ما هو تأثير هوثورن

يحدث تأثير هوثورن عندما يقوم الأفراد بتعديل سلوكهم كنتيجة للمراقبة أو الملاحظة، على سبيل المثال قد يعمل الموظفون بجدية أكبر مع العلم أن مديرهم يراقب عن كثب أو الأطفال يتصرفون بشكل أفضل لأن والديهم يراقبونهم.

نشأ تأثير هوثرون من تجربة أجريت بين عامي 1924 و 1932 في مصنع هوثورن ووركس للكهرباء في إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية، وفي الدراسة قام الباحثون بتغيير ظروف الإضاءة في المصنع لمعرفة تأثير ذلك على أداء الموظفين، وخلص إلى أن هناك زيادة في الإنتاجية بغض

النظر

عن الإضاءة حتى عندما يكون العمال في ضوء الشموع، ومع ذلك بمجرد الانتهاء من التجربة، تراجعت إنتاجية العمال مرة أخرى.

كما أجريت تجارب أخرى مع متغيرات أخرى بما في ذلك التغيرات في

ساعات

العمل وفترات الراحة، ومع ذلك فقد رأوا جميعًا نفس النتيجة زيادة في الإنتاجية أثناء التجربة ثم انخفاض بعد ذلك، أدى هذا إلى استنتاج مفاده أن الإنتاجية كانت تزداد فقط لأن العمال كانوا تحت المراقبة، عُرفت هذه الظاهرة لاحقًا باسم “تأثير هوثورن”.

من

الذي صنع تأثير هوثورن

نشأ تأثير هوثورن من مجموعة من التجارب الجادة التي أجريت في مصنع هوثورن للكهرباء في إلينوي، الولايات المتحدة الأمريكية.

تجربة مصنع هوثورن وأثرها على العلم

مصطلح “تأثير هوثورن” ابتكره الباحث هنري أ. لاندسبيرجر في عام 1958 عندما كان يجري تحليلًا للتجارب السابقة التي أجريت في عشرينيات وثلاثينيات القرن الماضي، أطلق على التأثير الذي اكتشفه اسم شركة Hawthorne Works Electric Company في هوثورن ، إلينوي ، حيث أجريت التجربة الأولى.

قامت شركة

الكهرباء

برعاية دراسة لعمالها لمعرفة ما إذا كانت إنتاجيتهم ستزيد عند تغيير الإضاءة، خلال الدراسة زادت إنتاجية الموظفين عند زيادة الإضاءة وانخفاضها ومع ذلك، انخفضت الإنتاجية عند انتهاء الدراسة.

كما أدت التجارب التكميلية الأخرى مثل تأثير التغييرات في ساعات العمل وفترات العمل إلى زيادة الإنتاجية، ولكن مرة أخرى، انخفضت إنتاجية العامل بعد انتهاء الدراسة، في النهاية خلص الباحثون إلى أن الموظفين كانوا في الواقع يستجيبون للاهتمام المباشر الذي تلقوه من الباحثين والمشرفين أثناء الدراسة ، بدلاً من أي تغييرات في المتغيرات البيئية.

عندما صاغ مصطلح “تأثير هوثورن”، عرّف لاندسبيرجر المصطلح بأنه تحسين مؤقت في إنتاجية الموظف ناتج عن ملاحظته أثناء العمل وبذلك لا يوجد لهذه التجربة أثر كبير في تقدم العلم.[2]

البحث الحديث حول تأثير هوثورن

تم إجراء العديد من الدراسات في السنوات الأخيرة لتحليل تأثير هوثورن، تشمل بعض الدراسات ما يلي:

دراسة المنشطات العصبية المخيخية عام 1978

أجريت هذه الدراسة لتحديد ما إذا كانت المحفزات العصبية المخيخية يمكن أن تخفف من الخلل الوظيفي الحركي لدى مرضى الشلل الدماغي، أظهرت النتائج الأولية تشغيل تأثير هوثورن أثناء الدراسة، أظهرت نتائج الاختبار أن المرضى أبلغوا عن تحسن في وظائفهم الحركية بسبب استخدام محفزات

الأعصاب

المخيخية خلال فترة الدراسة، ومع ذلك أظهر التحليل الكمي للدراسة أن هناك تحسنًا طفيفًا في الوظائف الحركية للمرضى، خلص الباحثون إلى أن نتائج الدراسة تأثرت بتأثير هوثورن، كان التحسن المؤقت للوظيفة الحركية في الوظيفة الحركية ناتجًا عن زيادة الاهتمام بالمرضى من قبل الباحثين والمهنيين الطبيين المشاركين في الدراسة.

