ماذا تعرف عن العناية بالعملاء

ماذا تعرف عن العناية بالعملاء، ان خدمة العملاء هي عبارة عن مجموعة من الممارسات والتي تهدف الى تعزيز مستويات الرضا للعميل، وذلك يعد احسان للخدمة او المنتج قد ينال العملاء، ان خدمة العملاء هي عبارة عن تلبية الاحتياجات والتوقعات للعملاء وذلك من خلال تقديمه لخدمة ذات الجودة العالية وينتج عنها رضا العميل، لنتعرف معا ماذا تعرف عن العناية بالعملاء، حيث تتفاوت اهمية خدمة العملاء حسب النوع للمنتج.

ماذا تعرف عن العناية بالعملاء

يتعدد انواع العملاء ومنهم عملاء داخليين وهم الافراد الذين يعملوا داخل المؤسسة وقد يعتمدون عليك في الاعمال، ومنها ايضا عملاء خارجيين وهم الافراد الذين لا يعملون داخل المؤسسة وتلبية لهم حاجاتهم، وقد تمكن المؤسسات من عملية التعرف على كل المستويات في معرفة العملاء بالخدمات التيى تقدم، ومن الممكن تنفيذ الاستبيانات رضا بالعملاء وايضا عبر استخدام احد ثلاثة طرق، كذلك بينا معا ماذا تعرف عن العناية بالعملاء.