ما هو التحاور بمهارة

غالبًا ما يكون التحاور غير سار ولكنه ضروري في الأعمال التجارية وفي مكان العمل وفي الحياة ، البعض منا يكره التحاور والتفاوض لدرجة أننا نتجنبه كلما أمكننا ذلك.

ولكن نظرًا لأن التفاوض ضروري ، فمن المهم العمل على تغيير مشاعر القلق هذه وتعلم كيفية التفاوض بطريقة تجعلك أنت وعملائك تشعرون بالرضا.

لماذا يعد التحاور صعب للغاية

يشعر الناس أن التحاور بهذه الصعوبة في المقام الأول ، جزء من السبب هو أنه قد يكون من غير المريح أن تطلب ما تريد ، يمكن أن تجعلك متلازمة الدجال تشعر وكأنك لا تستحق النجاح الذي حققته ، وإذا فعلت أي شيء للفت الانتباه إلى نفسك – مثل طلب علاوة – فسوف يلاحظ الجميع أنك بطريقة ما تسللت إلى منصبك ولا تنتمي إليه على الاطلاق.

إنها أيضًا مهارة لم يتم تدريسها حقًا ، وتتضمن بالفعل مجموعة من المهارات التي تستغرق وقتًا للتعلم ، مثل:

الثقة
القدرة على قراءة الآخرين
مهرات الأصغاء
مهارات حل المشاكل
السيطرة العاطفية
مهارات التواصل
العمل بروح الفريق الواحد
الأخلاق

مشكلة أخرى هي أننا لا نثق في بعضنا البعض ، وجدت بعض الأبحاث التي أجريت أن 40٪ من الناس يعتقدون أنهم أهل للثقة في التحاور و المفاوضات ، يعتقد معظم الناس أن الطرف الآخر في المفاوضات يربح فقط ، يمكن أن يؤدي البدء من مكان عدم الثقة إلى دفع الكثير من المفاوضات إلى الخسارة .

لماذا التحاور مهارة رئيسية

يكون التحاور مفيدًا في كثير من مجالات الحياة ، ليس فقط عندما تبدأ وظيفة جديدة أو تطلب زيادة ، سوف تتحاور مع زملاء العمل عندما تعمل في مشاريع معًا ، مع رئيسك في العمل لقضاء الإجازة ، مع العملاء والعملاء المحتملين بشأن المواصفات والمواعيد النهائية وتكاليف المشروع ، من بين أشياء أخرى.

القدرة على التحاور بشكل جيد هي مفتاح الحصول على ما تريد في كثير من المواقف ، يمكن أن يساعدك تعلم هذه المهارة على اكتساب الثقة في مجالات أخرى من العمل والحياة أيضًا ، لأنك تعلم أنك ستكون مرتاحًا لطلب ما تحتاجه ويمكن أن تجعل عملائك أو زملائك في العمل يشعرون بالرضا عن التفاوض معك.

كيفية تحسين مهارات التحاور

أحد جوانب التحاور الأفضل له علاقة بالعقلية ، إذا كنت تميل إلى الدخول في مفاوضات معتقدة أن الشخص الآخر يحاول التغلب عليك أو أنه عليك أن تكون فيه للفوز بها ، فستكون أكثر قتالية وأقل مرونة ، مما قد يجعل الصفقة بأكملها تسوء.

التحاور هو التواصل والتعاون ، إذا كان بإمكانك التفكير في التحاور كعلاقة بدلاً من التفكير كأشخاص على جوانب مختلفة ، فإن أحدهم سيفوز والآخر سيخسر ، فستبدأ في مكان أفضل بكثير ، قد يكون من المفيد أيضًا التفكير في التحاور على أنه طلب ، وأنك لست مضطرًا للحصول على كل ما تريده حتى تنجح العملية.

عندما يتعلق الأمر بالتحاور في العمل أو بالنيابة عن عملك ، فقد يكون من المفيد أيضًا التفكير في نفسك كعضو وممثل لفريق ، ما تطلبه ليس لك وحدك ، سوف يفيد الجميع في الشركة .

من المهم أيضًا فهم ثقافة شركتك عندما يتعلق الأمر بالتحاور ، من المفيد أن تعرف كيف يتعامل الآخرون مع الموقف ، وإذا كنت تتحاور مع شخص آخر نيابة عن شركتك ، فمن الجيد معرفة ما إذا كان الأشخاص الذين كانوا في منصبك من قبل يميلون إلى القيادة الشاقة أو الاسترخاء.

لتعلم هذه الأشياء عليك أن تسأل شخص آخر قد يكون أفضل في التحاور أن يصبح مرشدًا أو مدربًا لك أثناء تحسين أسلوبك واكتساب الثقة.