دراسة جامعة شيكاغو (2009)

و الدراسة التي قامت بها جامعة شيكاغو حلل هوثورن تأثير الأصلي وخلصت إلى أن نتائج الدراسة السابقة كانت ضعيفة، ربما لم يلعب تأثير هوثورن دورًا مهمًا كما يعتقد الباحثون الأصليون، توصل باحثو 2009 في النهاية إلى الاعتقاد بأن عوامل أخرى ربما لعبت دورًا في التغيير في إنتاجية العمال.

كشفت دراسة عام 2009 أيضًا أن بعض الادعاءات المبلغ عنها من الدراسات السابقة لم تكن مدعومة ببيانات البحث، ومع ذلك لم يستبعدوا تمامًا احتمال حدوث تأثير هوثورن في التجربة.[2]

أمثلة على تأثير هوثورن

التدريس

في التدريس من الشائع رؤية تأثير هوثورن قيد التنفيذ،على سبيل المثال قد يعرف المعلم أنه تتم ملاحظتهما من قبل مدير المدرسة، لذلك يبذل مجهودًا إضافيًا في خطة الدرس وأدائه، في

الوقت

نفسه يمكن أن يكون لوجود المبدأ تأثير على سلوك الأطفال، إن معرفة أنهم يراقبون قد يوفر حافزًا للأطفال على التصرف خوفًا من احتمال تعرضهم للخطر.

المقابلات

كمرشح ذاهب لإجراء مقابلة نريد دائمًا إظهار أفضل جانب في أنفسنا، الشخص الذي يتسم بالاحتراف والود والعمل الجاد وليس الشخص الذي يماطل ويتأخر دائمًا، إن الضغط الذي نلاحظه تحت المجهر يجعلنا نغير سلوكنا من أجل الحصول على تصور إيجابي، قد يجعل هذا البعض عصبيًا للغاية بسبب الضغط بينما قد يزدهر البعض الآخر في ظل هذه الظروف.

الرعاية الصحية

في عام 2015 أجرى قسم الوقاية من العدوى في مركز سانتا كلارا فالي الطبي في سان خوسيه كاليفورنيا آلاف الملاحظات على الطاقم الطبي، وعندما علم الموظفون أنهم يخضعون للمراقبة، تم التقيد بتوصيات نظافة اليدين بشكل أكثر صرامة. عرف الموظفون التوصيات ولكنهم اختاروا اتباعها فقط عندما علموا أنهم تحت المراقبة.

علم النفس

في المهنة الطبية لعلم النفس، سيطرح علماء النفس عددًا من الأسئلة الشخصية، من المفهوم أن هذه الإجابات وسلوك

المريض

قد يتغيران نتيجة كونه في دائرة الضوء،

السؤال

عن الفجيعة ومثل هذا يمكن أن يكون عاطفيًا لذلك يميل الناس إلى إخفاء مشاعرهم، ومع ذلك يمكن أن يتغير هذا السلوك عندما يُطلب من المرضى تدوين أفكارهم على ورقة بينما يغيب المعالج.

الرياضة

نعلم جميعًا الحالات التي نرى فيها البداية القادمة في رياضة ما، إنهم يبدون مثل النجم التالي في البطولات الصغيرة لكنهم يفشلون في قطعها في الاتجاه السائد، وجود الآلاف من المشجعين في الملعب والهتاف والمطالبة بالكمال يمكن أن يكون أمرًا أكثر من اللازم بالنسبة للبعض.

كيفية تجنب تأثير هوثورن

سيعتمد تجنب تأثير هوثورن على عدد من العوامل، بما في ذلك

البيئة

الموجودة فيها، على سبيل المثال يمكن فحص العمال وتعقبهم باستخدام الحلول التكنولوجية مثل برامج مشاركة الشاشة المخفية حتى تعرف ما إذا كان العامل يقوم فقط بالتمرير عبر Facebook أو في المصنع قد تكون هناك كاميرات خفية صغيرة.

في حالة علم النفس، قد يكون من الأفضل للمريض أن يكتب أفكاره بدلاً من أن يتأثر بحضور المعالج، بدلاً من ذلك قد يخلق تأثير هوثورن استجابة إيجابية والتي تكون مرغوبة وبالتالي لا ينبغي تجاهلها.

وفي حالة نجوم الرياضة، أفضل اللاعبين في أي رياضة هم أولئك الذين لا يتركون تأثير هوثورن عليهم، الآلاف من الناس يشاهدونهم على الهواء مباشرة، ومع ذلك فإنهم يؤدون كما لو أن لا أحد هناك، السر يكمن في الممارسة والخبرة لقد اعتادوا على وجود الأفراد لدرجة أنهم يؤدونها كما لو أنهم لم يكونوا هناك.[1]