مكونات العلامة التجارية

ما هي العلامة التجارية

إن العلامة التجارية هي أحد الأصول الغير ملموسة والتي تعمل على مساعدة الأشخاص في أن يحددوا شركة معينة وما هي منتجاتها، وإن هذه العلامة هي من الأصول

القيم

ة بالنسبة للشركة، ويشار إلى الكثير من الشركات بعلامتها التجاري وإن هناك

بحث حول العلامة التجارية

الخاصة.

مكونات أساسية للعلامة التجارية

إن هناك مفهوم خاطئ جداً مفاده أن العلامة التجارية هي فقط مجرد اسم لشركة أو

شعار

يتم استخدامه، ولكن هذه العلامة ليست فقط لهذا الغرض وإنما هي في الواقع أكثر شمولاً حيث أنها تتضمن الكثير من المكونات المختلفة ولهذا السبب يجب أن يتم التفكير في تطوير العلامة التجارية وإن هناك أربع مكونات رئيسية للعلامة التجارية التي يجب أن تتم معالجتها عندما تفكر في إنشاء علامة تجارية وهي كالتالي:

-هوية العلامة التجارية

وإن هوية العلامة التجارية هي الطريقة التي تود أن يُنظر بها إلى هذه العلامة، فمن الأمر الهام أن تعلم ماذا تريد أن تكون عليه حتى تبني علامتك التجارية، فإذا لم تفعل هذا الأمر فكيف سيعلم الشخص الآخر ما هي هويتك، ففي هذه الحالة ستواجه صعوبات كثيرة في توليد الوعي بالعلامة التجارية التي تخصك، وهناك بعض الخطوات التي يجب أن يتم اتباعها حتى تؤسس هوية العلامة التجارية وهي:

• حدد مهمتك فيجب أن تكون على دراية تامة بسبب تأسيسك للشركة وما هو هدفها، فالمستهلكون يريدون أن يعرفوا ما هي مهمتك.
• قم بإنشاء و عرض القيمة الفريدة الخاصة بك حيث أنها هي التي ستميزك عن منافسيك، فإنه بيان يعمل على توضيح كيفية عرضك على عملائك وكيف سيتم تلبية
  
  الاحتياجات
  
  لهم، لكي يكون عرضك فريداً يجب أن يتوافق مع الحملة التسويقية التي تديرها.
• إنشاء الهوية المرئية للعلامة التجارية حيث أن العناصر المرئية هي عامل في هوية العلامة، فيجب عليك أن تفكر في الشعارات ولوحات
  
  الألوان
  
  لبعض أكبر الشركات الموجودة هناك.
• زيادة التعرف على العلامة التجارية حيث أنه سيستغرق بعض
  
  الوقت
  
  لإيصال الرؤية إلى هوية العلامة التجارية الخاصة بك إلى الجماهير، لهذا يجب أن تعمل على توليد الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، ويتم ذلك عن طريق مجموعة متنوعة من الجهود التسويقية كإنشاء
  
  موقع
  
  ويب أو إنشاء محتوى محسن للتواصل الاجتماعي حتى يتم التفاعل مع المستهلكين.

-صورة العلامة التجارية

وإن هذه الصورة يجب أن تكون شبيهة بهوية العلامة التجارية حيث أن الهوية للعلامة التجارية هي الطريقة التي تود أن يُنظر بها إلى العلامة التجارية الخاصة بك، ولكن الصورة للعلامة التجارية فهي الطريقة التي يُنظر بها إلى علامتك التجارية بالفعل، فصورة هذه العلامة التجارية هي السمعة التي ستنتشر عنك، وإن هناك بعض الطرق حتى تبني الصورة الإيجابية للعلامة التجارية وتتضمن:

• قم بنشر رسالتك عبر العلاقات العامة مثل الأخبار التي لها صلة بالشركة التي تخصك، بالإضافة إلى أنه تستطيع أن تستخدم المنافذ الإخبارية والمنشورات التجارية وحتى المدونات عبر الإنترنت والتي كلها ستساهم في زيادة العلاقة العامة وبالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• إنشاء حضور اجتماعي ويتم عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي إما عن طريق مشاركة المحتوى مع المستهلكين أو عن طريق إبقاء المستهلكين على اطلاع بأحدث الأخبار وإطلاق المنتجات.
• قم بإنشاء محتوى عالي الجودة فهذا المحتوى سيساعدك في أن تزيد من الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك عن طريق جلب المزيد من حركة مرور الويب، بالإضافة إلى استخدام نشر محتوى ذي صلة بالشركة والجمهور الخاص بك.

