اتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية

يتساءل الكثير من الناس عن ما هو اتيكيت استقبال الضيوف و

كيفية استقبال الضيوف

ويشغل بالهم العديد من التساؤلات حول كيف ستتم عملية استقبال الضيوف، وما الذي سوف يقدم لهم من ضيافة، ومن المعروف أن كيفية استقبالهم لضيوفك سوف تعكس شخصيتك وحسن ضيافتك وكرمك إلى الطرف الآخر.

تتنوع وتتعدد الزيارات بين تلك الزيارات الرسمية أو الزيارات العائلية أو الزيارات الاجتماعية أو زيارات التعارف وهناك أيضاً الزيارات الخاصة بالمؤتمر ان أو بالمهرجان أو بوليود الشهيرة التي يتم فيها

وضع السجادة الحمراء في استقبال الضيوف

وكل تلك الزيارات المتنوعة لكل منها اتيكيت زيارة وفيما يلي سوف نتعرف على تلك الزيارات وأيضاً اتيكيت استقبال الضيوف في تلك الأوقات.[1]

هناك قواعد وأصول معينة لاستقبال الضيوف سوف تترك أثر إيجابي كبير وطيب في نفوس الضيوف، لكن للأسف الكثير من الأشخاص يرتكبون العديد من الأخطاء أثناء استقبالهم للضيوف وهذا قد يمكن أن ينعكس على علاقاتهم الاجتماعية بصورة سلبية، وبما أننا نعيش في مجتمع عربي مضياف شعب مشهور بكرمه وحبه لاستقبال الضيوف والزائرين وفيما يلي سوف نقدم لكم بعض الخطوات التي توضح لك اتيكيت استقبال الضيوف وكيفية استقبالهم حتى يتم تقوية العلاقات الاجتماعية والأخوة والمحبة والود بينكم.

اتيكيت الزيارات

يجب طلب موعد مسبق قبل الزيارة.
القيام بإرسال دعوة إلى الضيوف قبل وقت كبير من الزيارة، حتى يكون أمامهم متسع من الوقت يكون كافى لهم للاستعداد للزيارة.
يجب اختيار طريقة مناسبة لتوصيل الدعوة لضمان وصول الدعوة إلى الضيف والقيام بدعوة الضيف بشكل لائق.
يجب مراعاة توضيح الزمان والمكان الذي سوف يتم مقابلته فيه.
إذا كانت زيارة تعارف يجب تحديد موعد الزيارة قبل حوالي من أسبوع إلي أسبوعين وإذا كانت زيارة رسمية فيمكن تحديد موعدها قبل الزيارة بحوالي شهر.
لا يجب التأخر عن الموعد المحدد للزيارة وفي حالة حدوث ظروف اضطرارية يجب إعلام المضيف وتقديم الاعتذار له.
يجب أن يراعى تنسيق الموعد الخاص بالزيارة بحيث يكون كل الأطراف والأشخاص متقبلين لبعضهم البعض ويجب مراعاة تجنب جمع الأشخاص الذين يوجد بينهم اختلاف في الآراء حتى لا يتسبب ذلك في حدوث الكثير من المشاكل بينهم.[2]

اتيكيت استقبال الضيوف

أولاً: الاستقبال

يجب أولاً التأكد من نظافة البيت قبل وصول الضيوف.
يجب القيام بتحديد ما سوف يتم تقديمه للضيوف أثناء الزيارة بحيث يكون مناسب ومفصل للزائرين.
يجب الاستعداد لاستقبال الضيوف بتحضير ملابس ملابس مريحة وقطنية وجميلة تليق بهم وتناسبهم ويجب أن لا تكون الملابس مكشوفة أو ضيقة، وتجنب استقبالهم بملابس البيت لأن ذلك سوف يوحي لهم أنك غير مهتم بـ ضيافتهم وقضاء الوقت معهم.
لا يجوز ترك الضيوف ينتظرون لمدة طويلة على الباب.
يجب استقبال الضيوف من خلال أحد أفراد الأسرة مع الترحيب الشديد بهم ثم إدخالهم إلى غرفة الضيافة مع مراعاة مقابلتهم بوجه بشوش ومرحب وغير عابس.
عندما يأتي الضيوف وتكون الزيارة عائلية أو رسمية أو إجتماعية فلا يحبذ أن تقوم الخادمة بفتح الباب لاستقبال الضيوف ولكن في حالة حضور ضيوف كثيرة فيجب للزوجين استقبال الضيوف الذين وصلوا أولا ويقوم أحد الزوجين بالجلوس معهم في غرفة الإستقبال ويقوم الآخر باستقبال الضيوف الآخرين عندما يصلوا.
يمكن أن تقف الخادمة بجوار أصحاب المنزل عند استقبال الضيوف لتقوم باستقبال المعاطف منهم وتقوم بتعليق تلك المعاطف.
التأكد من أن درجة حرارة غرفة الضيوف تتناسب مع درجة حرارة الطقس فليس هو شديد الحر أو قارص البرودة.
إتاحة مجال للحديث أمام الضيوف ويجب أن يراعى الاستماع لحديثهم بكل إهتمام ويجب تجنب التحدث بصورة مبالغ فيها عن حياتك الشخصية أو عن إنجازاتك أو عن مشاكلك.
مراعاة تقديم الاعتذار بصورة سريعة إلى الضيوف في حالة إساءة التصرف بقصد أو دون قصد.
في حالة إذا تم سكب أي شيئ من قبل الضيوف على الأرض أو على الأثاث أثناء الزيارة فلا يجب إظهار أي تعابير غضب على الزوجة أو التذمر أمامهم بل يبدي رد فعله بابتسامة لطيفة ويقول لهم بعض الأقاويل الدارجة مثل لا عليكم أو حصل خير أو فداكم أو قدر الله وماشاء فعل.
يجب رد تلك الزيارة خلال مدة زمنية تكون حوالي 6 أسابيع سواء كانت زيارة دعوة على العشاء أو زيارة للمرة الأولى.[3]

