جدول الفئات المستهدفة في خدمة البريد الدوائي

نبذة عن خدمة البريد الدوائية

واصلت

وزارة

الصحة تقديم الخدمات المهمة للسكان، وآخرها كان خدمة البريد الدوائي بعنوان “دوائك.. لبابك”، هذه الخدمة سهلت وصول الدواء للمرضى إلى منازلهم دون ان يضطر الشخص

المريض

او احد من اقربائه زيارة المشافي او المراكز الصحية للحصول على الدواء.

هذه الخدمة تمت من خلال توقيع الصحة مؤخرًا اتفاقية مع مؤسسة البريد السعودي من اجل توصيل الادوية لمنازل المرضى التابعين لمشافي وزارة الصحة ومراكزها الصحية، وقد شملت هذه الخدمة ما يصل تقريبًا ل284 مشفى ومركز صحي في مختلف انحاء المملكة العربية السعودية

خدمة

البريد الإلكتروني

سوف تكون مفيدة للعديد من الفئات المجتمعية من ضمنهم مرضى الاورام، الرعاية المنزلية، اصحاب الإعاقات، ذوي الامراض المزمنة، والاضطرابات المناعية، والعيادات النفسية، والمتقدمين في السن، بالإضافة إلى العيادات الافتراضية. [1]

ما هي خدمة البريد الدوائي

خدمة البريد الدوائي هي خدمة يتم تقديمها بالمجان من اجل سهولة الحصول على خدمات رعاية صحية وتحسين من نوعية هذه الخدمات والسعي لتطوير الخدمات ورضا المستفيديم، هذه الخدمة تتضمن توصيل الادوية إلى عنوان المرضى الوطني في مختلف مناطق السعودية ومحافظاتها وذلك من اجل تخليص أهالي المرضى من مشقة البحث عن الدواء والصيدلية المناسبة والانتظار حتى يصرف الطبيب الدواء المناسب.

هذا

المشروع

تم تصميمه كي يساعد مرضى العيادات ومرضى الرعاية المنزلية، عن طريق توفير خدمة توصيل الدواء إلى عنوان المرضى لتسهيل عملية الحصول على الدواء، وتوفير المشقة على اهالي المرضى، كما يجب الذكر ان طلب الخدمة عبر الصيدلية يكون بالمجان. [2]

العملاء المستهدفين في خدمات البريد الدوائي

العملاء المستهدفين بشكل رئيسي في خدمات البريد الدوائي هم:

• المواطنين والمرضى الذين يراجعوا المشافي الحكومية.
• المواطنين والمرضى الذين يراجعوا المشافي الخاصة المتعاقدة مع سبل.

ومن مزايا خدمة البريد الدوائي:

• يتم حفظ الادوية والمستلزمات الطبية الأخرى في درجة حرارة مناسبة
• يتم توصيل الأدوية والمستلزمات الطبية الاخرى إلى منزل المريض لتوفير مشقة زيارة الصيدلية على الاهالي [3]

وفي الجدول التالي نوضح الفئات المستدفة في  خدمة البريد الدوائي:

كيف تعمل خدمة البريد الدوائي

ببساطة تعمل هذه الخدمة بطلب الدواء والمستلزمات الطبية الاخرى من طبيبك الخاص بك لتصل إلى منزلك، دون اي جهد من المريض او من عائلته.

أولًا: الشخص الذي يطلب الخدمة

• يجب ان يقوم بتسليم الوصفة الدوائية للطبيب
• يجب ان يتم إدخال الطلبات للمرضى على البرنامج (هذه الطلبات تتضمن اسم المريض، رقم
  
  الملف
  
  ، رقم الهاتف المحمول، عنوان المنزل أو المكان الذي يقيم فيه الشخص حاليًا)

ثانيًا: الصيدلية

• يقوم الصيدلي بمراجعة الوصفات والنشرات الدوائية
• كما يقوم بتحضير الادوية المناسبة وتحضيرها كي يتم نقلها، مع طباعة بوليصات الشحن
• يجب ان يتم تسليم الشحنات للشركة الناقلة

ثالثًا: الشركة الناقلة

• تقوم الشركة بإرسال
  
  رسالة
  
  للمريض تتضمن كود التعريف، والتوقيت المناسب لوصول
  
  شحنة
  
  الدواء
• يجب ان يتم تسليم الشحنة الدوائية للشخص المستفيد بعد طلب الخدمة
• إرسال رسالة تطلب منها الشركة تقييم خدمات البريد الدوائي من قبل الشخص المستفيد
• يجب ان يتم تسليم
  
  جدول
  
  التوصيل والأدوية التي لم يستلمها الشخص المستفيد إلى الصيدلية مجددًا. [2]

خدمة البريد الدوائي للسكان من خارج الرياض

هذه الخدمة مخصصة للاشخاص خارج الرياض وهي تتم من خلال الاتصال على

الأرقام

التالية:

• 8001277000 ويجب بعدها اتباع ما تشيره عليك التعليمات الصوتية الآلية حتى تصل للخيار الذي يخص قسم الادوية والمستلزمات الطبية الأخرى
• او من خلال الاتصال على الرقم 0112889999 تحويلة: 12700 ثم رقم (4)
• يمكن أيضًا استعمال تطبيق مدينة الملك فهد الطبيةiKFMC على الهواتف المحمولة والاجهزة الذكية.

ملاحظات عامة حول خدمة البريد الإلكتروني

• في حال رغب الشخص باستشارة الطبيب بشكل مباشر، يجب عليه ان يقوم بالاتصال بين حوالي الساعة التاسعة صباحًا وبين الثانية عشر ظهرًا من يوم الاحد لغاية يوم الاربعاء
• اما عند الاتصال بغير هذه الفترات التي تم ذكرها، فيجب عليه عندها ان يسجل المعلومات التالية، وهي تتضمن: اسم المريض الثلاثي، ورقم الملف الطبي، رقمين للهاتف المحمول يمكن الرجوع إليهما عند الضرورة، والمدينة التي يريد الشخص إرسال الأدوية إليها والموقع المحدد.
• يمكن للشخص ان يقوم بطلب إعادة صرف وصفة الدواء قبل حوالي عشرة
  
  ايام
  
  من الموعد الذي تم
  
  تحديد
  
  ه لصرفها كحد اقصى
• في حال تأخر الشخص ولم يقم بتحديد موعد إعادة صرف الدواء، سوف يتم عندها صرف الدواء حسب مدة الوصفة المتبقية. [4]

ما هي خدمة إعادة صرف الادوية

هذه الخدمة اصبحت اليوم متاحة للاشخاص خارج وداخل مدينة الرياض، كما يمكن للشخص الاستفادة من الخدمات التالية:

• طلب إعادة صرف الادوية من خلال تطبيق على الهواتف الذكية يسمى تطبيق مدينة الملك فهد الطبية iKFMC، ويمكن استلام العلاج عن طريق: صيدلية الدور الارضي في مبنى العيادات الخارجية في اليوم التالي لتقديم الطلب وذلك من الساعة السابعة صباحًا حتى الساعة الخامسة مساءً، او عن طريق البريد السريع وذلك من اجل المرضى خارج الرياض في اقرب نقطة استلام من منازلكم
• يمكن من خلال هذا التطبيق
  
  السؤال
  
  عن اي امر يخص الدواء الذي تقومون باستعماله مثل توفر الدواء، او كيفية استعمال الدواء، او اي امر يخص الدواء مثل الاثار الجانبية وذلك في خانة تسمى تعليق المريض. [5]

خدمات اخرى تقدمها الوزارة