أهمية وسائل الاتصال

تلعب وسائل الاتصال دوراً كبيراً في حياة البشر، فلا يُمكن العيش دون التواصل مع الآخرين، كما أنّ الإنسان بحاجة إلى التواصل في مُختلف أموره اليوميّة في حياته المهنية، والشخصيّة، حيث إنّ التواصل هو الأساس لبناء العلاقات مع الزملاء في العمل، وتكوين روابط قويّة وعلاقات اجتماعيّة بين الناس، وفهم مشاعر الآخرين، وقد يؤدّي فقدان التواصل إلى مواجهة الكثير من المشاكل على الصعيد الشخصي والمهني.^[١]

أنواع وسائل الإتّصال

يُقسم الاتصال إلى ثلاث أنواع رئيسيّة، وهي كالآتي:^[٢]

الاتصال اللّفظي: يحدث هذا النوع غالباً عبر الهاتف أو شخصيًا، كما تُعتبر رواية القصص شكلاً فعّالاً من أشكال التّواصل اللّفظي، حيث يُمكن أن تُساعد على توضيح القيم الأساسية وإيصال معلومات وأفكار مُحدّدة.

الاتصال غير اللفظي: ويتضمّن تعبيرات الوجه، وحركات الجسد، ونبرة الصوت.

الاتصال الكتابي: ويشمل الوسائل الخطيّة؛ كالمُذكّرات، والمُقترحات، ورسائل البريد الإلكتروني، والخطابات، والأدلة التدريبيّة، وقد تكون مطبوعةً على الورق، أو مكتوبةً بخط اليد، أو ظاهرةً على الشاشة، وغالباً ما يكون الاتصال الكتابي غير متزامن، أي يُمكن للمُرسل كتابة رسالة قد يقرأها المستلم في وقت آخر، على عكس االاتصال اللفظي الذي يتم في غالباً في وقت واحد.

تعريف الاتصال

يُعرف الاتصال على أنّه عمليّة إرسال واستقبال المعلومات من خلال وسائل لفظيّة، أو غير لفظية، بما في ذلك الكلام، والكتابة، والتمثيلات البيانيّة كالخرائط، ويُعرف التواصل أيضاً بأنّه عمليّة تبادل للمعلومات، بالإضافة لكونه عمليّة رمزيّة يتم بواسطتها إنتاج الوقائع والأحداث، حيث يُحدّد الأشخاص واقعهم من خلال مُشاركة تجارُبهم مع الآخرين، ولقد طّورت جميع الكائنات على الأرض وسائل لنقل المشاعر والأفكار، ومع ذلك، فإنّ قُدرة البشر على الاتصال، واستخدام الكلمات واللغة لنقل معانٍ مُحدّدة، تُميّزهم عن غيرهم من الكائنات.^[٣]

المراجع

↑ “Importance of Communication in Daily Life”, www.ukessays.com,7-7-2017، Retrieved 24-8-2018. Edited.
↑ “Different Types of Communication”, www.open.lib.umn.edu, Retrieved 24-8-2018. Edited.
↑ Richard Nordquist (7-5-2018), “What Is Communication”، www.thoughtco.com, Retrieved 24-8-2018. Edited.