مجالات العمل في شركة ماجوريل وتخصصاتها
ماهي شركة ماجوريل
ماجوريل هي شركة تعمل في مجال خدمة العملاء، فهي تخدم عملائها عن طريق الجمع ما بين أفضل الأشخاص والتكنولوجيا مع الابتكار، قد يهتموا حقًا أنه كلما ارتفع استخدام التكنولوجيا فقد أصبح الاشخاص أكثر إنسانيةـ لأن هذه تعد خدمة شيء بشري، حتى وأن تم تقديم الخدمات من خلال روبوت، في ماجوريل يوجد أكثر من 400 عميل على مستوى العالم ككل، وكثير منهم يعملوا مع الشركة منذ أكثر من 12 عامًا. كونها تعتبر شركة رائدة في الصناعة المتخصصة بها، فهي تقدم لكل العملاء الحلول الأكثر أمانًا وتوافقًا، وبعض من أكبر الشركات في العالم ، بما في هذا العلامات التجارية التي تتفاعل معها بشكل يومي، تثق في موظفين ماجوريل لتمثيلها كخدمة عملاء.
ظهرت شركة ماجوريل خلال يناير 2019 حين تعاون برتلسمان وساهم في إنشاء مؤسسة رائدة في مجال customer experience،ف تجمع ماجوريل بين Arvato CRM Solutions و Phone Group و ECCO Outsourcing و Pioneer Outsourcing، كما يتشارك المجالات جميعًا في نفس القيم ويستفيدوا من خبرات بعضهم البعض، والموارد المشتركة لمنح العملاء تجربة CX الأكثر كفاءة وفعالية ومتعة.[1]
مجالات العمل ووظائف شركة ماجوريل
- مهندس أول / Senior Engineer Solution Delivery.
- مطور Java / مطور Java Fullstack.
- محلل جودة.
- خدمة العملاء تنفيذي .
- مندوب مبيعات داخلي.
- الإشراف على المحتوى.
- موظف تنفيذي لدعم العملاء.
- مندوب مبيعات داخلي.
- التسويق الرقمي.
- وظيفة رئيس فريق مركز الاتصال.
- مشرف تنفيذي.[2]
الدول والمدن التي تتواجد فيها ماجوريل
- دولة قطر
- المملكة العربية السعودية
- آسيا والمحيط الهادئ
- الصين
- الهند
- ماليزيا
- فيلبيني
- أفريقيا
- مصر
- ساحل العاج
- المغرب
- السنغال
- توجو
- الأمريكتان
- كندا
- كولومبيا
- المكسيك
- بيرو
- الولايات المتحدة الأمريكية
- أوروبا
- أرمينيا
- كرواتيا
- إستونيا
- فرنسا
- جورجيا
- ألمانيا
- اليونان
- أيرلندا
- إيطاليا
- هولندا
- مقدونيا الشمالية
- بولندا
- البرتغال
- رومانيا
- إسبانيا
- المملكة المتحدة
- محاور متعددة اللغات
- الإسكندرية
- أمستردام
- برشلونة
- برلين
- براسوف
- القاهرة
- الدار البيضاء
- كلوج نابوكا
- دبلن
- كوالا لمبور
- لشبونة
- ماستريخت
- ميلان
- مونستر
- بوزنان
- تالين
- تبليسي
- زغرب
لماذا العمل في ماجوريل تجربة مميزة
تعتبر خدمة العملاء هي شيء إنساني جداً، وهذا هو السبب في أن موظفي ماجوريل هم القلب النابض لهذه الشركة، فإذا كنت تسعى حتى تعمل في بيئة متعددة الثقافات ومتنوعة مع فرص حقيقية للنمو المهني، فتعتبر ماجوريل هي الخيار الصحيح والافضل، وبطبيعة الحال يمكن أن يحصل كل موظف على جميع مزايا كونه جزءًا من شركة عالمية سريعة النمو، ومن أهم أساسيات العمل في ماجوريل هي:
- بداية مسيرة مهنية عظيمة.
- فرص بدوام جزئي وبدوام كامل.
- بيئة عمل متعددة الثقافات.
- العمل مع أفضل العلامات التجارية العالمية.
- فرص وظيفية دولية.
- ثقافة الفريق القوية.
- بيئة عمل شاملة.[3]
يمتاز فريق الموظفين في ماجوريل بنوع معين من الدافع والطاقة، فهم دائمًا مدفوعون للذهاب إلى أبعد من العمل النمطي بل نبذل قصارى جهدهم كل يوم لخدمة عملهم، بمحاولات لا هوادة فيها فهم واسعون الحيلة كذلك مرنون ، ومركزون ، وإذا كنت من هذه الشخصيان فسيكون هذا المكان الامثل لك وبيئة تتيح لك الازدهار.
في ماجوريل تعد خدمة العملاء هي أكثر من مجرد وظيفة ، إنها التزام بالتميز الدائم، سواء كان الشخص محترفًا ذو خبرة أو مبتدأ في المسيرة المهنية ، ستوفر ماجوريل الدعم المناسب لمساعدة الموظف في تحقيق أهدافه المهنية.
