مفهوم المسؤولية الاجتماعية وعناصرها
عندما يتعلق الأمر بالشركات قد لا تكون المسؤولية الاجتماعية هي أول ما يتبادر إلى الذهن ، بينما تركز بعض الشركات بشكل حصري على النتيجة النهائية وتعتمد العديد من الشركات على رؤية أوسع لمهمتها ، وتوجد نماذج مختلفة من
المسؤولية
الاجتماعية للشركات ولكن يركز أحد العناصر المشتركة على أربعة مكونات الاقتصادية والقانونية والأخلاقية والتقديرية .
المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية
المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية تبدأ بكونها مربحة ، وقبل أن تتمكن الأعمال من رد الجميل يجب أن تكون مستدامة ، وتشمل
الاستدامة
تحقيق ربح للمساهمين ، ودفع أجور مناسبة لموظفيها ، ودفع ضرائب العمل ، والوفاء بالالتزامات المالية الأخرى ، ويمكن للشركات أن تظهر المسؤولية الاجتماعية الاقتصادية من خلال
الشفافية
مع جميع أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالوضع المالي لأعمالهم .
المسؤولية الاجتماعية القانونية
من المرجح أن يشترى المستهلكون المنتجات ويستخدمون الخدمات من الشركات التي يثقون بها ، وجزء من بناء هذه الثقة هو الالتزام بالقوانين التي تنظم عملك ، وإن دفع الضرائب المطلوبة والالتزام بقوانين العمل والسماح بعمليات التفتيش كلها أمثلة على المسؤولية الاجتماعية القانونية ، وقد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ولكن عدم الانتباه لالتزاماتك القانونية يمكن أن يؤدي إلى رفع دعوى على عملك وإلحاق الأذى بسمعة الشركة وسمعتك أمر حيوي لنجاحك .
المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية
تكمن مسؤولية الشركات الاقتصادية والقانونية في إرساء الأساس للشركات للانتقال إلى المسؤولية الاجتماعية الأخلاقية ، مما يعني القيام بالشيء الصحيح على جميع مستويات عملك ، ويتراوح ذلك بين دفع أجور معيشة للموظفين إلى ضمان التزام الشركات التي تعمل بها وشراء المواد منها بجميع قوانين العمل .
بالإضافة إلى ضمان الممارسات الأخلاقية في مكان العمل ، يجب عليك أيضًا النظر في التأثير البيئي الذي تحدثه أعمالك ، وإذا كان ذلك ممكنًا فكر في استخدام
المواد المعاد تدويرها
والطاقة النظيفة ، وتجاوز تلبية الحد الأدنى من المتطلبات البيئية وانظر كيف يمكنك تجاوز تلك المتطلبات ، مما يعطي المستهلكين انطباعًا جيدًا بعلامتك التجارية .
المسؤولية الاجتماعية التقديرية
تعني المسؤولية الاجتماعية التقديرية استخدام الوقت والموارد لشركتك للمساهمة في المجتمع ككل بأي طريقة تكون ذات معنى لك ولعلامتك التجارية ، وقد يشمل ذلك تزويد موظفيك بفرص للتطوع مثل
التبرع بالمال
أو الخدمات أو المنتجات للمنظمات الخيرية أو بدء مؤسستك الخيرية الخاصة التي ترتبط بمهمة وأهداف شركتك ، وقد ترغب في دعم منظمات متعددة أو مجرد تركيز جهودك على واحدة أو اثنتين من المنظمات الهادفة .
توضح المسؤولية الاجتماعية للشركة أن شركتك هي أكثر من مجرد أرقام ، وإنه يدل على أنك تهتم بتأثيرك على العالم ، والذي يجذب المستهلكين الذين يرغبون في الشعور بالرضا تجاه المنتجات التي يشترونها ، ومن خلال بذل جهد لتكون مسؤولًا اجتماعيًا ، يمكنك ضمان أن تترك شركتك تأثيرًا دائمًا وإيجابيًا .
العناصر الأربعة للمسؤولية الاجتماعية
تحدد المسؤولية الاجتماعية تأثير الأعمال وإجراءاتها على المجتمع ككل ، ويفترض أن الشركة
تحمل المسؤولية
ليس فقط تجاه أصحاب المصلحة ، ولكن تجاه المجتمع بأسره ، ويجب أن تلتزم الشركات بقيم المجتمع ، ويجب أن تكون مساهما في
البيئة
ويجب أن تسهم في تحقيق الأهداف الاقتصادية والاجتماعية للمجتمع والناس والكوكب والأرباح .
العنصر الاقتصادي للمسؤولية الاجتماعية
يتوقع أصحاب المصلحة تحقيق أرباح ، وفي الماضي كان تعظيم الربح في قمة أهداف الشركة ، الآن ومع ذلك فإن المساهمة في المجتمع ككل يشجع ولاء أصحاب المصلحة والعملاء ويزيد من الأرباح ، وفي السعي للحفاظ على الميزة التنافسية في السوق والصناعة يجب على الشركات في نفس الوقت السعي إلى استغلال الكفاءات للتخلص من النفايات .