-ثقافة العلامة التجارية

حيث أنها تشير إلى القيم الأساسية للشركة وتستطيع أن تكون قدوة لتلك القيم، وإن بعض الأمثلة عن هذه القيم هي الموثوقية أو الصدق، فيجب أن تكون هذه القيم أكثر تكافؤاً مع الأخلاق الأساسية، ولإنشاء ثقافة العلامة التجارية يجب أن تقوم:

• بتحديد قيمك وكيفية عمل الشركة على تحقيق هذه القيم.
• انشر الوعي بقيمك.
• تأكد من أن شركتك تعكس هذه القيم.

-شخصية العلامة التجارية

وتشير إلى الخصائص البشرية التي تتجلى في الشركة الخاصة بعد، حيث أن تطوير شخصية العلامة التجارية يعتبر أمراً حيوياً حتى يتم التواصل مع الجمهور خاصة من الجانب العاطفي، ولتكون العلامة التجارية ذات صلة يجب أن تستخدم هذه النصائح وهي:

• اعرف من هو جمهورك وهذه من الخطوات الهامة التي تساعد في بناء هوية العلامة التجارية.
• قم بالتفاعل مع جمهورك حيث أنه من الممكن أن تعبر عن شخصيتك في المحتوى الذي تكتبه إلا أنه من الأسهل أن تقوم بذلك عن طريق التفاعل مع الناس.
• كن متسقاً في النبرة.[1]

أهمية العلامة التجارية

إن أهمية العلامة التجارية تتجلى في:

• تعمل العلامة التجارية على تعزيز الاعتراف حيث أن الناس تميل إلى التعامل مع الشركات المألوفة، فعندما تكون العلامة التجارية الخاصة بك متسقة بحيث يسهل التعرف عليها ففي هذه الحالة تعمل على إشعار الأشخاص بالراحة عند شراء المتنجات.
• تساعد على تمييزك عن المنافسة.
• تخبر علامتك التجارية الناس عن الحمض النووي لشركتك حيث أن العلامة التجارية هي من العناصر المرئية مثل الشعار وهو الذي يعمل على إخبار العميل عن نوع الشركة الخاصة بك واختصاصها.
• توفير العلامة التدارية الدافع والتوجيه للموظفين.
• العلامة التجارية تعمل على توليد الإحالات حيث أن الناس يحبون أن يخبروا الآخرين عن العلامات التجارية التي يرغبونها.
• تساعد العلامة التجارية القوية العملاء على أن يعرفوا ما يمكن توقعه.
• العلامة التجارية تمثلك وتمثل وعدك لعميلك حيث أن هذه العلامة التجارية تكون أنت وموظفوك أيضاً هم العلامة التجارية أيضاً.
• تساعدك على خلق الوضوح والحفاظ على التركيز.
• تساعدك على التواصل مع عملائك عاطفياً.
• توفر لك قيمة العمل الذي تقوم به.[2]

أنواع العلامات التجارية

إن هناك عدة أنواع مختلفة للعلامات التجارية والتي تتجلى في :

• العلامة التجارية الشخصية هي العلامات الفردية التي يبنيها الناس.
• العلامة التجارية لمنتج حيث أنها تستخدم لبيع
  
  السلع
  
  ويتعين على الشركات أن تعمل على العلامات التجارية لمنتجاتها.
• علامة تجارية للشركة وتطلق على هذه العلامات اسم علامات تجارية مؤسسية لأنها ترتبط ارتباطاً وثيقاً بالمنظمات التي تدعمها وتقف وراءها.
• العلامة التجارية للمستثمر وهي التي توفر مرونة في أسعار الأسهم وتظهر فهماً مطلعاً للقيمة.
• العلامات التجارية الغير الهادفة للربيع أو الغير التابعة للمنظمات الحكومية.
• العلامة التجارية العامة وهي العلامة التجارية الحكومية.
• العلامة التجارية الأخلاقية حيث أن من الممكن أن تبني الشركات علامة تجارية أخلاقية وان يستخدمها بطريقتين مختلفتين، فيستطيعوا استخدام هذه العلامة لوصف كيفية عمل العلامة التجارية والممارسات التي تستخدمها من أجل الوصول إلى تحسين الأعمال التجارية.[3]