تعريف تقسيم العمل .. ومراحله وخصائصه

ما هو تقسيم العمل

يشير تقسيم العمل إلى تقسيم المهام، حيث يركز كل شخص على جزء معين من عملية الإنتاج، في الأصل صاغ هذا التعريف من قبل

آدم

سميث في عام 1776 في كتابه “ثروة الأمم”، اشتهر باستخدام مصنع الدبابيس كمثال في ذلك، أشار إلى وجود العديد من المراحل المعقدة لعملية تقسيم العمل.

في البداية يتعين على شخص ما سحب السلك ثم تصويبه، ثم قطعه يحتاجون بعد ذلك إلى توجيهه، ثم طحن الجزء العلوي من الرأس في مجموعة معقدة نسبيًا من المهام، سلط سميث الضوء على فوائد التخصص، تنبع هذه الفكرة من حقيقة أن كل شخص يحتاج إلى استثمار قدر معين من

الوقت

ليصبح ماهرًا للغاية في دوره.

مراحل تقسيم العمل

• 
  التخصص في تجارة واحدة
  

حدثت المرحلة الأولى مثلاَ في تقسيم العمل عندما بدأ الرجال في التخصص في بعض الحرف أو الحرف المختارة مثل النجار والنسيج والزراعة والفخار وصناعة الجلود، إلخ هذا النوع من التخصص تطلب تبادل البضائع.

على سبيل المثال، لا يستطيع الحائك أن يأكل قماشه وكان عليه أن يستبدلها بقمح مزارع، بدأ منتجو

السلع

المختلفة في تبادل بضائعهم الفائضة مع سلع أخرى ، يُعرف نظام التبادل هذا بنظام المقايضة فكانت هذه هي بداية التجارة.

• 
  التخصص في عمليات إنتاج محددة
  

بعد الثورة الصناعية تغيرت تقنيات الإنتاج تم الآن تقسيم إنتاج سلعة ما إلى عدد من العمليات المنفصلة، وتم تنفيذ كل عملية من قبل شخص مختلف.

أدى هذا النوع من التخصص إلى زيادة هائلة في الإنتاج مع زيادة الإنتاج، أصبح المزيد من التبادل ضروريًا وهكذا أدت المرحلة الثانية من التخصص إلى توسع كبير في التجارة

• 
  توطين التخصص الإقليمي
  

لا يمكن إدارة الصناعة الكبيرة بكفاءة في المنزل، ويجب أن يكون موجودا في الأماكن التي توجد فيها مزايا طبيعية نتيجة لذلك بدأت الصناعات بالتركيز في أماكن معينة.

تُعرف عملية تركيز الصناعات هذه بالتوطين أو التقسيم الإقليمي للعمل، ويتيح التوطين للشركات التخصص في عملية واحدة، هذا أدى إلى زيادة كبيرة في الإنتاج، وتوسعت الأنشطة التجارية لتوزيع الناتج المتزايد.

• 
  ا
  
  
  لتقسيم الدولي للعمل
  

في المرحلة الرابعة والأخيرة حدث التخصص على المستوى الدولي، بدأت الدول المختلفة في التخصص في بعض خطوط الإنتاج الخاصة.

بدأ تصدير فائض الإنتاج لكل بلد وبدأ استيراد متطلباته من السلع الأخرى مثلاً يتم تصدير الإنتاج الزراعي الفائض للهند ويتم استيراد السلع الصناعية.

أدى التخصص الدولي إلى نمو التجارة الدولية، اتسع نطاق التجارة بشكل كبير.[2]

خصائص تقسيم العمل

• 
  في تقسيم العمل، يتم تقسيم عملية الإنتاج إلى سلسلة من المراحل ، ويتم تعيين العمال في مراحل معينة، قد تؤدي زيادة تخصص العمل إلى عمال ذوي مهارات عامة متدنية وقلة الحماس لعملهم.
  
• 
  تقسيم العمل هو تقسيم العمل التعاوني وتخصيصه إلى مهام وأدوار محددة على وجه التحديد.
  
• 
  السمة الأساسية لتقسيم العمل هي التخصص والفصل بين مهمتين أو أكثر، يمكن أن يكون هذا واسعًا جدًا أو شديد الدقة.
  

مميزات تقسيم العمل

• 
  إتقان فعال
  

بدون تقسيم العمل يستغرق إتقان المهارة وقتًا أطول هذا لأن انتباه العمال ينتشر عبر العديد من المجالات.

على سبيل المثال سيكون من الصعب إتقان لغة إذا كنت تحاول أيضًا تعلم العزف على البيانو والهندسة و CSS والاقتصاد، لذلك يسمح تقسيم العمل للعامل بالتركيز وإتقان جزء معين من العملية مما يساعدهم على تعلمه بشكل أسرع.

عندما توظف إحدى الشركات عاملاً جديدًا يكون من الأسرع بكثير تدريبهم إذا كان بإمكانهم التركيز على مهمة محددة، على سبيل المثال سيكون الموظف في مصنع لتصنيع

السيارات

أكثر كفاءة إذا ركز على تركيب العجلات بدلاً من الأبواب وعجلة القيادة وما إلى ذلك.

