تعريف التيسير الاجتماعي

التيسير الاجتماعي هو مفهوم يؤكد فكرة أن مجرد وجود أشخاص آخرين يمكن أن يؤثر بشكل مباشر على الأداء الفردي من حيث تحسينه، ويوضح التفسير الإضافي أن هناك بالفعل نوعين من التيسير الاجتماعي.

يشير المفهوم الأول

إلى العمل الفردي جنبًا إلى جنب مع أشخاص آخرين، هذا واحد يسمى مهنيا “تأثير العمل المشترك”، ويؤثر على الأفراد ليشعروا بالمنافسة وأداء المهام بشكل أكثر كفاءة إذا تم وضعه في مساحة عمل مشتركة.

تدفع فكرة التنافس مع الآخرين الناس لأداء أفضل وأسرع بهدف الفوز، وعلى الرغم من عدم وجود منافسة فعلية فهذا يكفي ليشعر الناس بالنجاح.

ويشير الشكل الآخر

للتيسير الاجتماعي إلى العمل الفردي ولكن في وجود شخص يتجاهل الوظيفة أو يقوم فقط بدور سلبي في مكان العمل هذا النوع يسمى مهنيا “تأثير الجمهور”.

تاريخ نظرية التيسير الاجتماعي

من المثير للاهتمام معرفة أن هذه النظرية تعود إلى عام 1898، عندما بدأت الدراسات حول هذا الموضوع لأول مرة.

في وقت لاحق، كان هناك المزيد من العلماء عبر

التاريخ

الذين درسوا التيسير الاجتماعي وكان لهم جميعًا تأثير على فهم هذه الظاهرة اليوم وفيما يلي نبذة عن هؤلاء العلماء:

نورمان تريبليت (1898)

كما ذكرنا سابقًا، كان عام 1898 هو العام الذي بدأت فيه الدراسات حول نظرية التيسير الاجتماعي، وكان السيد نورمان تريبليت هو أول من أجرى التجارب.

في تجربته الأولى اختار نورمان تريبليت راكبي الدراجات وقرر قياس وقت ركوب الدراجات في ظروف مختلفة، بالنسبة للشرط الأول سمحوا لهم بالتسابق بشكل فردي والتنافس فقط ضد أنفسهم أو وضعوا المزيد من القوة – الموقت.

وفي الحالة الثانية تم جمع كل راكب دراجة معًا ويفترض أن يتسابق ليس فقط ضد نفسه (الساعة) ولكن أيضًا ضد بعضهم البعض.

أثبتت نتائج التجربة أن وقت سباق راكبي الدراجات كان أفضل بشكل ملحوظ عندما كانوا يتنافسون ضد بعضهم البعض، كانت هذه البداية فقط حيث قرر نورمان تريبليت إجراء هذه التجربة مرة أخرى.

فلويد ألبورت

أجرى الدكتور فلويد ألبورت سلسلة من التجارب بخصوص التيسير الاجتماعي.

على غرار نورمان تريبليت كان فلويد أولبورت ينظم التجارب على مرحلتين: الأولى حيث يؤدي الناس أداءهم بمفردهم والثانية حيث يجدون أنفسهم محاطين بأشخاص آخرين.

أثبتت نتائج هذه التجارب في الغالب تحسن الأداء عندما تم تنظيم الناس في مجموعات، في تلك الفترة كان التيسير الاجتماعي يُفهم على أنه نتيجة “رؤية أو صوت الآخرين يقومون بنفس الحركة” وجميع النتائج التي تحدث لصالحها.

روبرت زاجونك (1956)

كلما حاولت البحث في الإنترنت أو في بعض المكتبات حول موضوع التيسير الاجتماعي لا مفر من عدم الحديث عن هذا الاسم، بالنسبة للكثيرين ممن لا يعرفون كان روبرت زاجونك هو الشخص الذي أثبت أن معتقداتنا عن أنفسنا وقدراتنا ستحدد ما إذا كان تأثير التيسير الاجتماعي سيكون له تأثير إيجابي أو سلبي علينا.

كان الفرق بين تجربته وتجربة نورمان وفلويد في المهمة المحددة.، كانت لا تزال هناك مرحلتان في التجربة ولكن بالنسبة للمرحلة الثانية تم تقسيم الأشخاص إلى مجموعتين.

كان للمجموعة الأولى مهمة بسيطة للقيام بها، في الحالة التي تمت ملاحظتها من قبل الآخرين لم يواجهوا أي صعوبات في الأداء، على العكس من ذلك شعروا بالثقة وتمكنوا من المضي قدمًا مع الزيادة الواضحة في أدائهم.

من ناحية أخرى كان لدى المجموعة الثانية مهمة أكثر صعوبة وتعقيدًا، إلى جانب كونها معقدة كانت المهمة أيضًا غير مألوفة للأشخاص المشاركين في التجربة، مما تركهم غير مستعدين تمامًا للموقف.

في هذه المجموعة كانت النتائج مختلفة تمامًا، وأدت حقيقة أن الآخرين كانوا يراقبونهم ويراقبونهم إلى ضعف الأداء، وكان الاستنتاج واضحا، الأشخاص الذين شعروا بأنهم غير واثقين وغير قادرين على إكمال المهمة فشلوا في ذلك أو على الأقل انتهى بهم الأمر بنتائج أسوأ من المرحلة السابقة.

تم تفسير ذلك من خلال حقيقة أنه في المواقف التي يتم فيها التغاضي عننا أثناء الشعور بعدم الأمان، يكون لدينا ميل أكثر لارتكاب الأخطاء وتمثيل أنفسنا كعاملين سيئين.

