قد وصلت شركة زين نجاحات غير مسبوقة داخل صناعة الاتصالات، ويرجع الفضل لهذه الطريقة الطموحة إلى ثقافة عملها في داخل المؤسسة، ولفهمها العميق لحقيقة أنههحتى تتمكن من تحسين حياة عملائها، فإنه يجب على الشركة أن تعكس ثقافتها الداخلية في كل أعمالها، وأن تحقق وعدها بخلق عالم مميز وجميل.

إن فرق العمل داخل زين متفهمة بوضوح أن الكيفية التي نعمل بها تتساوى في أهميتها مع ما نحققه من انجازات، وأننا نستطيع تحقيق أهدافنا من خلال روح العمل الجماعي، والشعور القوي بالرؤى المستقبلية.

شهدنا تحولات وتغيرات تكنولوجية هائلة، وقد أدت هذه التحولات إلى اندثار صناعات بأكملها مع تطور الأعمال، لذا فإن المرونة والسلاسة التشغيلية تعد ذات أهمية بالنسبة لزين من أجل الاستدامة في مواكبة سرعة التغيير، وتحديد اتجاهات مجالات الأعمال.[3]

كيف يمكن أستبدال نقاط زين

من خلال توفر رصيد مجاني بقيمة 35 ريال، ويمكن استعمال الرصيد في كل من المكالمات والرسائل النصية داخل الشبكة و البيانات وهذا للخطوط مسبقة الدفع، واستبدال نقاط البرنامج بعد ان تجمع بقدر محدد متحدد بالاستهلاك، وكذلك بفئة الخط ضمن فئات العملاء عامةً، ومن الممكن الاستبدال من خلال بعض الخطوات التي تقوم بها بذات الامر، وهي:

الانتقال لموقع زين بالمتصفح.
تسجيل بيانات الدخول الخاصة للدخول على حسابك.
اختيار النقاط، والتي ستكون متاحة على الصفحة أمامك.
الضغط على تبديل النقاط للمحمول.
تسجيل العدد المرغوب تبديله من نقاط.
اختيار الهدية المرغوب الاستبدال بها، إذ يوجد أكثر من جائزة للاستبدال حسب ما يرغب العميل.
الضغط على استبدال النقاط لكي تؤكد الاختيار.
يتم تلقي رسالة التأكيد إتمام التبديل بنجاح.

كما يمكن إتمام عملية الاستبدال بشكل أخر، تقوم في خطوات ابسط مما سبق، وهي:

يتم أرسال رسالة بكلمة هدايا للرقم 959.
سيتم الاستقبال بعض مراسلات ما يتاح للعميل من جوائز، وبها أكواد تعبر عن كل هدية برقم.
يتم أرسال رسالة أخرى لذات الرقم، ولكن يكتب فيها استبدال، وبجانبها رقم الهدية المرغوبة.
سيصل تأكيد من الشركة أن الاستبادل تم بنجاح، ويمكن استخدام الهدية فورًا.

طريقة كسب نقاط زين بلس

يحصل عملاء الخطوط المدفوعة مسبقاً على نقطة واحدة بقمية ٥ ريال سعودي ويتم دفعها بصرف النظر عن الفئة إلا أن عملاء الفئة البلاتينية يحصلون على ١.٢ نقطة في حال كثر إنفاقهم عن ٤٥٠ ريال سعودي في ثلاثة أشهر.

يأخذ عملاء الخطوط المفوتره من كل المستويات على نقطة بقمية ٥ ريال سعودي يتم دفعها، لكن يأخذ عملاء الفئة الذهبية ١.٢ نقطة بقمية ٥ ريال سعودي في حال ان زاد الانفاق ٤٥٠ ريال سعودي في ثلاثة أشهر بينما يأخذ عملاء الفئة البلاتينية ١.٣ نقطة مقابل كل ٥ ريال سعودي في حين أن زاد إنفاقهم عن ١٣٥٠ ريال سعودي في ثلاثة أشهر.

مميزات برنامج المكافآت زين بلس وكم تساوي

من أبرز مميزات برنامج المكافآت زين بلس أنه قد عمل بالاخص لتكريم ولاء العملاء وليعطيهم المزيد من التمييز من خلال الخدمات والمميزات ليحظوا بها حصرياً من برنامج المكآفآت، كما يقدم “زين بلس” 3 فئات متنوعة ويتم منح العملاء مستويات مكآفآت عالية بحسب قيمة استهلاكهم في آخر ثلاثة أشهر:

الفئة الفضية:

تعتبر الفئة الأولى داخل برنامج زين بلس والتي تشتمل كل العملاء الحاليين أو أي عميل جديد داخل زين أن عملاء الفئة الفضية يأخذون نقطة مقابل كل 5 ريال من استهلاكهم.
الفئة الذهبية:

هي مخصصة لعملاء زين المميزين والذين يصل معدل استهلاكهم 450 ريالا للخطوط الفاتورة لعملاء الفئة الذهبية يأخذون حتى 20% كنقاط إضافية بمقابل كل 5 ريال من استهلاكهم مقارنة بالفئة الفضية وهو متاح للمفوتر فقط.
الفئة البلاتينية:

تم تصميم عضوية الفئة البلاتينية للايفاء باحتياجات عملاء النخبة الذين وصل معدل استهلاكهم 450 ريالاً بالشهر للخطوط المسبقة الدفع وقيمة 1350 ريالا للخطوط المفوترة وهي مكافأة ولائهم ولها نقاط إضافية تصل لـ30% مقابل كل 5 ريال من استهلاكهم بالمقارنة بالفئة الفضية.[1]

فئات زين بلس	صلاحية النقاط	النقاط المكتسبة	خلال3 اشهر	مجموع النقاط	الأستهلاك الذي يؤهل العميل للترقية للفئة الأعلى أو البقاء في نفس الفئة خلال 3 اشهر
فضي	24 شهر	5 ريال = 1 نقطة	أقل 450 ريالاً	5 ريال = 1 نقطة	أقل 450 ريالاً
ذهبي		5 ريال = 1 نقط	450 حتى 1350 ريالاً	5 ريال = 1.2 نقطة	450 حتى 1350 ريالاً
بلاتيني		5 ريال = 1 نقطة	1350 ريالاً أو أكثر	5 ريال =1.3 نقطة	1350 ريالاً أو أكثر

تحويل نقاط زين إلى رقم آخر

لايمكنك أن حويل نقاط زين بلس و يمكن فقط الإستعلام عن حساب “زين بلس” الخاص بكل عميل من خلال إرسال رمز الخدمة إلى رقم 959: “بلس” للإستعلام عن اجمالي النقاط الحالي، و “هدايا” للإستعلام عن المكافآت التي يمكن إستبدالها، وهو استبدال متبوعة برقم المكآفأة لإستبدال النقاط بمكافئات.[2]

إتاحة الاختيار لاستدراجه في اختيار المميزات لتتمكن من استعماله، ويمكن فقط تحويل الرصيد الذي يكتسب عبر استبدال نقاطك ولذلك طريقة، ومن خلال الخطوات الاتية:

يتم أرسال رسالة مكتوب بها Bt ثم تترك مسافة.
كتابة الرقم المستلم ثم يليه مسافة.
يحدد المبلغ المطلوب تحويله.
يضغط اتصال، وسيصل إعلام بإتمام التحويل.

طريقة تحويل نقاط قطاف زين للإنترنت

من الخدمات التي توفرها شركة زين للاتصالات خدمة تحويل نقاط قطاف من زين إلى إنترنت، ويتم هذا من خلال مجموعة من الخطوات وتكون:

الدخول على الموقع الإلكتروني لشركة زين.
الدخول على الحساب الشخصي من خلال كتابة اسم المستخدم والرقم السري الخاص به.
اختيار الأيقونة النقاط من الصفحة التي تظهر أمام العميل.
اختيار أيقونة استبدال نقاط الهاتف المحمول.
تحديد عدد النقاط التي يرغب باستبدالها.
تحديد الطريقة التي يتم بها استبدال النقاط، وهي استبدالها للإنترنت.
الضغط على استبدال.
سوف تظهر لك رسالة لتأكيد تحويل النقاط إلى إنترنت.

تحويل نقاط قطاف من رقم إلى آخر

شركة زين للإتصالات تمنح خدمة تحويل نقاط قطاف من رقم إلى آخر، يتم هذا عن طريق الاتي:

يتم إرسال رسالة نصية على الرقم 902 برقم الهاتف الذي يرغب تحويل النقاط له.
يترك مسافة وتكتب الرمز 1870.
يترك مسافة أخرى ويكتب مجموع النقاط التي يرغب بإرسالها.

وقد صرحت شركة زين عن بعض الشروط الواجب تواجدها، لكي يتم تحويل نقاطه إلى رقم آخر، حيث يستلزم أن يتوافر للعميل 20 نقطة ومضاعفاتها حتى يكون تحويل النقاط للرقم الآخر ناجح، وأن يكون الحد الأقصى لتحويل النقاط خلال الشهر قرابة مائة نقطة فقط، ويصل الحد الأدنى للرقم الذي تتحول إليه النقاط هو 300 نقطة، وقد يتم ذلك من خلال عدة خطوات، وهي:

تحميل تطبيق الشبكة على هاتفك المحمول أولاً.
يسجل الدخول على التطبيق.
يضغط على الأيقونة ليتم تحويل نقاط.
يحدد رقم الهاتف الذي يرغب بتحويل النقاط له.
يحدد بعد هذا عدد النقاط التي يرغب بتحويلها إلى الرقم الآخر.
الضغط على الزر لتحويل من الصفحة.
سوف تظهر رسالة أن تحويل النقاط عند اتباع كل الخطوات السابقة بشكل سليم.

كيفية الاستعلام عن عدد نقاط زين

يتم الدخول إلى موقع شركة زين.
ثم يدرج معلومات الحساب.
يتم اختيار النقاط من القوائم المعروضة، ثم الضغط على عدد النقاط حتى تعلم تعدادها ومعرفة كم جمعت منها.
يتم تسجيل الخط لاعطاء معلومات عن النقاط.
الضغط على عرض النقاط، وسيظهر نافدة تشمل عدد النقاط، ويمكن الاستبدال كما يرغب.