أنواع التعاملات في التجارة الإلكترونية
ما هي التعاملات في التجارة الإلكترونية
يُطلق على التجارة الإلكترونية او
تعلم التجارة الالكترونية
أي تبادل للمنتجات أو الخدمات مقابل المال يتم من خلال وسائل عبر الإنترنت.
إنه نموذج أعمال متنامٍ تمكن من التغلب على الإحجام الأولي للعديد من المستخدمين عن الشراء عبر الإنترنت من خلال تدابير عدة ، على سبيل المثال ، زيادة أمان الدفع، جعلت القيود المفروضة على الحركة وإغلاق المتاجر الفعلية أثناء حالة تنبيه COVID-19 العديد من الأشخاص الذين لم يكونوا يستخدمون الإنترنت في السابق يتخذون هذه الخطوة للقيام بذلك.[1]
أنواع التجارة الإلكترونية
تستجيب الأنواع المختلفة من التجارة الإلكترونية لديناميكيات مختلفة بين نوع الشخص أو المنظمة الموجودة على موقع المشتري والموجودة في موقع البائع، بشكل عام ، عندما نفكر في التجارة الإلكترونية ، فإننا نفكر في معاملة تجارية عبر الإنترنت بين المورد والعميل.
ومع ذلك ، على الرغم من صحة هذه الفكرة و
فوائد التجارة الالكترونية
، إذا كنا نفكر في إنشاء تجارة إلكترونية ، فيجب أن نكون أكثر تحديدًا وأن نأخذ في الاعتبار الأنواع المختلفة من الموردين والعملاء أو نموذج العمل الذي بفضله يتم تحقيق الدخل، وبالتالي ، يمكننا الاعتماد على طريقتين لتصنيف التجارة الإلكترونية ، اعتمادًا على نوع البائع والمشتري ، وعلى أساس نموذج العمل.
دعونا نلقي نظرة على كل منهم.
B2B التجارة الإلكترونية
B2B هو اختصار للأعمال ، وهو اختصار يتم فيه إجراء المعاملات التجارية فقط بين الشركات التي تعمل على الإنترنت ، مما يعني أن المستهلكين لا يتدخلون، يتم تنفيذ هذا النوع من التجارة الإلكترونية بين الشركات عبر الإنترنت وعادة ما يكون شائعًا جدًا عندما يبيع المتجر عبر الإنترنت بكميات كبيرة أو يوزع المكونات أو المواد الخام مثل بعض
كتب عن التجارة الإلكترونية
، والتي ستستخدمها لاحقًا الصناعات الأخرى. هناك ثلاث طرق:
- سوق خاضع للرقابة لا يقبل إلا البائعين الذين يبحثون عن مشترين.
- السوق الذي يبحث فيه المشتري عن موردين.
- سوق يسعى فيه الوسطاء إلى الدخول في اتفاقية تجارية بين البائعين والمشترين.
- من أجل المشاركة في هذا النوع من التجارة الإلكترونية ، يوصى بشدة أن تكون لديك خبرة في السوق. من الواضح
- أن الهدف الرئيسي للعلاقة بين الشركتين عبر الإنترنت هو بيع قطع الغيار والمواد الخام والخدمات التي ستساعد
- المستهلك في الحصول على المنتج أو الخدمة النهائية التي يريدها ، لكن هذا نوع آخر سنتحدث عنه لاحقًا.
من
أنواع التجارة الالكترونية
في هذا المستوى تقلل الأخطاء التي قد تظهر ، وتزيد من الكفاءة في البيع وعلاقة العمل.
B2C التجارة الإلكترونية
هذا هو نوع التجارة الإلكترونية ، والمعروف أيضًا باسم الأعمال التجارية للمستهلك (من شركة إلى مستهلك) ، وهو الأكثر شيوعًا وهو النوع الذي تستخدمه معظم المتاجر عبر الإنترنت، إنها عملية تتم بين شركة عبر الإنترنت ، أو في هذه الحالة ، المتجر الافتراضي ، والشخص المهتم بشراء منتج أو الحصول على خدمة. لذلك إذا كان لديك متجرك الخاص عبر الإنترنت وعملاء مخلصون يشترون منتجاتك ، فأنت تنتمي إلى هذا النوع، ومن أبرز المزايا:
- يمكن للعميل الوصول إلى المتجر الإلكتروني من أي مكان من خلال جهاز إلكتروني ، مما يسهل عملية الشراء المريحة والسريعة.
- يتم تحديث العروض والأسعار باستمرار من أجل راحة العميل.
- يمكن تقديم دعم العملاء مباشرة من خلال وسائل مختلفة ، مثل الدردشة الحية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو Skype.
- في الآونة الأخيرة ، أصبحت الدردشات الحية والتواصل المباشر معيارًا يتزايد البحث عنه من قبل المستهلكين الذين اعتادوا على الشبكات الاجتماعية وديناميكيات الاتصال المباشر الخاصة بهم.
