تبذل الكثير من الشركات و المؤسسات مجهود كبير لبيع منتجاتها ،و زيادة أرباحها ،و لذلك يجب أن يكون الأشخاص العاملين بقسم المبيعات على دراية كاملة بأصول ،و مهارات فن البيع ،و خلال السطور التالية لهذه المقالة سوف نتعرف عزيزي القارئ على مجموعة منها فقط تفضل بالمتابعة .

مهارات ،و فن البيع ،و كيفية اتقانه ..؟

عرف الإنسان البيع منذ زمن بعيد ،و مرت عملية البيع بالكثير من التغيرات ،و التطورات ،و هذه الآونة زاد عدد الشركات بشكل كبير و بناء عل ذلك زادت حدة المنافسة ،و بالطبع تسعى كافة الشركات لإنتاج منتجات مميزة تلبي رغبات ،و احتياجات العملاء ،و بيعها لتحقيق نسب عالية من الأرباح ،و تعتبر عملية بيع المنتجات فن يحتاج إلى مجموعة من المهارات ،و القدرات التي يستغلها الفرد لإمداد العملاء بكافة المعلومات ،و التفاصيل المتعلقة بالمنتج ،و اقناعهم على اتخاذ قرار شراء المنتجات ،و من أبرز مهارات البيع ما يلي :-

مهارات فن البيع

القدرة على الإقناع

..

تعتبر مسألة اقناع الآخرين ليست بسيطة أو سهله كما يتطور بعض الأشخاص ،و ذلك لأنها تتطلب من الشخص أن يكون واثقاً من نفسه ،و من كلامه ،و ذلك حتى يستطيع إقناع الآخرين به ،و الجدير الذكر أن الشخص الذي يتملك القدرة على الإقناع من السهل حصوله على وظيفة مميزة في مجال التسويق .

قراءة أفكار الآخرين

..

يجب على الفرد أن يكون لديه القدرة على التعرف على ما يدور في ذهن العميل حتى يتمكن من فهم أفكاره ،و حتى ما هو التوقيت المناسب للتحدث مع العميل ،و عليه أيضاً أن يترك فرصة للعميل ليتحدث ،و يعبر عن آرائه ،و احتياجاته ،و كذلك من الضروري الإستماع للعميل بأهتمام شديد .

التحلي بالصدق و الإلتزام

..

التمسك بالصدق ،و الإبتعاد عن الخداع ،و تزيف الحقائق ،و الإلتزام بمواعيد تسليم المنتجات ،و هذا من أجل تأسيس علاقات طيبة مع العملاء تستمر لفترات طويلة ،و بناء عليها تنجح الشركة أو المؤسسة في تكوين سمعة طيبة بين غيرها من الشركات .

القيام بدراسة فن البيع

..

يفضل أن يسعى الشخص لتعلم و دراسة كل ما يتعلق بفن البيع سواء بقراءة الكتب المتعلقة بهذا المجال أو من خلال الإلتحاق بالدورات الخاصة بتعلم التسويق ،و مهاراته المتعددة ،و كذلك من الممكن أن يستعين الفرد بمساعدة أحد أصدقائه أو أقاربه الذين سبق لهم القيام بدراسة المواد الخاصة بالتسويق ،و البيع أثناء فترة دراستهم ،و كذلك محاولة الإستفادة من الأشخاص الذين سبق لهم العمل في مجال البيع من قبل ،و كذلك البحث عن فرصة عمل أو تدريب بهذا المجال في البداية حتى يقوم بتطبيق ما قام بتعلمه .

دراسة المنتجات التي تريد بيعها

..

من الضروري أن يقوم الفرد بالإطلاع على كافة المعلومات و التفاصيل الخاصة بالمنتجات التي يريد بيعها ،و ذلك ليكون جاهزاً لشرح هذه المعلومات للعملاء ،و ذلك عليه أن يكون مستعداً للإجابة على الأسئلة التي سيطرحها العملاء و أن يقوم بالإجابة عليها دون تردد لأن التردد قد يتسبب في إثارة الخجل في نفوس العميل ،و عليه أيضاً أن يكون قادراً على المقارنة بين المنتجات ،و توضيح المزايا الخاصة بمنتجه ،و المنافع التي سيجنيها العميل من وراء هذه المميزات .

الاحتفاظ بالعملاء

…

التواصل مع العملاء بشكل مستمر ،و اخبارهم بالعروض ،و المنتجات الجديد التي تطرحها الشركة في السوق ،و ذلك عبر مجموعة من الوسائل سواء البريد الإلكتروني أو غير ذلك من الوسائل الآخرى ،و ذلك حتى تضمن الشركة تعامل العميل معها لمدة طويلة .

أقرأ :

ما هو البيع الشخصي ؟