مفهوم الوساطة المدرسية

جعلت المخاوف بشأن العنف و التنمر في المدارس من دراسة الصراع و إدارة الصراع مسألة ملحة للمعلمين اليوم  K الوساطة هي أحد أشكال إدارة النزاعات التي تحظى باهتمام واسع النطاق في المدارس في جميع أنحاء العالم  ، الوساطة تنطوي على شخص ثالث محايد ، يسمى وسيط ، يساعد المتنازعين في حل مشكلتهم بموافقة جميع الأطراف ، توفر الوساطة طريقة خالية من المخاطر لتسوية النزاعات للأطراف المعنية في النزاع .


ما هي الوساطة



  • الوساطة


    بشكل عام هي عملية تجارية أو غير تجارية تكون بين طرفين لإيصالهم إلى اتفاق .
  • تعد من الوسائل القانونية الحديثة لفض المنازعات ، مثلها مثل التحكيم و تم اللجوء إليها بحثًا عن حلول عملية للعدالة البطيئة .
  • تعد الوساطة إحدى وسائل التوفيق بين المتخاصمين ، عن طريق تدخل طرف ثالث يعد صديقا لكلا الطرفين ، يحاول التقريب بينهما ، تمهيداً لتسوية ودية ، و قد يكون الطرف الثالث قد تدخل من تلقاء نفسه أو بطلب أحد الطرفين .


الوساطة المدرسية

  • الوساطة المدرسية هي إحدى الأساليب الحديثة التي تستخدمها وزارات التربية والتعليم في شتى بقاع العالم .
  • ظهرت هذه الآلية نتيجة لانتشار النزاعات بين الطلاب و زيادة نسبة التنمر .
  • لم تقتصر هذه الآلية على الطلاب فقط بل ايضًا على الأساتذة الجدد في كيفية حل و معالجة النزاعات داخل أقسامهم بعد أن تبين تعرض الأساتذة الجدد للعنف الجسدي من قبل التلاميذ ، بسبب العراقيل التي واجهوها في كيفية التحكم في أقسامهم نظرًا لنقص الخبرة المهنية . [1]


فوائد الوساطة


المدرسية

  • إن الميزة الأساسية للوساطة المدرسية هي أنها تحل نزاعات الطلاب بشكل فعال .
  • ما يقرب من 90 في المائة من جميع جلسات الوساطة ينتج عنها اتفاق يرضي ليس فقط الأطراف ، و لكن أيضًا المعلمين و الإداريين والآباء أيضًا .
  • و عندما يختار الطلاب إنهاء الصراع في


    الوساطة


    ، يتم حله إلى الأبد .
  • وذلك لأن الوسطاء يشجعون أقرانهم على مناقشة جميع القضايا المتنازع عليها ، و ليس فقط الحوادث المتسارعة .
  • حتى في الحالات التي لا ينتج عنها اتفاقيات مكتوبة ، غالبًا ما تتعلم الأطراف ما يكفي عن الوضع لنزع فتيل صراعها .
  • تتطلب جميع المهارات ممارسة لإتقانها ، و تمكن الوساطة المدرسية الطلاب من تطوير مهاراتهم في حل النزاعات حيث تكون أكثر أهمية : في النزاعات الواقعية .
  • و هذا يجعل المهارات تنبض بالحياة مع قوة و ملاءمة مفقودين في بعض الأحيان من المدرسة .
  • يشجع التوسط في النزاعات في المدرسة أيضًا على نقل المهارات إلى الحياة خارج المدرسة .
  • أن تكون وسيطًا يساعد الطلاب على الاقتراب من الصراع في حياتهم الخاصة و في مجتمعاتهم بمنظور و مهارة جديدة .
  • يستفيد كل من الوسطاء و المتنازعين من التدريب على الوساطة وحل النزاعات .
  • يتعلم الوسطاء الطلاب الاستماع بفعالية ، و التلخيص بدقة ، والتفكير النقدي .
  • علاوة على ذلك ، يطورون مهارات حول كيفية حل المشكلات ، و القيادة ، و الكتابة ، وتعزيز المناقشة الهادفة بين المتنازعين .
  • بما أن الوساطة تسعى الى حل النزاع و منع تكراره ، يتعلم الوسطاء الطلاب التخطيط للمستقبل .
  • يتعلمون عن المسؤوليات و كذلك الحقوق ، عن العواقب و الخيارات .
  • كما يتعلم المتنازعون المشاركون في الوساطة العديد من هذه الدروس نفسها .
  • الأهم من ذلك ، ربما لأول مرة في حياتهم ، يتعلمون طرقًا غير عنيفة يمكنهم اختيار حل نزاعاتهم .
  • يتعلمون أن بإمكانهم


    النجاح


    في حل النزاعات بالوسائل السلمية ، و أن بإمكانهم حل المشكلات دون اللجوء الى العنف .
  • كما يطورون القدرة على التعاطف مع الآخرين . [2]


طريقة استخدام الوساطة في المدارس

  • أثبتت برامج الوساطة المدرسية ، حيث يتم تدريب الطلاب بشكل عام على حل النزاعات التي تشمل طلابًا آخرين ، أنها وسيلة فعالة لحل النزاعات في البيئات المدرسية .
  • تم تحقيق معدلات النجاح من 58٪ إلى 93٪ في اماكن مختلفة في شتى أنحاء قارات العالم حيث تم قياس النجاح من خلال ما إذا تم التوصل إلى اتفاق و الحفاظ عليه في وقت تقييم المتابعة .


