يتم استخدام قنوات البث بشكل اساسي في اي مرحلة من رحلة العميل، تصف رحلة العميل أو رحلة المشتري المراحل الخمس التي يمر بها العميل – من الاهتمام الأول إلى التوصية الحماسية، حيث يتم استخدامه لتطوير استراتيجيات التسويق (الواردة) بطريقة تركز على المستخدم ، ويتم استخدام جميع نقاط الاتصال ذات الصلة كأدوات لتحقيق الأهداف في رحلة العميل ، ونقطة الاتصال هي كل اللحظات التي يتواصل فيها العميل المحتمل مع العلامة التجارية أو الشركة أو إحدى الخدمات ، وبالتالي يصبح على دراية بالعرض أو يتفاعل معه ، من المهم تقديم المحتوى المناسب للعميل المهتم في الوقت المناسب لقيادته بأمان إلى إجراء معين ، ومن خلال فقرتنا التالية سنجيب لكم على السؤال المذكور في عنواننا الرئيس عن يتم استخدام قنوات البث بشكل اساسي في اي مرحلة من رحلة العميل.

يتم استخدام قنوات البث بشكل اساسي في اي مرحلة من رحلة العميل

تستند الفكرة الأساسية لرحلة العميل على نموذج AIDA الخطي ، ثم يمر العميل بأربع مراحل : الوعي ، والاهتمام ، والرغبة ، والعمل.

تعتبر عملية الشراء اليوم أكثر تعقيدًا نظرًا لوجود العديد من المعلومات وخيارات الشراء المختلفة ، وبالتالي تنقسم رحلة العميل الآن إلى خمس مراحل ، كما نفرق بين ثلاث مراحل قبل قرار الشراء واثنتين بعد قرار الشراء ، حيث ان هناك خمس مراحل : 1. الوعي ، 2. الاعتبار ، 3. القرار ، 4. الخدمة و 5. الولاء.

السؤال هو : يتم استخدام قنوات البث بشكل اساسي في اي مرحلة من رحلة العميل؟
الإجابة الصحيحة على السؤال هي : في مرحلة الوعي.