ثانياً: الضيافة

يفضل تحضير المشروبات أو الضيافة التى سوف يتم تقديمها قبل قدومهم لمنع إضاعة وقت الزيارة داخل المطبخ.
يمكن تقديم بعض البيبسي أو العصائر والحلويات إلى الضيوف أثناء الزيادة وعدم الاكتفاء بتقديم القهوة مع مراعاة سؤال الضيوف عن ما يحبوا تناوله أو يرغبون فى شرابه.
إذا كانت الزيارة تضمن أعداد كبيرة من الضيوف فيمكن تقديم القهوة أو الشاي بفناجين مختلفة في ذلك الوقت ولا يجب تقديم الضيافة في أطباق أو فناجين مكسورة.
يجب مراعاة عدم تقديم القهوة في بداية الزيارة حيث أن ذلك سوف يعني انتهاء الزيارة أو أنك غير مرحب بـ تواجدهم.
يجب مراعاة إكرام الضيف وذلك يكون عن طريق تقديم بعض المشروبات الساخنة أو الباردة أو بعض الفاكهة وإذا كان وقت الزيارة موعد وجبة فلا تتردد في دعوتهم إلى تناول الوجبة معك.
يجب مراعاة توافر الأدوات الخاصة بتقديم وتناول الفاكهة على سبيل المثال (الملاعق والشوك والاطباق) ويجب عند تقديمها إلى الضيوف يكون لكل ضيف طبق وشوكة خاص به أو الأدوات الخاصة لتناول الضيافة مع مراعاة وضع الطبق الرئيسى الكبير على الطاولة من أجل رغبتهم فى تقديم المزيد من الفاكهة إليهم.
يجب رفع الأكواب الفارغة أو أي أدوات فارغة تم تقديمها من أمام الضيوف بعد أن يقوموا بتناول ما فيها.

ثالثاً: الهدايا

لا يجب إحضار الهدايا كالورد أو الشوكولاتة أو الروايات في كل زيارة وقد أجمع خبراء الاتيكيت أن يجب علي الأشخاص الذين تلقوا الهدايا من الضيوف فتح تلك الهدايا أمام الضيوف ويجب أن يكون هناك عبارة محببة مكتوبة قد تم ارفاقها مع الهدية ويجب على متلقي الهدية التعبير بالشكر والامتنان إلى الضيف الذي أعطاه الهدية في اليوم التالي والتحدث مع عن تلك الهدية.

اتيكيت وقواعد الضيافة عند العرب

لا يجب سؤال الضيف عن المدة التي سوف يبقي فيها في المنزل سواء كانت طويلة أو قصيرة.
من المعروف عند العرب

اكرام الضيف

وتقديم أصناف متنوعة ومتعددة.
يجب ترتيب المنزل والتأكد من نظافته قبل قدوم الضيوف.
يجب تجنب الكلام والأسئلة المحرجة مثل الحديث على أكله أو السؤال عن عمره أو السؤال عن المال الذي يملكه.
ومن المعروف عند الكثير من العرب قول بعض ابيات الشعر لكي يعبر عن سعادتهم بمجئ الضيوف إليهم من خلال

ابيات شعر ترحيب بالضيوف

.

قواعد خروج الضيف من المنزل

يجب توصيل الضيف حتى خارج المنزل وتوديعهم بصورة لطيفة.
من المحبب إذا كان الضيوف يمتلكون أطفال ولم يأتوا إلى الزيارة مراعاة إرسال قطع من الحلوى أو طعام من الضيافة لهم.
شكر الضيف خلال مغادرة للزيارة والتأكيد على أنه سوف يشتاق له حتى يتم استقباله مرة أخرى.[3]