ما هي التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات ، أو ارسال الأموال أو البيانات عبر شبكة الإنترنت الإلكترونية ،هذه المعاملات التجارية تحدث إما على أساس الأعمال التجارية ، من الأعمال إلى المستهلك ، المستهلك إلى المستهلك أو المستهلك إلى العمل.

غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات

التجارة الإلكترونية

والأعمال الإلكترونية بشكل تبادلي. كما يُستخدم مصطلح e-tail أحيانًا في الإشارة إلى عمليات المعاملات الخاصة بالتسوق عبر الإنترنت.

تاريخ التجارة الإلكترونية

يمكن تتبع بدايات التجارة الإلكترونية إلى ستينات القرن العشرين ، عندما بدأت الشركات في استخدام التبادل الإلكتروني للبيانات (EDI) لمشاركة المستندات التجارية مع الشركات الأخرى. في عام 1979 ، طور المعهد الوطني الأمريكي للمعايير ASC X12 كمعيار عالمي لمشاركة الشركات المستندات عبر الشبكات الإلكترونية.

بعد ازدياد عدد المستخدمين الفرديين الذين يشاركون الوثائق الإلكترونية مع بعضهم البعض في الثمانينات ، أحدث نهوض

eBay

و Amazon في التسعينات ثورة في صناعة التجارة الإلكترونية. ويستطيع المستهلكون الآن شراء كميات لا نهاية لها من المواد عبر الإنترنت ، من متاجر

البريد الإلكتروني

، من متاجر نموذجية مبنية على الطوب والأسمنت مع إمكانات التجارة الإلكترونية ، ومن بعضهم البعض .

أنواع التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية بين الشركات (B2B) – تشير التجارة الإلكترونية إلى التبادل الإلكتروني للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات بين الشركات وليس بين الشركات والمستهلكين. ومن الأمثلة على ذلك الأدلة على الإنترنت ومواقع تبادل المنتجات والعروض التي تسمح للشركات بالبحث عن المنتجات والخدمات والمعلومات والبدء في المعاملات من خلال واجهات الشراء الإلكترونية.

في عام 2017 ، توقع Forrester Research أن سوق التجارة الإلكترونية B2B سيزيد 1.1 تريليون دولار في

الولايات المتحدة

بحلول عام 2021 ، وهو ما يمثل 13٪ من إجمالي مبيعات B2B في البلاد.

-يمثل قطاع الأعمال للمستهلك (B2C) جزءًا من تجارة التجزئة على الإنترنت. عندما تقوم الشركات ببيع المنتجات أو الخدمات أو المعلومات مباشرة إلى المستهلكين. كان هذا المصطلح شائعًا خلال فترة ازدهار شركات الإنترنت في أواخر التسعينيات ، عندما كان تجار التجزئة والبائعون عبر الإنترنت حديثًا.

– المستهلك إلى المستهلك (C2C) هو نوع من التجارة الإلكترونية التي يتداول فيها المستهلكون المنتجات والخدمات والمعلومات مع بعضهم البعض عبر

الإنترنت

. يتم إجراء هذه المعاملات بشكل عام من خلال طرف ثالث يوفر منصة عبر الإنترنت يتم إجراء المعاملات عليها.

تعتبر المزادات عبر الإنترنت والإعلانات المصنفة مثالين لمنصات C2C ، حيث يعتبر كل من eBay و Craigslist أكثر من أشهر هذه المنصات. لأن eBay هي شركة ، فإن هذا النوع من التجارة الإلكترونية يمكن أن يطلق عليه C2B2C – المستهلك إلى العمل من المستهلك.

– يعتبر المستهلك إلى الأعمال التجارية (C2B) نوعًا من التجارة الإلكترونية التي يقدم فيها المستهلكون منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت للشركات من أجل المزايدة عليها وشراؤها. هذا هو عكس نموذج التجارة التقليدية من B2C.

من الأمثلة الشائعة لمنصة C2C هو السوق الذي يبيع الصور الفوتوغرافية والصور ووسائل الإعلام وعناصر التصميم الخالية من الاتاوات ، مثل iStock. مثال آخر سيكون على لوحة العمل.

– يشير مصطلح ”

إدارة الأعمال

” (B2A) إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة أو الهيئات الحكومية. تعتمد العديد من فروع الحكومة على الخدمات الإلكترونية أو المنتجات بطريقة أو بأخرى ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالوثائق القانونية والسجلات والضمان الاجتماعي والأجور والعمل. يمكن للشركات توفير هذه إلكترونيا. نمت خدمات B2A بشكل كبير في السنوات الأخيرة حيث تم توظيف الاستثمارات في قدرات الحكومة الإلكترونية.

– يشير مصطلح “المستهلك إلى الإدارة” (C2A) إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين المستهلكين الأفراد والإدارة العامة أو الهيئات الحكومية. نادراً ما تشتري الحكومة منتجات أو خدمات من المواطنين ، لكن الأفراد يستخدمون الوسائل الإلكترونية في كثير من الأحيان في المجالات التالية:

التعليم – نشر المعلومات ، التعلم عن بعد / المحاضرات عبر الإنترنت ، إلخ.

الضمان الاجتماعي – توزيع المعلومات ، إجراء الدفعات ، إلخ.

الضرائب – تقديم الإقرارات الضريبية ، وتسديد المدفوعات ، إلخ.

الصحة – إجراء التعيينات ، وتوفير المعلومات حول الأمراض ، ودفع مدفوعات الخدمات الصحية ، إلخ.

تعطيل التجارة المادية

بالنظر إلى الارتفاع المتزايد في التجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة ، ناقش العديد من المحللين والاقتصاديين والمستهلكين ما إذا كانت سوق B2C عبر الإنترنت ستجعل المتاجر المادية والطوب والقناني قديمة. هناك تساؤل ضئيل أن

التسوق عبر الإنترنت

ينمو بمعدل كبير.

قدّر الباحثون نموًا بنسبة 15٪ في مبيعات الولايات المتحدة والقيمة الإجمالية للتسوق عبر الإنترنت في الفترة ما بين 2016 و 2017 ، في حين لم تشهد التسوّق الفعلي زيادة بنسبة 4.5٪. لكن التسوق الفعلي لا يزال يقزم المبيعات عبر الإنترنت.

وفقًا لمكتب الإحصاء الأمريكي ووزارة التجارة ، لم تمثل مبيعات التجارة الإلكترونية في الربع الأول من عام 2018 سوى 9.5٪ من إجمالي المبيعات ، ويفضل العديد من الناس التسوق في المتاجر الفعلية.

وصلت دراسة أجراها BigCommerce إلى أن الأميركيين منقسمون بالتساوي في التسوق عبر الإنترنت مقابل التسوق غير المباشر ، حيث يفضل 51٪ من الأمريكيين التجارة الإلكترونية و 49٪ يفضلون المتاجر الفعلية. ومع ذلك ، يفضل 67٪ من أبناء الألفية التسوق عبر الإنترنت . وفقًا لـ Forbes ، فإن 40٪ من جيل الألفية يستخدمون مساعدين صوتيين لإجراء عمليات الشراء ، ومن المتوقع أن يتجاوز هذا الرقم 50٪ بحلول عام 2020.