سيغير هذا الاستنتاج الطريقة التي ننظر بها إلى التيسير الاجتماعي إلى الأبد وسيساعد المديرين على فهم دوافع موظفيهم على مستوى أعلى بكثير، لم يكن روبرت زاجونك آخر عالم كرس نفسه لبحوث التيسير الاجتماعي ولكنه آخر من ذكر أهمية من أجل فهم النظرية نفسها.

تطورت النظرية أكثر قليلاً على مدار

الوقت

والفضل الأكبر لذلك يعود إلى جميع العلماء الذين استمروا في إجراء التجارب التي استمرت في إثبات أهمية فهم التيسير الاجتماعي.

نظريات التيسير الاجتماعي الفرعية

مع العديد من العلماء والمقاربات المختلفة تأتي آراء مختلفة، والتي تؤدي بعد ذلك إلى تكوين نظريات فرعية مختلفة وهي:

نظرية التنشيط وفرضية اليقظة

تم تقديم نظرية التنشيط وفرضية اليقظة من قبل د. روبرت زاجونك نفسه وشروط مهنية فقط للشروط التي شرحناها سابقًا.

لكي تصبح أكثر وضوحًا تدعي نظرية التنشيط أن الناس يشعرون بالإثارة عندما يكونون في وجود أشخاص آخرين وبالتالي يشعرون بدافع أعلى لأداء أفضل.

على العكس من ذلك إذا كانت المهمة التي يتعين عليهم القيام بها معقدة وصعبة فسيجدون أنفسهم في حالة يقظة مما قد يؤدي إلى ضعف الأداء.

تم إثبات كل من نظرية التنشيط وفرضية اليقظة من خلال العديد من التجارب ووضع لهجة ثورية لنظرية التيسير الاجتماعي.

نهج التقييم

في عام 1968 أوضح Henchy and Glass كيف أن الوعي بحقيقة أنه يتم تجاهلنا وتقييمنا من قبل أشخاص آخرين في وجودنا هو ما يؤثر على أدائنا.

غالبًا ما يكون

الخوف

من التقييم موجودًا في المواقف التي تتم ملاحظتنا من قبل رؤسائنا وعادة ما يكون لها تأثير كبير على أدائنا.

فرضية الإلهاء والصراع

بذل روبرت بارون قصارى جهده ليشرح للمجتمع كيف يمكن لوجود أشخاص آخرين أن يؤثر سلبًا على الأداء، حيث أن العديد من الأشياء قد تؤدي إلى إلهاء الوظيفة.

تخيل وجود مهمة صعبة ومعقدة لإنهائها تتطلب تركيزك الكامل، لكن الأشخاص الذين يراقبون أنك تتحرك أو تتحدث، ويصدرون ضوضاء وأنواع أخرى من الإلهاء.

ليست بيئة جيدة جدًا لأي شخص للعمل فيها، حتى عندما يتعلق الأمر بمهام أبسط، يمكن أن يكون وجود أشخاص آخرين مصدر إلهاء كبير وبالتالي يؤثر على الأداء بشكل سلبي.

فرضية

الحمل

الزائد

تتشابه فرضية الحمل الزائد تمامًا مع فرضية التشتيت والصراع.، في الواقع تم بناؤه عليه ويمثل النسخة المطورة من فرضية الإلهاء والصراع.

لتوضيح ذلك أكثر تدعي هذه الفرضية أن الإلهاء القادم من بيئتنا يؤدي إلى إثقال أدمغتنا بالمعلومات، على غرار فرضية الإلهاء والصراع، تشرح فرضية الحمل الزائد مدى سوء التأثير على أدائنا.

لكن على العكس من ذلك تدعي هذه الفرضية أن المشتتات القادمة من

البيئة

ليس لها أي تأثير على أدائنا إذا كانت هناك مهمة بسيطة أمامنا، يساعدنا في الواقع على التركيز على ما هو مهم.

نموذج حلقة التغذية الراجعة

هذه هي النظرية التي تدعي أنه في المواقف التي تتم فيها الملاحظة، يصبح الناس أكثر وعيًا بأنفسهم وأدائهم مما يجعلها أكبر وأهم نقطة تركيز في تلك اللحظة، كل البشر لديهم رغبة في تلقي ردود فعل إيجابية.

لذلك عندما يتم العثور عليهم في موقف يتم فيه تقييمهم، يميلون إلى دفع أنفسهم وأداء أفضل من المعتاد، كل ذلك بهدف الحصول على ردود فعل إيجابية.

يمكن استخدام هذا على نطاق واسع من أجل تعزيز أداء الأشخاص ومساعدتهم أيضًا على إدراك أنهم قادرون على الأداء بطريقة أفضل.

نموذج القدرات

كان ذلك في عام 1977 عندما قدم شيفرين وشنايدر نظرية العمليتين لمعالجة المعلومات، ويعتمد نموذج السعة على فرضية الحمل الزائد ولكنه يقدم شرحًا إضافيًا لهذه الظاهرة.

أوضح شيفرين وشنايدر حقيقة أنه عند الانتهاء من المهام الصعبة، تستخدم عقولنا المعالجة المعرفية، من ناحية أخرى عند إكمال المهام البسيطة تستخدم عقولنا المعالجة التلقائية.[1]

لماذا التيسير الاجتماعي مهم

يساعد التيسير الاجتماعي على فهم الاستجابات الإنسانية الأساسية للفرد عند وجود فرد آخر.