تأكد من التخطيط المسبق للاجتماعات ، وإجراء أكبر قدر ممكن من البحث ، والدخول بعقل متفتح ولكن أيضًا فكرة واضحة عن أهدافك وستكون قادرًا على التحاور بقوة أكبر والحصول على عملاء أكثر سعادة أيضًا. [1]

طرق لرفع مستوى مهارة التحاور

اكتشف اهتمامات الشخص الآخر

بدلاً من التركيز على موقف الشخص الآخر أو ما يقوله ، اطرح أسئلة حقًا للتعرف على الاهتمامات الحقيقية لديه ، افهم ما يحتاجونه حقًا للخروج من التحاور بشكل مرضي حتى تتمكن من إيجاد حل يربح فيه الجميع ، من خلال تحقيق الفوز ، سيشعر الطرفان بالرضا ويحصلان على ما يحتاجانه.

لا تكن عدائيا

ليس لديك عقلية تنافسية معادية حول التحاور ، بدلاً من ذلك ، تعامل معها بهدف تحقيق نتيجة مرضية للطرفين ، تصرف كما لو كنت متأكدًا من إمكانية تحقيق نتيجة رائعة إذا عملت أنت والشخص الموجود على الجانب الآخر من الطاولة معًا كأعضاء في فريق ، يعد الحفاظ على الإيجابية والسلوك الودود طوال

الوقت

أمرًا بالغ الأهمية.

صدق في القيمة التي تجلبها

إذا دخلت في محاورات صعبة وشعرت أن شخصًا ما سوف يقدم لك معروفًا من خلال منحك زيادة أو استثمار ، فقد خسرت بالفعل ، إن معرفة القيمة التي تقدمها سيمنحك الثقة للدفاع عن نفسك ، ضع نفسك مكان الشخص الآخر واسأل نفسك ما الذي قد يثير إعجابك في هذا الشخص .

الدراسة والممارسة

من المهم أن تدرك أنه إذا لم تتحاور من أجل لقمة العيش ، فمن المحتمل أنك لست على دراية بكل الأشياء التي قد تتحاور عليها ، لذا ، تأكد من العثور على مورد ، مثل كتاب جيد عن فن التحاور أو مدرب جيد التصنيف ، وتعلم ومارس هذا الفن .

دائما اسأل عن المزيد

لقد تعلمت أنه عندما يتعلق الأمر بالتحاور ، اطلب دائمًا المزيد ، إذا طلب الموظف المزيد من المال ، فاطلب منه مزيدًا من الإنتاجية ، إذا طلب العميل سعرًا أقل ، فقم ببيع المزيد من المنتجات له ، من الأسهل بكثير التحاور بعد أن يعتقد الشخص الآخر أنه فاز ، دعهم يفوزوا بالمحاورات الأولى ، وسيكونون عادة سعداء بما يكفي للسماح لك بالفوز باثنين إلى ثلاثة آخرين.

اكتشف ما هو ممكن حقا

لا يمكن للناس التحاور لتوفير أشياء لا يملكونها ، اكتشف ما يمتلك الشخص الآخر و قدرته على تقديمه.

إدارة نفسك أولا

أن تصبح محاورا فعالًا في أي موقف يبدأ بإدارة الأنا والفم من قبل المحاور ، يعرف المحاور الجيد نفسه ومحفزاته جيدًا حتى لا يؤدي أي شيء يقال أو يتم فعله إلى عرقلة موضوعيته أو هدفه المتمثل في تحقيق مكاسب للطرفين المعنيين.

لعب دور الجانب الآخر

إذا كنت تتدرب ، فافعل ما يتم تدريسه في المدرسة من خلال الأساليب التحسينية والإضافية ، فهم وتوضيح ولعب دور الشخص الذي تنوي التحاور معه ، افهم نقاط ما يسمى بـ “المعارضة” أثناء أو حتى قبل أن تنوي مناقشة قضيتك من أجل زيادة الراتب أو الاستثمار أو أي ترقية ، سيسمح لك هذا ببناء قضيتك بشكل مقنع.

قهر مخاوفك أولا

في معظم الأوقات عندما تواجه صعوبة في التحاور ، يكون إما الخوف من الصراع أو الخوف من أن يقال لك “لا” هو ما يوقفك ، أولاً ، حدد ما تخاف منه ، ثم اسأل نفسك ، إذا حدث ذلك ، هل سأكون بخير يعمل هذا على تهدئة اختطاف اللوزة المخية تلقائيًا ويسمح لك بالتواجد في المحادثة ، بعد ذلك ، قبل أن تدخل في المحاورات ، اكتب حالتك لاستحقاقك للمال.

جعل المزيد من الاتصال بالعين

اجعل المزيد من التواصل البصري ، من خلال النظر إليهم في أعينهم وإمساكهم بنظراتهم ، ستشير إلى أنك جاد وملتزم بأفكارك ، يساعدك التواصل البصري أيضًا على تحليل لغة جسد الشخص الآخر وإيماءاته لتحديد كيفية إدراكه لك حتى تتمكن من ضبط كيفية إيصال رسالتك. [2]