كيف ارفع شكوى على شركة

طريقة رفع شكوى على شركة

• تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل.
• رفع شكوى على شركة قطاع خاص.
• شكاوى لمخالفات أنظمة الشركات.
• تواصل معنا التأمينات شكوى.
• هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شكوى.

كجزء من سياسات المملكة العربية السعودية في تحقيق رؤية 2030، تم التسهيل على المواطنين بتقديم خدمات شكاوى إلكترونية ومن خلال الهواتف، في مختلف أنواع الجهات مثل القطاع الخاص والحكومي وأنواع الشركات الأخرى، مثل الشحن والتأمينات وغيرها، نوضح تالياً طريقة رفع شكوى على شركة، من خلال الروابط  الرسمية الخاصة بقطاعات الدولة المختلفة.

تقديم شكوى على شركة خاصة في مكتب العمل

: بمجرد الدخول على موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، يمكن للأشخاص تقديم شكوى في مكتب العمل ضد جهة العمل أو الشركة، التي وقع عليهم ظلم منها:

• اضغط
  
  من هنا
  
  على الرابط الرسمي للوزارة، بعد الضغط على صفحة العميل سيتم تحويلك تلقائياً لهذا الرابط
  
  من هنا
  
  .

• كل ما عليك هو إنشاء حساب على موقع الوزارة، بعد إدخال رقم الهوية للمواطنين أو الإقامة للوافدين وأيضاً رقم الجوال، من أجل استلام كود تفعيل الحساب.
• بعد إتمام التسجيل املأ الاستمارة الخاصة بالشكوى، ثم قم بمتابعة خط سير الشكوى وما تم فيها، من خلال نفس الرابط الخاص بقسم الشكاوى، الذي تم ذكره سابقاً والضغط على استعلام.

• كما يمكن أيضاً رفع الشكوى من خلال رقم خدمة العملاء للوزارة وهو 19911.  [1]

رفع شكوى على شركة قطاع حكومي

: طريقة أخرى سهلة وبسيطة، يمكن من خلالها أن يقوم الأشخاص في المملكة العربية السعودية سواء مواطنون أو وافدون، رفع شكوى على شركة تابعة للقطاعات الحكومية، وذلك عبر موقع المنصة الوطنية الموحدة:

• من خلال
  
  هذا الرابط
  
  ، ابدأ بالدخول على الموقع ثم اضغط على كلمة ابدأ الخدمة، ثم قم بتعبئة البيانات المطلوبة منك لرفع شكوى ضد مؤسسة أو فرد بعينه داخلها، وبالتالي ستقوم الجهات المختصة بمتابعة الشكوى معك.

• أو يمكن التواصل مع قسم الدعم على الرقم التالي 199099 طوال اليوم.
• أيضاً يمكن التواصل من خلال الرسائل النصية على نفس الرقم.
• من خلال تعبئة النموذج على
  
  الرابط
  
  التالي ثم يبدأ القسم المختص في التواصل مع صاحب الشكوى. [2]

شكاوى لمخالفات أنظمة الشركات

: لرفع شكوى ضد مخالفات مقترفة في مجال أنظمة الشركات المتبعة في المملكة، عبر الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودي:

• ادخل على الموقع
  
  من هنا
  
  ، الفئة المستهدفة لرفع هذا النوع من الشكاوى هم التجار.
• يتم الرد خلال 5 أيام عمل لا يتخللها الإجازات الأسبوعية أو الرسمية، هذه الخدمة توفرها الوزارة دون مقابل.
• وفي حالة لم يتم الرد على الشكوى أو تجاوزها الوقت المحدد دون إجراء رادع، يوفر الموقع خدمة التواصل من خلال رابط آخر من خلال أيقونة مكتوب فيها (في حال عدم تنفيذ طلبكم في الوقت المحدد نأمل التواصل معنا بالضغط هنا)، عند الضغط على هذه الأيقونة سيتم تصعيد الشكوى المرفوعة.  [3]

تواصل معنا التأمينات شكوى

: لرفع شكوى ضد شركة التأمينات بشأن انتهاك أو تأخير أو تقصير، عبر موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، يجب قبل رفع الشكوى ضد الشركة، أن يكون المستخدم أو صاحب البلاغ، لديه حساباً فعالاً على منصة أبشر،

من هنا

، إليك خطوات رفع شكوى التأمينات:

• اضغط على
  
  الرابط التالي
  
  للتوجه إلى موقع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
• قم بتعبئة البيانات ثم اضغط على زر إكمال.
• أو يمكن التواصل من خلال الرقم التالي 8001243344.
• يمكن رفع شكوى من خلال البريد الإلكتروني E-Media@gosi.gov.sa.
• من خلال وسائل التواصل الاجتماعي مثل
  
