسين خبرة الموظف

بمجرد دمج البيانات عبر التطبيق، لن يضطر الموظف إلى التنقل بينهم للعثور على المعلومات التي يحتاجون إليها، يمكنهم بدلاً من ذلك، البقاء على التطبيقات التي يفضلون استخدامها بالفعل.

يجب أن يقطع هذا شوطًا طويلاً نحو رفع مستوى رضا الموظفين، حيث يمكن للموظفين استخدام الوقت الذي يوفرونه وتطبيقه على مهام أكثر تفكيرًا وحرجة، وفي غضون ذلك، من المقرر أن تستفيد الشركة أيضًا، حيث يميل الموظفون الأكثر رضاءًا إلى أن يكونوا أكثر إنتاجية والبقاء مع الشركة لفترة أطول.

أنواع تكامل تطبيقات المؤسسة

التكامل من نقطة إلى نقطة (تكامل P2P)

يستخدم هذا النموذج برنامج نصي لإزالة البيانات من أحد التطبيقات. ثم يقوم بتحرير بنية البيانات وتنسيقها لتلبية متطلبات التطبيق الذي تنتقل إليه، بمجرد اكتمال ذلك، يتم نقل البيانات.

قد تعمل هذه العملية بشكل جيد مع تطبيقين، ولكن عندما تبدأ في توصيل المزيد من التطبيقات السحابية والأنظمة القديمة، تصبح عمليات تكامل p2p تستغرق وقتًا طويلاً في

البرمجة

والصيانة. قد يستغرق الأمر أيضًا بعض الوقت حتى تنتقل البيانات بين التطبيقات مما يؤثر، في كثير من الحالات، سلبًا على عمليات العمل، وبالتالي على تجارب الموظفين والعملاء والتوقعات.

المحور وتحدث التكامل

باستخدام لوحة الوصل والتحدث، يمكن استخدام مستودع مركزي لدمج التطبيقات وإعادة تنسيق البيانات وتحديد المكان الذي تذهب إليه، يمكن لهذا النظام نقل البيانات بين التطبيقات بشكل أسرع من نقطة إلى نقطة، لكنه لا يزال يتطلب دعمًا من المطورين لأنهم هم الذين يتعين عليهم في النهاية نقل البيانات باستخدام مكونات وقت التشغيل.

تكامل الحافلات

على عكس المراحل السابقة، لا يتطلب نموذج تكامل الحافلة عملاً يدويًا من الفريق، يتطلب النموذج فقط أن

تتبع

التطبيقات معاييره.

الوسيطة

يقع هذا البرنامج بين التطبيقات وأنظمة التشغيل الخاصة بالشركة ، وتسمح بنقل البيانات عبر التطبيقات دون أي جهد يدوي. يمكن استخدامه في مجموعة متنوعة من النماذج، مثل البرامج الوسيطة لقواعد البيانات أو البرامج الوسيطة الموجهة للرسائل أو البرامج الوسيطة لخادم التطبيق (يمكن أن يعتمد النموذج الذي تختاره المؤسسة على متطلباتها).

الخدمات المصغرة

باستخدام الخدمات المصغرة، يمكن للمؤسسات التقاط بياناتها في السحابة ثم مشاركتها مع التطبيقات المناسبة من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم، يمكن للخدمات المصغرة أيضًا نقل البيانات من خلال البرامج المحلية. [1]

العوائق التي تواجه تكامل تطبيقات المؤسسة

هناك بعض العيوب التي تواجه الشركات التي تستخدم أنظمة EAI وفيما يلي بعض هذه العوائق:

التغيير ثابت

تتطلب EAI تغييرات بشكل متكرر في مكونات مختلفة، تنتشر عبر سلاسل القيمة في الشركات كعملية تجارية متكاملة، تضع الميزانية في نهاية مشروع معين الشركات في مشكلة عندما يزداد مستوى الخدمة والعديد من المتطلبات بعد النشر، وهذا هو السبب في أنه يجب على الشركات إنشاء استثمار ما بعد

المشروع

الذي يسمح بأكثر من الصيانة الأساسية.