دور الوسيط المدرسي

  1. الحيادية و يجب ان يمهد الأرض لأوضاع آمنة لكل الأطراف و يؤكد ان كل شخص له فرصة ليقدم وجهة نظره خلال عملية الإصلاح كلها .
  2. يرسخ التفويض في المسؤولية لكلا النزاع و الحل فالوسيط ليس جزءًا من النزاع و لكنه قائداً لطقوس عملية المفاوضات .
  3. كبح تقيماته وآرائه يجب ان يكون لديه احترام لمشاكل الخصوم و حلولهم والهدف ان يرضي الاتفاق كلا الطرفين و دور الوسيط هو التأكد من ان كلا الطرفين قد رضي و إذا كان الاتفاق منطقياً و دائم فسيحل الخلاف .


أخطاء الوسيط المدرسي

أحيانًا يمكن أن يقوم الوسيط بأخطاء تؤدي لافساد محاولة حل النزاع مثل :

  1. الحديث مع وسيط آخر
  2. الفشل في البقاء حياديا
  3. شعور أحد المتنازعين بأن الوسيط غير عادل و بالتالي يرفض المشاركة
  4. أن يعطي الوسيط حلولا للمتنازعين
  5. عدم فهم المتنازعين أو عدم موافقتهم على الإقتراح


تطوير الوساطة المدرسية

يحتاج الوسطاء أن يتقنوا مفاهيم ومواقف أساسية لبرنامج الوساطة لتجنب حدوث أي انتكاسات أو أخطاء ، بعض المفاهيم التي يجب إتباعها وتقديمها :


حقوق الطلاب

  1. حق الطلاب في مدرسة آمنة
  2. حق الطلاب في مدرسة خالية من التحرش و التأمر ضد الأضع
  3. يستحق الطلاب وجود الفرصة في حل العنف عن طريق الوساطة


افتراضات حول العنف

  1. إن العنف شيء محتوم كجزء من التفاعل اليومي
  2. كل الأطفال والكبار يواجهون العنف في بعض الأحيان
  3. إن العنف يولد مشكلات لا يعي لها المتنازعون
  4. يكشف العنف مشاعر لا يعي لها المتنازعون


افتراضات حول الوساطة

  1. يجب تعلم وممارسة مهارة حل النزاعات
  2. يجب على الوسيط أن يبقى حياديا
  3. من الأرجح أن يوافق المتنازعون على الحلول التي يقترحونها
  4. الوساطة تمنح فترة هدوء والتي تعمل على تسهيل حل النزاع
  5. الوساطة تولد حلول جديدة عن طريق المفاوضات ينتج عنها فوز الطرفين
  6. ان الحلول الناجحة للعنف تعمل على تقوية العلاقات
  7. الوساطة مهمة للعلاقات الشخصية والعائلية والعمل وفي الأمور القانونية


أفكار للوساطة المدرسية

  • كن واعياً لمن يملك النزاع فعلاً وبذلك أيضاً محتويات عملية الوساطة وبالتالي الاتفاق .
  • فالوسيط لم يفقد هيبته او لم يقم بالضرورة بعمل شيء اذا لم تصل الأطراف الى اتفاق على الوسيط ان يطلب من الأطراف التفاعل مع القواعد الأساسية للمفاوضات .
  • تحت مرحلة ماذا حدث ، يستطيع الوسيط أن يسأل اسئلة عن ما قبل وبعد الحدث ، ويسأل ايضاً عن العلاقة بين الخصوم وعن الظروف المحيطة بالنزاع مثال اين كانت الأشجار ، كم مرة كنتم تتقابلون .
  • يجب ان يكون الوسيط على وعي للغة جسده .
  • فيمكن استعمالها كدليل على تدخل الوسيط بفعالية في النزاع .
  • هل الوسيط يميل إلى الأمام أثناء كلام الخصوم .
  • لاحظ لغة الجسد لدى الخصوم هل هي تتغير .
  • يجب ان يبدأ الطرفان خلال المفاوضات بالكلام معاً أملين ان يبدأوا بالمفاوضات الخاصة .
  • فإذا ما زالت الأطراف تتكلم عن الخصم كطرف غائب بدلاً من الحديث وجها لوجه فإن ذلك بمثابة ضوء تحذيري للوسيط .
  • إذا كانت العملية جيدة وتوصلت الأطراف للحوار ، والحل ومحتوياته سوف تاتي بنفسها .
  • وإذا كانت هناك حاجة لها فان الوسيط يمكن ان يسأل كيف تريد ان تكون علاقتكم مستقبلاً .
  • لا يجب أن يكون الوسيط هو من يقترح مصطلح الاتفاق وتذكر ان الخصوم هم من لديهم النزاع . [2] [3]