يرحب عالم التسوق( فريسيا) بكل زائريه الكرام ..العالم التجاري الأوسع الذي ترجع أصوله إلى شركة تجارية سعودية رسمية تضم بضائع تعنى بالتجميل و مستلزماته كافة إذ يعنى عالم فريسيا التجاري هذا بكل ما يمت للجمال والمرأة بصلة فهي تضم منتجات تجميلية عالية الجودة و ذات أصالة و ضمان تام كما تسايرة ما وصلت إليه آخر صيحات الموضة في العالم ، يشرف عليها كبار خبراء التجميل ذوي المكانة المرموقة في عالم الجمال و الاهتمام بالبشرة ، فريسيا كعالم تجاري غني بالمنتجات التجميلية يفتح بابه على مجموعة شاملة و كبيرة من أكثر البضائع تميّزاً و بتكاليف مناسبة و مغرية جدّاً و يفسح لجميع الزائرين من زبائنه الكرام فرصة تبضع مسلية و مفيدة لا يشوبها التعب بما يقدمه لهم من خدمات من ضمنها : العمل على ايصال مشترياتهم إلى مكان سكنهم بأرخص التكاليف فضلاً عن أن العاملين في هذا المتجر الضخم والمتميّز الكائن في العاصمة السعودية (الرياض) متواجدون لتقديم يد العون والمساعدة في كل وقت لجميع الراغبين بالشراء والتبضع .

كيفية ايصال المشتريات إلى الزبائن الكرام :

جميع العاملين في عالم فريسيا التجاري حريصون أشد الحرص لايصال بضائعكم التي تسوقتموها من المتجر بأقل وقت ممكن و لهذه الغاية كان العمل مضاعفاً من أجل اختصار خطوات تجهيز البضائع و تسليمها على وجه السرعة بما لا يتجاوز اليوم الكامل في الحالة الطبيعية ، فعندما تصلهم طلباتكم التي اخترتموها من هذا المتجر يسرعون إلى تجهيزها وإرسالها إليكم بشكلٍ فوريّ بعد أن يتم تسديد التكلفة اللّازمة للمنتج من قبلكم متأملين أن تبلغ سرعتهم ودقتهم في العمل الدّرجة التي ترتجونها منهم.

وضع الأمان وحفظ الخصوصية :

كل المعلومات الخاصة بالزبائن على درجة عالية من الخصوصية و السرية في عالم التسوق فريسيا فهم من أشد الناس حرصاً على حفظ خصوصية الزبائن و أكثرهم ضماناً له بإبقائها طي الكتمان و عدم تسريبها إلى الآخرين مهما كلف الأمر ،و ليس هذا وحسب فحتى الأمور التي يقوم بها زبون فريسيا تحظى بهذه الخصوصية لديهم و إذ يعطى الزبون ضماناً بإبقائها سريّة وطي الكتمان دون تسريبها لأيّ كان.

إمكانية ردّ البضائع وتبديلها:

أربعة أيام تتاح أمام الزبون بعد عملية التبضع لكي يعيد البضاعة التي قام بشرائها من عالم التسوق فريسيا أو يقوم بإبدالها على ألا يكون المنتج الذي تم إرجاعه أو المراد إبداله مستخدماً من قبل الزبون أو مفتوحاً أو متعرضاً لعبثٍ غيّر ملامحه فالشركة في هذه الحالة ستعمل على توصية أحد مندوبي الشحن لديها على استلام المنتج منكم على أن يتم إرسال المبلغ المدفوع من قبلكم ثمناً للمنتج إلى رصيدكم في البنك بعد أن يصل إلى مستودعات الشركة على ألا يتجاوز ذلك مدّة ثلاثة أيام على أكبر تقدير .

إمكانية التسوق :

بضم المنتج إلى أيقونة التسوق وإكمال الإجراءات المطلوبة لعملية التبضع حتى النهاية إلى جانب الحرص على التدوين الصحيح لمعلوماتك الشخصية وبريدك الإلكتروني و عنوان بيتك لكي تضمن استلامك المنتجات على وجه السرعة فما أن تنهي هذه العملية عليك أن تسارع إلى تسديد تكاليف المنتجات التي قمت بطلبها بفترة زمنية لا تتجاوز اثنتي عشرة ساعة لكيلا يتم إلغاء طلبيتكم قبل إنهاء عملية الدفع و حتى يتاح للعاملين الوقت للقيام مباشرةً بالعمل على تجهيز المنتج المطلوب و إرساله بسرعة.

معلومات الزبون الشخصية :

لا يمكن أن تتم عملية التبضع بنجاح إلا بعد أن يسجّل الزبون معلوماته الشخصية بدقة ويُضمن وصولها بحيث تتم عملية الاتصال بالزبون بشكل سليم وبدون أي لبس ، إذ أنه عبر بريدكم الإلكتروني ستعملون على تأكيد الطلب وحالته الخاصة ومن خلال رقم الموبايل الخاص بكم ستتواصل الشركة معكم لكي تقوم بايصال مشترياتكم إليكم ، وتجدر الإشارة إلى أنه من الضروري جداً التدوين الدّقيق والتام لعنوانكم لأن المنتج سيرسل إلى العنوان ذاته الذي قمت بتدوينه من هنا كان الحرص شديداً على توخي الدّقة في تسجيل معلوماتكم الشخصية لكي يتم شحن المنتج إليكم بأقصى سرعة.