في ماجوريل يعد التنوع جزء من الاسس المؤسسة للشركة، فهم ملتزمون بتوفير بفرص عمل متكافئة وتكوين بيئة شاملة لكل المرشحين والموظفين، كما سيحصل كل المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بصرف النظر عن الجنس أو العرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الأصل القومي أو العمر أو حالة الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الحمل أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو التعبير.
شركة ماجوريل في السعودية
تعتبر ماروجيل هي شركة تقدم الخدمات التي تسند الدعم والحلول لكل العملاء، كذلك هي من الشركات السعودية المشهورة داخل المملكة العربية السعودية، وتوفر الدعم الفني للعملاء، وهذا بمدار الأسبوع بطول 24 ساعة، وهذا الخدمات تقوم على تسهيل الوقت والجهد على المواطنين السعوديين.
أن الشركة تدعم مجموعة من الوظائف السعودية وهي تقوم على خدمة العملاء، وتعمل على توفير العديد من الوظائف التي تخدم المواطنين السعوديين.
كما أنها توفر رواتب تنافسية تبدأ من 4,500 ريال سعودي، العمل أما نظام مسائي أو صباحي، وتكون ساعات العمل لمدة ثمان ساعات، والحصول على كل من مكافآت وحوافز، ومتوفر إجازة يومين بالأسبوع، كما يستلزم تواجد الشروط في صاحب العمل مجموعة من المؤهلات وهي الحصول على شهادة الثانوية، ويكون صاحب مستوى عالي باللغة الإنجليزية، ويكون له قدرة على تحمل ضغط العمل، واستعمال الحاسب الآلي.
ما هي مميزات العمل في ماجوريل
- نوفر إمكانية العمل من المنزل.
- توفير التدريب المهني للوظائف الشاغرة.
- وجود كافيتريا للموظفين.
- التدريب على المهارات المختلفة للوصول بالموظف للمهنية المطلوبة.
- توفي تأمين صحي للموظفين.
- توفير النقل المجاني للموظفين لمقر العمل.
- وجود نزهات لفرق العمل.
- المساعدة في تعليم المهارات المختلفة.
- توفر النقل الدولي إذا لزم الأمر.
- رعاية الاطفال للامهات العاملات.
- توفير طعام مجاني للموظفين.
- وجود صالة للألعاب الرياضية للموظفين.[4]
أراء بعض من عملوا في ماجوريل
- مكان رائع لبناء مهارات خدمة العملاء حيث يطلب من الموظف الرد على المكالمات طوال اليوم، والمكان ذو بيئة عمل للاتصال النموذجي المهني وسريع النمط، إذا عملت في أقسام معينة ، فقد تكون الوظيفة مرهقة لأن متطلبات العميل ستختلف.
- بالنسبة للوظيفة الأولى لك، فهو ليس مكانًا سيئًا للعمل فالمكتب يبدو جديدا دائماً، ساعات العمل جيدة، لكن الراتب هو بالحد الأدنى للأجور.
- عمل سهل مع فرصة للتقدم يجب مراجعة إجراءات معينة للسماح بحلول أفضل للعملاء، قد تكون بعض الأشياء خارج أيدي الوكلاء مما يؤدي ببعض الاحيان أن يكون العملاء غير سعداء.
- يبدأ اليوم العادي بمجموعة من المكالمات وبعد ذلك يتعين عليك تنسيق محتويات الوسائط الاجتماعية بما يتماشى مع السياسات ضمن إطار زمني محدد، فهو عمل روتيني على مدار السنة.
- إنه مكان لطيف للبدء به بالعمل وخاصة إذا كنت خريج جديد أو تحتاج إلى وظيفة للقيام بها في هذه الفترة، الناس هناك ودودون ورائعون كما يوفرون الأدوات المناسبة للعمل معها.
- تضمنت عملية المقابلة الشخصية مقابلة عبر الهاتف، ثم في النهاية مقابلة يعطيك الرد ومن تم الاتصال مرة أخرى في غضون أسبوعين مع عرض بالقبول بالعمل، عموما كانت تجربة جيدة، لا يبدو أنهم أخذوا أي شخص متقدم ولكن بذات الوقت أسئلة المقابلة لم تعتبر صعبة على الإطلاق، فقط على الشخص الإجابة بصدق قدر المستطاع.
- بيئة مركز الاتصال في مارجوريل الكثير من العملاء المستاءين وأنت تعمل كدرع حماية للشركات التي تدعمها شركة ماجوريل، فقد يكون الدفع دون المستوى ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى التقدم في حياتك ، أقترح البحث في مكان آخر إذا كان الراتب مصدر قلق ، إلا أنهم يوفرون فرصة للانتقال إلى أعلى في شركة من خلال أقسام أخرى بالشركة، فقط على حساب معدل توفر الوظائف، فهي تعتبر عمل جيد لفترة أولية أو لمدة مؤقتة.[5]