• 
  تدريب أسرع
  

بعض الصناعات لديها معدل دوران أعلى من غيرها، يسمح تقسيم العمل للموظفين الجدد بالدخول واستبدال العمال المفقودين بسهولة، بدلاً من أن تستغرق 12 شهرًا لتصبح فعالًا في دور ما قد يستغرق الأمر 3 أشهر.

هذا يقلل من تأثير فقدان العامل، مثلاً العامل الذي تعلم كيفية صنع دبوس من البداية إلى النهاية يأخذ أيضًا مهاراته وخبراته، سيتطلب استبدال هذا العامل شهورًا إن لم يكن سنوات من التدريب والخبرة.

على النقيض من ذلك إذا غادر العامل الذي يصنع رأس الدبوس ، فإن الموظف القادم لديه القليل للتعلم والإتقان، بعبارة أخرى من الأفضل استبدال قطعة من اللغز من اللغز بأكمله.

• 
  الإنتاجية
  

عندما يركز العمال فقط على مهمة محددة يمكنهم إتقانها بشكل أسرع وأكثر كفاءة في المقابل يصبح العمال أكثر إنتاجية.

من خلال السماح للعمال بالتركيز البحت على مهمة واحدة لا يتم تحويل انتباههم، إذا عدنا إلى مثال مصنع دبوس سميث أدى تقسيم العمل إلى زيادة الإنتاجية من دبوس واحد لكل عامل يوميًا، إلى أكثر من 4800 دبوس لكل عامل يوميًا (عند قسمة إجمالي الإنتاج على عدد العمال).

يعود سبب زيادة الإنتاجية جزئيًا إلى مستوى أعلى من الإتقان، ومع ذلك فهو أيضًا منتج ثانوي للعديد من المزايا الأخرى على سبيل المثال يسمح للعمال بالتدفق إلى المناطق التي يكونون فيها الأنسب لهم، وقد يكون بعض الموظفين أكثر ملاءمة للتعامل مع البيانات ومعالجتها، بينما يكون البعض الآخر أفضل في إدارة الأشخاص والمشاريع.

• 
  كفاءة توزيع العمال
  

عندما نقول تخصيص أو توزيع العمال فإننا نشير إلى دورهم في عملية الإنتاج، على سبيل المثال ما قد يكون مجرد عملية ذات مرحلة واحدة يمكن أن يصبح واحدًا من خمس مراحل، ويؤدي هذا إلى إنشاء خمسة أدوار منفصلة وفريدة من نوعها لكل منها مهمة مختلفة.

إذا نظرنا إلى الشركات الكبيرة فلديها أقسام للتمويل وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق من بين أمور أخرى، ويسمح تقسيم العمل للموظفين بالتخصص، هذا فعال لأن أولئك الذين يتناسبون تمامًا مع دور تكنولوجيا المعلومات لن يكونوا مناسبين تمامًا لدور الموارد البشرية.

هناك مهارات محددة لا يتم نقلها بالضرورة بشكل جيد إلى مهام محددة، لذا فبدلاً من أن تكون مقبسًا لجميع

المهن

ولا تتقن أي شيء، يسمح تقسيم العمل للموظف أن يكون سيدًا.

عيوب تقسيم العمل

يجلب تقسيم العمل إلى حد كبير عددًا من المزايا المهمة، ومع ذلك هناك العديد من العيوب التي يجب أخذها في الاعتبار على الرغم من أن المزايا لا تزال ساحقة، إلا أنه لا يزال من المهم

تحديد

العيوب وكيفية التخفيف منها مثل:

• 
  الملل من التكرار
  

يمكن أن يؤدي التخصص في مهمة معينة إلى زيادة الإنتاجية، ولكن يمكن أن يؤدي إلى مستوى من الرتابة والملل إن القيام بنفس الشيء بشكل متكرر دون أي تحد لا يكون موصلاً لحالة الإنسان نحن نتوق بطبيعة الحال إلى التقدم والمعنى، فهناك بعض الوظائف أكثر رتابة من غيرها.

إحدى الطرق التي يتعامل بها أصحاب العمل مع الملل هي إما من خلال المكافآت القائمة على الأداء أو الأجور المرتفعة أو التحقق من الأداء، يعتمد نجاحها على كيفية ومكان تنفيذها.

• 
  الاعتماد المتبادل
  

عندما يتم تقسيم المهام بين الإدارات / الموظفين المختلفين، يتم إنشاء مستوى من الترابط، مثلاً يتم تقسيم إنشاء قلم رصاص بسيط إلى عدة أجزاء، يجب أن يقوم شخص ما بتعدين

الجرانيت

وآخر لقطع الخشب وآخر لإنتاج المطاط وآخر لتجميعه معًا.

لا أحد في هذه العملية يفهم حقًا كيفية صنع القلم الرصاص لكن الجميع متورط في إنشائه، في الوقت نفسه يعتمد الإنتاج النهائي على تسليم المواد في الوقت المناسب، في حالة تأخير جزء من العملية إما بسبب إضراب أو كارثة طبيعية يمكن أن تنهار السلسلة بأكملها.[1]