- ولهذا الغرض بالتحديد Shopify أنشأت أدوات محددة من شأنها أن تساعد متجرك على الإنترنت في دعم قنوات الاتصال هذه في الوقت الفعلي.
- هذا هو المكان الذي يأتي فيه الوسطاء عبر الإنترنت ويتم تضمين جميع منصات التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك Shopify.
- يتم التعامل مع هذا بشكل أساسي عندما يتم دمج الشركات التي تسهل عمليات الشراء بين العملاء والمتاجر الافتراضية ، بدلاً من الدفع.
- تسهل الشركات على المستخدمين التفاعل في مجالات اهتمام مماثلة ، كما أنها تتضمن أيضًا نظام دفع.
التجارة الإلكترونية B2E
تتركز علاقة العمل بين الشركة والموظفين بشكل أساسي بين الشركة وموظفيها، تم تصميم هذا النوع من التجارة الإلكترونية لما يُعرف باسم “العملاء الداخليين” وهو شائع جدًا في الشركات الكبيرة التي تتعامل مع خطوط أعمال مختلفة ، مدرجة تحت نفس الشركة الأم، طريقة مبسطة لرؤية تجارة B2E في المتاجر التي لا تنتمي إلى الشركات العملاقة هي العروض التي يمكن أن تقدمها الشركة نفسها لموظفيها مباشرة من متجرها على الإنترنت أو بوابتها الإلكترونية ، مع خصومات جذابة ستكون بمثابة قوة دافعة للتحسين في اداء وظيفى، أصبح هذا النوع من التجارة الإلكترونية موضوعًا جديدًا بين الشركات لتحفيز موظفيها على التنافس مع أدائهم ، للحصول على مزايا إضافية.
بشكل عام ،في
مقدمة عن التجارة الإلكترونية
يتجلى هذا النوع من التجارة الإلكترونية من خلال أقسام ذات تحكم حصري في وصول الموظفين ، والتي ترتبط بالمتاجر العادية عبر الإنترنت ، تلك التي يراها عامة الناس، سيتمكن الموظف من الوصول إلى الإجراءات الداخلية في موقع الأعمال الصغيرة هذا ، والذي سيصل إلى المدير بمجرد وصوله إلى الشبكة. بعض مزاياها هي:
- تقليل التكلفة والوقت في الأنشطة الداخلية.
- التجارة الإلكترونية الداخلية ، مع فرص فريدة للموظفين.
- تحفيز الموظفين والاحتفاظ بهم في الشركة.
- أبلغ الآن وعبر الإنترنت للتشاور في أي وقت.
التجارة الإلكترونية C2C
عندما يتوقف شخص ما عن استخدام منتج ما ويسعى إلى عرضه للبيع ، يمكنه استخدام التجارة الإلكترونية كطريقة لتنفيذ تلك المعاملة مع مستهلك آخر. يُعرف هذا النوع بالمستهلك للمستهلك، هذا تطور لمبيعات المرآب التقليدية والمعروفة التي تكتسب زخماً عبر الإنترنت، يكتسب المستهلك النهائي من المنتجات الاستهلاكية الأولية التي لم يعد يريدها أو يحتاجها والتي يمكنه إعطائها أداة جديدة بأسعار يمكن الوصول إليها بسهولة، يتم اتباع نفس العملية للشراء التقليدي للتجارة الإلكترونية. بعض المزايا هي:
- إعادة استخدام المنتج.
- تسوق بأسعار منخفضة وعروض فريدة في الوسط.
- تجاوز المرآب أو الفناء.
من المهم ملاحظة أن معظم المنصات عبر الإنترنت التي تقدم هذه الخدمات لا تعتبر متاجر عبر الإنترنت من قبل المستهلكين ،و من
قصص نجاح مشاريع إلكترونية
بل يتم عرضها بشكل صحيح كنوع من الإعلانات المبوبة ، حيث يمكنك شراء أو بيع المنتجات من جهة ثانية.
التجارة الإلكترونية G2C
عندما تسمح بلدية أو ولاية أو حكومة اتحادية للمواطنين بتنفيذ إجراءاتهم عبر الإنترنت من خلال بوابة ، يتم تنفيذ الحكومة المعروفة لتجارة المستهلك ، وتعتبر نوعًا من التجارة حيث يتم دفع الإجراء والحصول على المعلومات والوصول إليها عبر الإنترنت في أي وقت. بعض المزايا هي:
- توفير الوقت.
- إجراءات أسرع وأكثر أمانًا.
- النسخ الاحتياطي الإلكتروني.
- انخفاض التكاليف.
- في بلدان مثل إسبانيا ، يرتبط الوصول إلى هذا النوع من الخدمات عادةً ببعض آليات مصادقة الهوية الرقمية ، مثل DNI الإلكترونية أو شهادات الخزانة الرقمية.
- بدونها ، يتعذر الوصول إلى العديد من خدمات الدولة الإسبانية.
- هذا يحد بشكل كبير من فعالية هذه المنصات.[2]