كيف يتم اعتماد المنتج المطلوب :

كخطوة لاحقة لعملة إيداع النقود في حساب الشركة في البنك أو إكمال العملية بواسطة الفيزا يتم اعتماد الطلب وفي اليوم الثاني يتم إرساله إلى (أرامكس) الشركة المعنية بالشحن أو عن طريق مندوبي فريسيا المتواجدين في العاصمة السعودية يتم ايصال المنتج إلى الزبون.

الوقت الذي يستغرقه ايصال المنتج :

بما لا يتجاوز اليومين إلى ثلاثة أيام من العمل داخل العاصمة السعودية و ثلاثة إلى ستة أيام من العمل خارجها يحرص فريق عمل فريسيا إلى ايصال طلبيات الزبون التي ابتاعها منه.

تكاليف شحن الطلبية :

ثلاثون ريالاً سعودياً تبلغ تكلفة الشحن داخل وخارج العاصمة السعودية الرياض ، أمّا في حال كان الزبون يؤثر الاستعجال في ايصالها المنتج المبتاع إليه فتبلغ تكلفة الشحن داخل حدود العاصمة خمسين ريالاً ، كما يتم إضافة خمسة عشر ريال من قِبل الزبون عندما يستلم المنتج إذا كان ضمن حدود العاصمة و يُضم هذا المبلغ إلى تكلفة الشحن .

فترات العمل وأوقات الدوام في فريسيا:

على مدار خمسة أيام متواصلة بدأً بيوم الأحد وانتهاءً بالخميس تجد فريق عمل فريسيا يعملون بدأب من الساعة الثانية عشرة ظهراً إلى العاشرة ليلاً.

الفترة الزمنية التي يستغرقها الشحن في فريسيا : من يومين إلى ثلاثة أيام من العمل يستغرق الشحن العادي للمنتج ضمن العاصمة الرياض ، في حين يستغرق الشحن خارج العاصمة إلى المدن السعودية ثلاثة إلى ستة أيام من العمل .

أساليب التعامل في حال إرجاع المنتج المبتاع: فريسيا كمتجر يحرص كل الحرص على إرضاء زبائنه الكرام بكل ما هو مميّز سواء في منتجاتها أم في طريقة تعاملها ، فإنّها تفتح المجال أمام الزبون لإرجاع المنتج الذي ابتاعه من مراكزها أو تبديله دون أن يكلفه ذلك أكثر من إجراء اتصال مع مركز خدمة زبائن فريسيا ،إلا أنه من الواجب لفت النظر إلى أن هذه الخدمة لا تطال جميع بضائع فريسيا وخاصة ما يتعلق بمساحيق التجميل (المكياج) والعطورات إلا في حالة واحدة إذ يحق للزبون رد مثل هذه المنتجات عند وصولها إليه فاسدة أو بها تلف ما .

عدة أمور يجب أن تتبعها إذا ما تولدت لديك الرغبة في إبدال طلبيتك كلها أو بضعها ولعلّ أولها أن تقوم بايصال طلبك إلى القائمين على مهمة خدمة الزبائن من خلال اتصال هاتفي تخبرهم فيه عن رغبتك في تبديل بعض البضائع التي ابتعتها من المتجر ببضائع أخرى موجودة فيه وفي هذه الحالة سيعمل الفريق على تلبية طلبك بشكل فوري إذ يعمد إلى توصيل المنتج الذي طلبته عن طريق أحد المندوبين المختصين ذلك الذي سيعمل بدوره على إحضار المنتج الذي تود إرجاعه منك .

أمّا إذا أحببت استرداد المنتج كلّه أو بعضاً منه سيرسل العاملون المسؤولون عن خدمة الزبائن كوبون بصورة مسج نصي sms يعلمك فيها عن تكلفة المنتجات المرغوب استردادها بحيث يكلف مندوب من مندوبي المتجر المختصين بعملية التوصيل باسترداد المنتج المراد إرجاعه بحيث يكون بمقدورك استعمال الكوبون مباشرةً بعد استلام المنتجات لكي تبتاعي ما تحبين من منتجات المتجر أمّا إذا أحببت استرجاع أموالك التي قمت بدفعها ثمناً للمنتج فما عليك سوى الانتظار لمدة لا تتجاوز عشرة أيام تبدأ من اللحظة التي قمت بها بتسليم طلبك للمندوب المختص ومهاتفتك للفريق المسؤول عن خدمة الزبائن لإعطائهم رمز حسابك البنكي لكي تتم عملية إرسال الأموال إليك