ما هو الإسناد

يحاول علم النفس الاجتماعي وصف القوانين التي تنظم التفاعل بين الناس وتأثيرها على السلوك والفكر والعاطفة، من هذا الفرع من علم النفس تم صياغة نظريات حول كيفية تفسير سلوكنا وسلوك الآخرين، وكذلك الأحداث التي تحدث لنا وتُعرف هذه النماذج باسم “نظريات الإسناد السببي”.

يُفهم الإسناد في علم النفس الاجتماعي على أنه عملية استنتاج أسباب الأحداث أو السلوكيات، في

الحياة

اليومية، الإسناد هو شيء نقوم به جميعًا على أساس يومي وعادًة ما نكون غير مدركين للعمليات الأساسية والتحيزات التي تؤدي إلى استنتاجاتنا.

على سبيل المثال في سياق يوم عادي من المحتمل أن نقدم العديد من الإسهامات حول سلوكنا، وكذلك سلوك من حولنا عندما نحصل على درجة سيئة في الاختبار، فمن المحتمل أن نلوم المعلم على عدم شرح المحتويات بشكل صحيح لنا، واستبعاد حقيقة أننا لم ندرس للامتحان.

إذا حصل شريك الدراسة على درجة ممتازة بدلاً من ذلك فمن المحتمل أن نقول أن السبب هو أدائه الجيد إلى الحظ ونتجاهل حقيقة أن لديهم عادات دراسية جيدة، لماذا نصنع إسهامات داخلية في حالتنا عندما نقوم بإسناد خارجي للآخرين؟

يتعلق جزء من الإجابة بنوع الإسناد الذي نميل إلى استخدامه في مواقف معينة. غالبًا ما تلعب التحيزات المعرفية دورًا أيضًا، وما هو تأثير الصفات على سلوكنا اليومي؟ إن الصفات التي ننفذها يوميًا لها تأثير مهم على مشاعرنا وكذلك الطريقة التي نفكر بها ونتعامل مع الآخرين.

أنواع الإسناد

الإسناد بين الأشخاص

عند سرد

قصة

لمجموعة من

الأصدقاء

أو المعارف فمن الأرجح أننا سنروي القصة بطريقة تمنحنا مكانة أمامهم.

الإسناد التنبئي

نميل أيضًا إلى الإسناد للظروف بطريقة تسمح لنا بعمل تنبؤات مستقبلية لذلك إذا تعرضت سيارتنا للنهب، فمن الممكن أن نعزو هذا الفعل الإجرامي إلى حقيقة أننا نوقف سيارتنا في مكان معين فيكون الحدث نتيجة لذلك، وفي

المستقبل

سوف نتجنب مكان وقوف

السيارات

هذا لمنع الحدث من تكرار نفسه.

الإسناد التوضيحي

نحن نقوم بإمكانيات تفسيرية لمساعدتنا على فهم

العالم

من حولنا، وقد يكون لدى بعض الأشخاص أسلوب تفسيري متفائل بينما يمتلك البعض الآخر نظرة أكثر تشاؤمًا، ينسب الأشخاص ذوو الأسلوب

المتفائل

أصل الأحداث الإيجابية إلى أسباب مستقرة وداخلية.

والأحداث السلبية إلى أسباب غير مستقرة وخارجية ومحددة، أما الأشخاص ذوو الأسلوب المتشائم على العكس من ذلك ينسبون الأحداث السلبية إلى أسباب داخلية ومستقرة وعالمية، والأحداث الإيجابية لأسباب خارجية ومستقرة ومحددة.

نظريات العزو هيدر

في علم النفس توجد سلسلة من النظريات التفسيرية لفهم كيفية عمل عملية الإسناد بشكل أفضل.

نظرية “الفطرة السليمة” لهيدر

في كتاب علم نفس العلاقات الشخصية عام 1958 اقترح فريتز هايدر أن يراقب الناس الآخرين لتحليل سلوكهم واستنتاج تفسيراتهم المنطقية لأفعالهم، فرق فريق هايدر بين الصفات الخارجية والداخلية، والصفات الخارجية هي تلك الممنوحة لقوة الظروف، في حين صفات الداخلية تشير إلى الخصائص الفردية والصفات.

نظرية التدخل المطابق

في عام 1965 اقترح إدوارد جونز وكيث ديفيس أن يقوم الناس بعمل استنتاجات عن الآخرين في الحالات التي تكون فيها الأفعال مقصودة وليست عرضية، عندما يلاحظ الناس أن الآخرين يتصرفون بطريقة معينة، فإنهم يبحثون عن المراسلات بين دوافع ذلك الفرد وسلوكياته، تستند الاستنتاجات التي يتوصل إليها الأشخاص بعد ذلك إلى درجة الاختيار واحتمالية حدوث السلوك وتأثيراته على السلوك.