مهارات EAI نادرة

يعاني السوق من نقص في الأشخاص الذين لديهم مهارات تفكر في المعالجة المتوازية المعقدة ومجموعات البيانات التي يمكن أن تشتت انتباه المبرمجين وغيرهم من الموظفين الذين اعتادوا على نهج الخط المستقيم، أيضاً يجب أن تدرك المنظمات التي تفضل مسار بائع الطرف الثالث وعيوبه، بالإضافة إلى ذلك، ينبغي

النظر

في اللغة المحلية ونقل

المعرفة

وإصدار الطوارئ.

المعايير ليست عالمية

في بعض الأحيان يحيد البائعون عن المواصفات غير المتسقة وعن هيئات

المعايير

المختلفة مثل تلك الخاصة بخدمات الويب، وغالبًا ما يكون لدى هيئات المعايير هذه مشاركة مكثفة من البائعين ، وقد يقرر البائعون متابعة أجنداتهم الخاصة. نظرًا لأن المعايير لا تضمن قابلية التشغيل البيني، يجب على الشركات تخصيص ميزانية للاختبار والتحقق من الصحة، على الرغم من الاعتماد على المعايير.

التفكير في EAI كأداة بدلاً من نظام

قضية تنظيمية مهمة أخرى لم يتم إدراكها حتى اختبرت الشركات أنه كان فشلًا في إدراك أن EAI قد يكون من الصعب أحيانًا التحكم فيه وأحيانًا تؤثر على المشاريع الأخرى ومستويات الخدمة في جميع أنحاء المؤسسة وخارجها، ويتطلب مجموعة من الأدوات وبعض الإجراءات للتعامل مع أشياء مثل الأمن والقدرات وإدارة التغيير والمراقبة، هنا تأتي الأدوار والمسؤوليات، حيث يكون محللو الأعمال مسؤولين عن تحديد التدفقات، وموظفو تكنولوجيا المعلومات هم المسؤولون عن التنفيذ الفعلي ومسؤولو EAI الذين يتعاملون مع كل من موظفي الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، وفي النهاية يوصى بشدة بمراكز الكفاءة.

التعامل مع الواجهات كعلم على عكس الفن

يفضل موظفو تكنولوجيا المعلومات حل المشكلات باستخدام الحلول التحليلية والتعريفات غير الدقيقة لحل متطلبات وحدة العمل، ومع ذلك فإن تكامل تطبيقات تتعلق بربط مكونات الأعمال هذه معًا مع الحفاظ على قيمة بيانات الأعمال، هذا هو السبب في أن بناء نوع من عملية التفاوض التي يتفق معها الجميع سيكون ميزة إضافية، سيساعد ذلك في حل المشكلات مع إدارات الأعمال، دون أخذ ذلك في الاعتبار، سيضيع الوقت، وسيتم تجاوز المواعيد النهائية وفي النهاية ستفتقر الخدمة المقدمة إلى الجودة مع مراعاة احتياجات العمل.

تجاهل التفاصيل بشكل دائم

داخل المنظمة مع توسع نظام EAI الخاص بها، قد تصبح المعلومات التي قد تبدو غير مهمة اليوم مهمة، كمثال غالبًا ما تختلف المتطلبات التشغيلية بعد مرحلة تطوير المشروع. قد يؤدي الاحتفاظ بسجل للتعريفات والهياكل والواجهات والتدفقات وجمع الإحصائيات إلى تقليل الكثير من الجهد لاحقًا عند الحاجة. يجب على الشركات أن تنظر إلى مثل هذا النوع من المعلومات على مستوى أعلى بكثير ، حتى أنها قد تحتاج إليها يومًا ما. يجب أن يكون تنفيذ EAI قابلاً للتوسيع ونمطًا ليكون مرنًا للتغييرات المستقبلية.[2]