استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال
كيفية استخدام منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية للاعمال
يمكن أن يكون استخدام الوسائط الاجتماعية للشركات طريقة رائعة للتفاعل مع العملاء وعرض المنافسة وتطوير صوت العلامة التجارية،لدى Facebook وحده 2.7 مليار مستخدم نشط شهريًا.
منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية المستخدمة للشركات تشمل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn.
هذه المقالة مخصصة لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرغبون في معرفة المزيد عن الأنواع المختلفة لمنصات التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية وفوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كعمل تجاري، إذا لم يتم عرض عملك الصغير على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تفقد قيمة كبيرة ، بما في ذلك العملاء الجدد ، والرؤى حول علامتك التجارية ، والجمهور المستهدف ، وطرق التفاعل مع العملاء والمنافسين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة غير مكلفة للغاية للوصول إلى عملائك بطريقة فردية.
إذا كنت تفكر في نشر عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المهم أن تفكر في المنصات المناسبة لعملك والتي ستمنحك أكبر فائدة، ليست كل منصة وسائط اجتماعية مناسبة لكل شركة. ومن ثم ، استثمر وقتك ومهاراتك في المنصات التي من المرجح أن تصل إليها وتتواصل مع جمهورك المستهدف. كل منصة لها مهمة فريدة وهدف وجمهور. على سبيل المثال ، Instagram مرئي للغاية ، بينما يتيح لك Twitter إضافة شخصية إلى مشاركاتك والتفاعل مع متابعيك.[1]
لمساعدتك في معرفة المزيد حول الأنظمة الأساسية المختلفة المتاحة ، إليك وصف لمنصات الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا للشركات:
موقع التواصل الاجتماعي Facebook
- يعد Facebook شبكة وسائط اجتماعية شائعة جدًا مع جمهور متنوع مع أكثر من 2.7 مليار مستخدم شهري نشط اعتبارًا من عام 2020. لذلك ، يجب أن يكون لكل شركة صفحة على Facebook.
- عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون صفحة Facebook لا تقدر بثمن بالنسبة للأعمال التجارية الصغيرة.
- يمكنك استخدام Facebook لمشاركة كل شيء من الصور إلى تحديثات الشركة المهمة. يمنحك حساب الأعمال إمكانية الوصول إلى أدوات إعلانية قوية وتحليل مفصل.
- تقدم صفحات الشركة أيضًا العديد من خيارات التخصيص.
- يمكنك استخدام Facebook لإبراز معلومات مثل معلومات الاتصال الخاصة بك وساعات العمل والمنتجات والخدمات التي تقدمها.
انستغرام
- يحظى Instagram أيضًا بشعبية كبيرة ، حيث يوجد حوالي مليار مستخدم نشط في عام 2020.
- من Instagram Live إلى Instagram Stories ، لا يوجد نقص في الأدوات التي يمكن للشركات استخدامها للترويج لخدماتها ومنتجاتها على موقع الويب.
- Instagram هو نظام أساسي مرئي يعتمد كليًا على نشر الصور والفيديو. لذلك من الأفضل للشركات التي لديها محتوى مرئي قوي أن تشاركه.
- من المهم أن نلاحظ أن هذا النظام الأساسي هو المحمول بالكامل تقريبًا: لن تتمكن من التقاط صور أو إنشاء منشورات جديدة على إصدار سطح المكتب (على الرغم من أن بعض أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite و Buffer تسمح بجدولة Instagram على سطح المكتب ).
- تميل المزيد من المجالات التقنية إلى التفوق على Instagram وقد لا تكون مناسبة لعملك اعتمادًا على مجال عملك. بغض النظر ، يجب أن يكون الشخص الذي يدير حسابك على دراية جيدة بالتفاصيل ومهارات التصوير الأساسية على الأقل لضمان جودة الصور ومقاطع الفيديو المنشورة على حسابك.
تويتر
- بينما يعد Twitter رائعًا للتحديثات السريعة والتفاعل مع المتابعين ومشاركة الروابط إلى منشورات المدونة ، إلا أنه غير مناسب لجميع الشركات.
- على Twitter ، يمكنك مشاركة التغريدات القصيرة (240 حرفًا كحد أقصى) ومقاطع الفيديو والصور والروابط واستطلاعات الرأي والمزيد.
- من السهل أيضًا التفاعل مع جمهورك على هذا النظام الأساسي من خلال ذكر المستخدمين في مشاركاتك جنبًا إلى جنب مع الإعجابات والتغريدات.
- إذا كنت صاحب عمل مرئي جدًا أو ليس لديك صوت قوي للعلامة التجارية ، فيمكنك تخطي شبكة التواصل الاجتماعي هذه.
- ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات مثل Wendy’s تتخطى Twitter لأن لديها صوتًا فريدًا للعلامة التجارية على المنصة التي يستخدمونها لصالحهم. ت
- ستخدم الشركات الأخرى هذه المنصة للعناية بخدمة العملاء ، حيث يبحث العملاء النشطون أيضًا على المنصة عن شركات للتعبير عن مخاوفهم أو الثناء عليها.