  فيس بوك
  
  ،
  
  تويتر
  
  أو
  
  لينكدن
  
  ، يمكن التواصل لرفع شكوى ضد التأمينات. [4]

هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات شكوى

: ليس شرطاً أن يتم رفع الشكوى ضد شركات العمل سواء قطاع خاص أو حكومي، هناك شكاوى يرغب بعض الأشخاص وأيضاً مؤسسات، رفعها ضد الشركات المقدمة للكثير من الخدمات المتنوعة في المملكة مثل الاتصالات، لذلك نقدم تالياً طريقة رفع شكوى ضد شركة مقدمة لخدمات الاتصالات:

• عبر
  
  هذا الرابط
  
  ، يمكن الدخول على الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• ثم اختيار هل سيتم رفع الخدمة من خلال الأفراد أم باسم المؤسسات، ثم اضغط على الأيقونة المخصصة لذلك.
• خلال 5 أيام عمل سيتم الرد على الشكوى.
• إذا لم يحدث استجابة بعد انقضاء المدة المحددة، يمكن تصعيدها مرة أخرى عبر
  
  هذا الرابط
  
  .
• هناك طريقة أخرى، يمكن خلالها رفع شكوى ضد الشركات، من خلال موقع وزارة العدل،
  
  من هنا
  
  ، الخدمة تقدمها الوزارة للأفراد، المؤسسات بنوعيها الأعمال والحكومية أو من خلال التواصل على رقم 1950. [5]  [6]

كيف ارفع شكوى على شركة الكهرباء والمياه

• تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء.
• طريقة رفع شكوى ضد شركة المياه.

تقديم شكوى ضد شركة الكهرباء

: تتيح الشركة السعودية للكهرباء عدة طرق، للتسهيل على المواطنين رفع شكاوى ضد خدمات الكهرباء، أبرزها:

• الدخول على موقع شركة الكهرباء الرسمي،
  
  من هنا
  
  ، ثم الضغط على إنشاء بلاغ عن طريق الموقع، ثم يتم التحويل تلقائياً على
  
  الصفحة التالية
  
  لإنشاء حساب ورفع الشكوى المقدمة، سواء من الأفراد أو الشركات.
• يمكن للعملاء التواصل مع الشركة لرفع شكواهم من خلال صفحة الشركة الرسمية على تويتر،
  
  من هنا
  
  .
• أو يمكن رفع طلب الشكوى من خلال رقم 920001100.
• أتاحت الشركة أيضاً خدمة الشكاوى من خلال التطبيق الرسمي لهم ALKAHRABA، يمكن تحميله
  
  من هنا
  
  على أنظمة أندرويد، أو من خلال
  
  هذا الرابط
  
  على أنظمة أبل. [7]

طريقة رفع شكوى ضد شركة المياه

: إذا رغب الأفراد في تحريك شكوى ضد شركة المياه بالمملكة، يمكن فعل ذلك بسهولة بعدة طرق ودون أن يبارح الشخص مكانه، لأن شركة المياه الوطنية لديها بالفعل عدة طرق إلكترونية، طرق رفع الشكاوى بسهولة، بهدف تحسين الخدمة المقدمة منها:

• من خلال الدخول على رابط شركة المياه الرسمي،
  
  من هنا
  
  ، يمكن للأفراد رفع الشكوى وتصعيدها إلكترونياً.
• أو من خلال صفحات الشركة الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي
  
  تويتر
  
  ،
  
  فيس بوك
  
  .
• أو من خلال الرقم الموحد 939.  [8]

كيف ابلغ عن شركة وهمية أو فساد

• الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني 980.
• أو رفع البلاغ من خلال موقع نزاهة الرسمي وهي مبادرة أطلقتها المملكة، للإبلاغ عن أي مؤسسات وشركات وهمية أو فاسدة، اضغط على الرابط
  
  من هنا
  
  لرفع طلبك.
• يمكن رفع الشكاوى والبلاغات عبر البريد الإلكتروني nazaha.gov.sa@980.
• زيارة موقع الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد على عنوان 7667 العليا، حي الغدير الرياض.  [9]

معلومة مهمة

: يوفر موقع المنصة الوطنية الموحدة GOV.SA، طرق رفع الشكاوى والبلاغات المختلفة، حيث يحتوي الموقع على إجراءات وخطوات رفع مختلف أنواع الشكاوى سواء من الأفراد والمؤسسات ضد الشركات والجهات الحكومية أو الخاصة وأيضاً الشكاوى التي يتم رفعها للديوان الملكي، يمكنك التعرف على كافة أنواع طرق رفع الشكاوى، من خلال

هذا الرابط

. [10]