أخطاء الإسناد

خطأ تحيز المصلحة الذاتية

عندما يتعلق الأمر بأشخاص آخرين فإننا نميل إلى إرجاع الأسباب إلى عوامل داخلية مثل خصائص الشخصية وتجاهل أو تقليل المتغيرات الخارجية، وتميل هذه الظاهرة إلى الانتشار بشكل كبير، يشير علماء النفس إلى هذا الاتجاه على أنه خطأ أساسي في الإسناد على الرغم من احتمال وجود عوامل ظرفية، فإننا نعزو السبب تلقائيًا إلى الخصائص الداخلية.

خطأ الإسناد الأساسي

هو إلقاء اللوم على الآخرين في الظروف أو الأحداث التي لا يتحكمون فيها بشكل عام، وكثيرًا ما يستخدم علماء النفس الاجتماعي مصطلح إلقاء اللوم على الضحية لوصف ظاهرة يلوم فيها الفرد الضحايا الأبرياء على الجرائم التي يكونون هدفًا لها.

على سبيل المثال قد يتهم الناس الضحية بالفشل في حماية أنفسهم من الحدث أو لعدم التصرف بطريقة معينة أو لعدم اتخاذ تدابير احترازية محددة لتجنب أو منع الحدث، وبالتالي من الشائع أن ضحايا الاغتصاب أو الناجيات من العنف المنزلي أو ضحايا الاختطاف يقعن ضحية مرة أخرى لتصرفهن بطريقة معينة أو بطريقة ما استفزاز المهاجمين.

يقترح الباحثون أن التحيز في الإدراك المتأخر يعيق الإدراك لأن الناس يعتقدون خطأً أن الضحايا كان يجب أن يكونوا قادرين على التنبؤ بالأحداث المستقبلية وبالتالي اتخذوا خطوات لتجنبها.

تحيز الممثل والمراقب

ومن المثير للاهتمام أنه عندما يتعلق الأمر بشرح سلوكنا فإننا من المرجح أن نلوم القوى الخارجية أكثر من خصائصنا الشخصية، وهو ما يُطلق عليه تحيز الممثل والمراقب.

أحد الأسباب المحتملة لحدوث هذه الظاهرة هو أن لدينا معلومات حول وضعنا أكثر من معلومات الآخرين وعندما يتعلق الأمر بشرح أفعالنا يكون لدينا المزيد من المعلومات عن أنفسنا والمتغيرات الظرفية على المحك، ومع ذلك عندما يتعلق الأمر بشرح سلوك شخص آخر، فنحن في وضع غير متوقع ولدينا معلومات غير كافية ولدينا فقط ما يمكن ملاحظته بسهولة.

ليس من المستغرب أن يقع الناس بسهولة في انحياز الممثلين والمراقبين عند تقديم الإسهامات فيما يتعلق بالغرباء، لأننا نعرف المزيد عن ظروفنا الخاصة ومن حولنا، لذا فنحن قادرون على إدراك وجهة نظرهم أكثر من مقارنتنا بمن نعرفه.

أخطاء الإحالة

غالبًا ما نخطئ منطقيًا في الإسناد السببي وهذا يرجع إلى حد كبير إلى وجود تحيزات نسبية، وتشوهات منهجية في الطريقة التي نعالج بها المعلومات عند تفسير أسباب الأحداث.

خطأ الإسناد الأساسي

: وكما ذكرنا أعلاه ميل الإنسان إلى عزو السلوكيات إلى عوامل داخلية للشخص الذي يقوم بتنفيذها أو يتجاهل أو يقلل من تأثير العوامل الظرفية.
الاختلافات بين الفاعل والمراقب:

بينما نفسر في العادة سلوكياتنا إلى الظروف والعوامل البيئية، فإننا نفسر السلوكيات نفسها لدى الآخرين كنتيجة لخصائصهم الشخصية.
الإجماع الكاذب:

يعتقد الناس أن الآخرين لديهم آراء ومواقف مماثلة لآرائنا أكثر مما هي عليه في الواقع نحن نسمي هذا “تحيز الإجماع الزائف”.
الخصوصية الزائفة:

هناك تحيز تكميلي آخر وهو الذي وفقًا له نميل إلى الاعتقاد بأن صفاتنا الإيجابية فريدة أو نادرة حتى لو لم تكن كذلك.
إسناد الأنانية

: يشير إلى حقيقة أننا نبالغ في تقدير مساهماتنا في المهام التعاونية، كما أننا نتذكر مساهماتنا أكثر من مساهمات الآخرين.
التحيز المؤيد للذات:

يشير التحيز المؤيد للذات والذي يُطلق عليه أيضًا التحيز للخدمة الذاتية أو الاعتماد على الذات إلى ميلنا الطبيعي إلى عزو النجاحات إلى العوامل الداخلية والفشل لأسباب خارجية.

تحيز الخدمة الذاتية يحمي احترام الذات، ولقد وجد أنه أقل وضوحًا أو أنه يحدث في الاتجاه العكسي لدى الأشخاص الذين يميلون إلى الاكتئاب وهذا هو أساس مفهوم “الواقعية الاكتئابية”.[1][2]