- إذا كان لديك محتوى مثير للاهتمام ويمكنك التعبير عن هذا المحتوى بطريقة جذابة ، فإن Twitter هو أداة رائعة لنشر الكلمة بسرعة.
- Hashtags تساعد في تحسين المشاركات.
- إذا قام مستخدم لديه عدد كبير من المتابعين بإعادة تغريدك ، فقد ينتشر المحتوى الخاص بك.
- ومع ذلك ، مع Twitter ، من المهم إيجاد توازن. لا تشارك فقط الروابط أو الوسائط الخاصة بك.
- تأكد أيضًا من مشاركة الكثير من المحتويات الشيقة ذات الصلة من مستخدمي Twitter الآخرين.
بينتيريست
- تتيح هذه المنصة الموجهة بصريًا للمستخدمين تخزين المحتوى وعرضه عن طريق “تثبيت” اللوحات الإعلانية الرقمية التي يمكن تصنيفها.
- على سبيل المثال ، قد يكون لدى المستخدم الشخصي لوحة واحدة مخصصة لتدبيس الوصفات ، وأخرى مخصصة للتصوير الفوتوغرافي ، وما إلى ذلك. كما تحتوي المنصة أيضًا على عدد من الأنواع الخاصة من المسامير التي تسمى الدبابيس الغنية التي تُستخدم لتمييز دبابيسها ويمكنها إضافة معلومات معينة
- يحتوي كل دبوس على Pinterest على صورة أو مقطع فيديو ، مما يجعله منصة مرئية بحتة. وبالتالي ، فإن Pinterest ليس المكان المناسب للذهاب لمشاركة المعلومات مثل ساعات عملك
- يعد Pinterest رائعًا للشركات المتخصصة ، ولكنه قد لا يعمل مع كل الأعمال التجارية.
- تشمل الفئات الشائعة على الموقع مشاريع DIY ، والأزياء ، والتمارين الرياضية ، والجمال ، والتصوير ، والطعام.
- هذا لا يعني أن الشركات خارج هذه الفئات لا يمكنها النجاح على النظام الأساسي ، ولكنه يجعل Pinterest أداة تسويقية جيدة بشكل خاص للشركات في هذه المجالات.
سناب شات
- Snapchat هي شبكة وسائط اجتماعية مرئية أخرى للجوال فقط معروفة بمحتواها المخفي.
- يمكن للمستخدمين إرسال مقاطع الفيديو والصور لبعضهم البعض ، أو نشر محتوى حول قصصهم العامة ، والتي ستختفي بعد 24 ساعة.
- تم توسيع التطبيق ليشمل الدردشة والرسائل وحفظ الصور والأحداث ومحتوى الوسائط.
- الآن يمكن بسهولة حفظ المحتوى المنشور على Snapchat وتحميله في مكان آخر.
- نظرًا لأن المنشورات مؤقتة ، فهناك ضغط أقل لإنشاء محتوى مصقول للغاية.
- يمكنك أيضًا معرفة عدد المستخدمين الذين شاهدوا قصتك وأي مستخدمين محددين.
- من المرجح أن تستخدم الشركات الصغيرة ميزة القصة على المنصة. لاحظ ، مع ذلك ، أن المستخدمين الذين أضفتهم فقط هم من يمكنهم عرض محتوى قصصك.
- ومع ذلك ، بمجرد أن يكون لديك جمهور ، فإن القصص هي طريقة سهلة لإنشاء محتوى تفاعلي يعتمد على القصة.
موقع YouTube
- YouTube عبارة عن نظام أساسي للفيديو يمكن للمستخدمين من خلاله عرض المحتوى وتحميله وتقييمه ومشاركته والتعليق عليه.
- الموقع الآن مملوك لشركة Google وهو مركز إخباري وترفيهي ضخم.
- تمتلك العديد من شركات YouTube عنصرًا إبداعيًا أو مرئيًا أو تعليميًا.
- النظام الأساسي مبدع للغاية ، لذلك من المهم أن يكون لديك محرر فيديو مخصص ينتج المحتوى.
- ومع ذلك ، لا تحتاج شركتك إلى قناة للتسويق على المنصة.
- هناك ثقافة فرعية من المؤثرين على YouTube الذين ينشرون مقاطع الفيديو بشكل متكرر ويستهدفون في الغالب جمهورًا كبيرًا.
- في كثير من الأحيان ، تشارك الشركات موضع المنتج مع مستخدمي YouTube لأن هؤلاء المستخدمين قد تفاعلوا بالفعل مع الجمهور.
- يمكن أن يكون استخدام المؤثرين على YouTube طريقة أسهل لتسويق عملك على المنصة حيث لا يتعين عليك استثمار الوقت والجهد في إنشاء المحتوى وبناء متابعيك ، الأمر الذي قد يستغرق سنوات[2]