الإنسان هو ذلك الكائن الاجتماعي بطبعه وبفطرته لذا فإن الإنسان يحب أن يكون في تواصل دائم مع من حوله ويكون تواقاً جداً إلى ترك ذلك الانطباع المشرف والصورة الراقية عن شخصيته أمام الآخرين ولاهتمام الفرد الشديد بإعطاء صورة براقة عن نفسه بعيدة عن انتقاض الآخرين لسلوكياته فقد وضع قوانين وفنون عديدة لينجح في ذلك ومنها فن الاتيكيت وهو ذلك النوع من الفنون والمرتبطة والخاصة بالسلوك الإنساني بشتى صوره وأبعاده سواء من حيث التهذيب واحترام النفس واحترام الآخرين ومعاملتهم بشكل طيب وكيفية تناول الطعام وكيف يكون الحديث وحسن التعامل مع المحيطين أو إظهار الآداب والخصال الجميلة والراقية أو تلك السلوكيات التي تحظى بإعجاب ورضا الآخرين عن طريق التعامل الإنساني الراق والشديد الأدب ففن الاتيكيت هو ذلك الفن الذي يشتمل على كل مظاهر السلوك البشري والإنساني والذي يعد بمثابة القواعد والإرشادات الخاصة بكيفية التعامل مع كل موقف أو مناسبة حيث أنه أصبح من العيب وعدم التحضر أو من مظاهر التخلف عدم الالتزام بتلك القواعد والقوانين والإرشادات والاتيكيت هو مصطلح أوروبي النشأة في الأساس وهو يعني فن التعامل مع الآخرين من حولنا وهو شامل لكل معاني التعامل مع الآخرين حيث أن مرجعيته الأصلية هي مدى ما وصلت إليه الثقافة والحضارة الإنسانية من تطور ورقي مثل مفاهيم الذوق العام والتصرف المهذب في تلك المواقف الحساسة أو المحرجة أو الاحتفالية أو الخاصة بالتعامل مع النساء والضيوف.

مفهوم الاتيكيت :

يعرف الاتيكيت على أنه هو ذلك المفهوم الذي هو انعكاس لمدى احترام الشخص لذاته في البداية وصولاً إلى كل أشكال سلوكياته تجاه الآخرين من حوله مثل طريقة محادثتهم أو الانصات إليهم أو حتى توجيه الإرشاد والنصح والانتقاد لهم أما في وطننا العربي وفي ثقافتنا العربية فإن فن الاتيكيت هو ذلك الفن الذي يعني به في مفهومه الذوق العام للفرد والذوق الاجتماعي أي طريقته في التعامل الاجتماعي داخل مجتمعه وسلوكياته في التعامل مع الآخرين في كل الظروف والمواقف والمناسبات والعمل على أسس راقية ومتحضرة تعكس شخصية الإنسان ورقيها وذوقها العام مثل كيفية تناول الطعام أو نوعية الملابس وذوقها طريقة لقاء السلام في التعارف وما إلى غير ذلك من سلوكيات التعاون البشري المتعددة .

تعريف فن الإتيكيت في الدين الإسلامي :-

بالنسبة لرؤية الدين الإسلامي لمفهوم وتعريف فن الاتيكيت فهو مفهوم ليس بغريب عنه ، حيث أن الدين الإسلامي هو ديناً متكاملاً وراقياً من الأساس إذ أنه قد حث بل ونظم الكثير من سلوكيات الفرد تجاه الآخرين مثل تأكيده على الأخلاق الكريمة للفرد وسلوكياته الحميدة ومفهوم فن الاتيكيت في الإسلام هو مفهوم أشد شمولاً و اتساعاً من المفهوم الأوروبي للاتيكيت بل أنه في الإسلام فإن مفهوم الاتيكيت هو كل جوانب حياة الإنسان طريقة تناوله لطعامه مثل أن يقوم الفرد بتناول طعامه بيده اليمنى والأكل مما يليه وأيضاً مساعدة المحتاج أو كيفيه مقابلة الضيف ، حيث كان حرص الإسلام وتأكيده على ضرورة التبسم في وجه الآخرين والتلطف معهم في القول والحرص على إكرام الضيف حتى في العلاقة الزوجية فقد وضع الإسلام بها العديد من مبادئ وقوانين فن الاتيكيت بل في أرقى صوره حيث كيفية الكلام بين الزوج و الزوجة مروراً إلى قواعد الإحسان إلى الجار والسؤال عنه دائماً وإماطة الأذى عن الطريق والحياء بل حتى المظهر الخارجي للفرد وأهمية أن يكون في أحسن صوره ومبادلة الناس الهدايا وصولاً إلى صلة الرحم وبر الوالدين وكيفية معاملتهم والإحسان إلى الفقير ومراعاة الضعيف واحترام الكبير وغيرها من الصفات الأكثر شمولاً و اتساعاً في تعامل الأفراد مع بعضهم البعض.

أهم القواعد الخاصة بفن الاتيكيت بشكل عام :- أولاً :-

التنازل عن الكلام لمن هو أكبر منك سناً والإصغاء إليه وعدم مقاطعته .

ثانياً :-

وتيرة الصوت اللطيفة والمعتدلة في التحدث مع الآخرين .

ثالثاً :-

الابتعاد عن الفضول ومحاولة التعرف أو الغوص بأسرار الآخرين .

رابعاً :-

تجنب الحديث عن النفس طوال الوقت بدون داعي .

خامساً :-

البعد عن الهمس أو الحديث مع شخص بشكل منفرد عند التحدث أو التخاطب أو النقاش مع مجموعة أشخاص .

سادساً :-

عدم التحدث بلغة أجنبية مع صديق حين يكون هناك مجموعة تتشارك معك الكلام وهم غير ملمين بتلك اللغة .

سابعاً :-

عدم السخرية أو الاستهزاء بالآخرين بأي شكل كان.

ثامناً :-

النقاش بشكل متزن وواعي وهادئ بعيداً عن الجدية أو الانفعال والصوت العالي مع الآخرين .

تاسعاً :-

الابتعاد عن الكذب في الحديث مع الآخرين ومراعاة الصدق .

عاشراً :-

ترك تلك الأحاديث أو المناقشات السياسية وعدم الخوض فيها لتجنب وقوع عملية الاختلاف أو الاصطدام مع الآخرين من أصحاب الرأي المخالف لرأيك .

أهم أنواع فن الاتيكيت :-

لفن الإتيكيت العديد من الأنواع المختلفة ومنها :- إتيكيت تناول الطعام ، إتيكيت العمل ، إتيكيت استخدام الهاتف ، إتيكيت التعامل الاجتماعي ، إتيكيت التعامل مع الأطفال ، إتيكيت التعامل مع الجيران والأصدقاء ، إتيكيت النقاش ، إتيكيت التعامل مع كبار السن ، إتيكيت الاحتفالات ، إتيكيت التعامل مع النساء ، إتيكيت الحوار .