العنصر الأخلاقي للمسؤولية الاجتماعية
يجب أن تحترم الشركات قيم المجتمع وقواعده وأن تعمل وفقًا لتوقعات المجتمع ، ويجب على الشركات التعرف على الحركات الأخلاقية الجديدة التي يتبناها المجتمع ، ويجب ألا تطغى أهداف الشركات على المبادئ الأخلاقية للمجتمع ، حيث الامتثال القانوني لا يكفي ولكن يجب أن تتصرف الشركات بنزاهة وأخلاقية واحترام .
العنصر القانوني للمسؤولية الاجتماعية
في المكون القانوني للمسؤولية الاجتماعية يجب أن تعمل الشركات ضمن القانون والحكومة ، ويجب أن تكون الشركات على دراية بجميع اللوائح المحلية والولائية والاتحادية ، ويجب أن يظل المديرون على اطلاع دائم على المسائل القانونية حتى يتمكنوا من تكييف إجراءات التشغيل للامتثال للقوانين الجديدة ، ويجب ألا تضر البضائع المنتجة بالمستهلكين ويجب أن تلبي أو تتجاوز متطلبات سلامة المنتج .
العنصر الخيري للمسؤولية الاجتماعية
يجب أن تكون
الشركات
خيرية ، ويمكن للأعمال الخيرية أن تشمل التبرعات الخيرية ، وجمع الأموال ، وتشجيع الموظفين على التطوع أو اعتماد مشاريع خاصة ، إن الفنون الجميلة ومساهمات الفنون المسرحية هي خيارات للأعمال الخيرية ، وتُظهر مساعدة المدارس العامة والخاصة تفاني الشركة للطلاب والتعليم ، كما تُظهر المشاريع التي تعمل على تحسين نوعية الحياة لسكان المجتمع التزام الشركة بجودة حياة المجتمع .
ما هي عيوب المسؤولية الاجتماعية
لدى المستهلكين الحديثين وعي صحي بالدور الذي تلعبه الشركات في سن التغيير الاجتماعي والسياسي ، وغالبًا ما يتخذون قرارات شراء تعتمد على المسؤولية الاجتماعية للشركات وهي ممارسات تجارية أخلاقية تهدف إلى إفادة المجتمع والبيئة والموظفين كما هو الحال في المنتجات أو الخدمات بأنفسهم ، وإذا أبقيت إصبعك على نبضات وجهات نظر مجتمعك واحتياجاته ، يمكن أن تعمل المسؤولية الاجتماعية للشركات لصالحك ، ولكن إذا كنت غير متآلف مع القضايا التي تهم عملائك أو إذا واجهت نكسة في جهودك ، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات قد تأتي بنتائج عكسية ، وبالتالي فهم هذه العيوب هو الخطوة الأولى نحو تجنبها .
المسؤولية الاجتماعية تعني قدرا أكبر من التدقيق
عندما تخطط لاستراتيجية المسؤولية الاجتماعية فلا تكتفي بتنفيذها ، وجزء من هدف المسؤولية الاجتماعية هو إظهار أنك تهتم بالمجتمع الذي تتصل به بالمنزل ، مما يجعل المستهلكين يشعرون بالرضا تجاه إعطائك أعمالهم ، وستساعدك النشرات الصحفية على نشر الخبر ، ولكن بمجرد إعلان خطة لعبة المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك ، تكون مستعدًا لعمل نسخة احتياطية منها بنجاح في المستقبل .
ويمكن لخطة المسؤولية الاجتماعية للشركات الفاشلة أن تسوء في النهاية لشركتك أكثر من عدم وجود المسؤولية الاجتماعية للشركات على الإطلاق ، واستخدم المسؤولية الاجتماعية للشركات لإظهار المستهلكين الذين تتابعهم بوعودك ووضع أموالك في المكان المناسب ، كما أن البيانات الصحفية التي تثبت أنها وعود زائفة مع مرور الوقت تؤدي إلى مزيد من التدقيق من كل من
وسائل الإعلام
والمستهلكين ، ولديك فرصة لكسب ثقتهم لذا تأكد من أن كل البط الخاص بك في صف واحد قبل إصدار أي إعلانات .
المسؤولية الاجتماعية ليست دائما رخيصة
من منظور إداري يمكن أن تنتهي
استراتيجيات
المسؤولية الاجتماعية بمساعي باهظة الثمن بعائد استثمار يصعب تتبعه ، وبعد كل شيء يجب أن تدفع لفريق من الناس لوضع وتنفيذ خطة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، ورواتبهم وحدها يمكن أن يكون من الصعب على بعض الشركات الصغيرة ، بالإضافة إلى ذلك غالبًا ما تشتمل حملات المسؤولية الاجتماعية للشركات على عنصر مالي سواء كان ذلك التبرع بالمال أو السماح للموظفين بقضاء يوم خارج المكتب في
العمل التطوعي
.
لكن لا يزال بإمكان الشركات الصغيرة إيجاد طرق لموازنة جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات مع الربحية ، وفي كثير من الأحيان تبدأ المسؤولية الاجتماعية بسياسات ملائمة للموظفين مثل الأيام المرضية المدفوعة ووقت الإجازة ، ويساعد وضع المسؤولية الاجتماعية للشركات في الاعتبار عند إجراء حملات تسويقية أيضًا على التأكد من أن رسالتك الإجمالية على الطريق الصحيح .[1]