أهم مهام مدير العمليات في الخدمات المصرفية

يقوم مدير العمليات داخل البنوك بالعديد من المهام المهمة وهي

المهارات المطلوبة للعمل في البنوك

مثل الآتي:

يقوم بتوجيه عمليات إدارة النقد في البنك حتى تشمل إدارة النقد اليومية وإدارة الحسابات الجارية والعلاقات المصرفية بأكملها.
يقوم بمراجعة ودفع التحسينات في إدارة النقد حتى يتأكد من ضمن

الوفاء

بالالتزامات المالية تبعاً لسياسات الشركة وإجراءاتها.
يكمل جميع الوثائق الخاصة بإدارة النقد الخاصة بعمليات الإدارة والقائمة على إعداد المراسلات والمقترحات الموجهة إلى إدارة النقد.
يقوم بمراجعة وتسوية الطلبات النقدية والمدفوعات في

الوقت

المناسب.
يقوم بمراقبة المعاملات النقدية داخل البنك من أجل التأكد من أرصدة الحسابات المصرفية ومن أجل إعداد التقارير الخاصة بهم ومراقبة أي بنود غير عادية من أجل أن يتم التحقيق فيها.
يقوم بمراقبة وتتبع التدفق النقدي خلال الفترات المختلفة (أسبوعيًا وشهريًا والربع سنويًا).
يقوم بإعداد تقارير التدفق النقدي من أجل

تحديد

وتقيم الفروق.
يعمل مع الإدارات المختلفة من أجل دقة ومقدار التدفقات النقدية المستقبلية على مدار العامين المقبلين.
هو المسئول عن تطوير المنتج.
يتعامل مع تسعير الخدمات النقدية ودعم المبيعات.
يقوم بإدارة النقد كمركز ربح في البنك.
كما يكون مدير العمليات النقدية مسؤولاً عن (النقل النقدي CIT والتسعير والمسارات والنقد الداخل والخارج)
يكون مدير العمليات النقدية في البنك مسؤولاً عن الصرافين النقديين داخل كل فرع بجانب الاستعانة بمصادر خارجية والموظفين الخاصين.
يقوم بالتفاوض مع العملاء والبنك من أجل العمليات المتعلقة بالنقد.

مؤهلات مدير العمليات

يجب أن يكون حاصل على درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة ويفضل ماجستير في إدارة الأعمال.
يتطلب وجود خبرة تزيد عن 12 عامًا في المالية أو المحاسبة مع وجود خبرة كبيرة في إدارة النقد.
سيتطلب التعيين كمدير نقدي معتمد أو خبير خزينة معتمد وجود ميزات إضافية.
يطلب وجود معرفة متعمقة في البيانات المالية وتحليل القوائم المالية بما في ذلك القدرة على تحليل التدفق النقدي والتأثير على البيانات المالية.
القدرة على الإلمام بأنظمة إدارة النقد المصرفي.
مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة إلى جانب القدرة على التواصل والتفاوض مع مجموعة متنوعة من الفئات الداخلية والخارجية.
توافر مهارات التفكير الإداري والتخطيط والتنظيمي واتخاذ القرار والشخصية والتحليلية والجانبية قوية.
معرفة كاملة باستخدام ببرامج MS Word و Excel و Outlook و PowerPoint [1]

دورة مدير العمليات

دورة إدارة العمليات من جامعة بنسلفانيا

وهي دورة خاصة بتعلم كيفية تحليل وتحسين العمليات التجارية في الخدمات أو في التصنيع أو في البنوك من خلال تعلم كيفية زيادة الإنتاجية وتقديم معايير جودة أعلى حيث أنها تتضمن المفاهيم الأساسية من أجل تحليل العملية والاختناقات ومعدلات التدفقات ومستويات المخزون والعديد من الأشياء الأخرى وبعد إكمال هذه الدورة التدريبية بنجاح يمكنك تطبيق هذه المهارات على المفهوم التجاري حقيقي كجزء من تخصص Wharton Business Foundations.

Google Project Management

وهي دورة تدريبية تشمل أكثر من 140

ساعة

من التدريس مع مئات التقييمات القائمة على الممارسة والتي سوف تساعد في إدارة المشاريع في

العالم

الواقعي والتي تعتبر بالغ الأهمية من أجل

النجاح

في مكان العمل، حيث يكون المحتوى مؤثر للغاية في تطويره حصريًا بواسطة موظفي Google الذين لديهم عقود من الخبرة في إدارة البرامج والمشاريع، كما تقوم هذه الدورة التدريبية بإعطاء الكثير من المهارات مثل الآتي:

وضع خطط خاصة بإدارة المخاطر.
فهم تقنيات تحسين العملية.
إدارة التصعيد وديناميكيات الفريق وأصحاب المصلحة.
إنشاء الميزانيات والتنقل في المشتريات.
استخدام برامج وأدوات ونماذج إدارة المشاريع.
ممارسة إدارة المشاريع مع التركيز.

وتضيف الدورة التدريبية مزيج من مقاطع الفيديو والأنشطة العملية من أجل الحصول على التقييمات من أجل التدريب على المشاريع التقليدية والمرونة في التخطيط من أجل تطوير المشاريع الإدارية بالإضافة إلى الإدارة الزمنية الجيدة وإدارة الميزانية والفريق.

دورة إدارة الأمدادات

يعتبر هذا التخصص من أجل تعلم إدارة مجموعة التوريد وعند إكتمال برنامج دورة التدريب بالكامل سوف يكون يكون هناك معرفة كاملة بحل التعقيدات التي يمكن مواجهتها عند إدارة مشاريع خاصة بالأقتصاد المتصل بالعديد من الشبكات، وهذه الدورة التدريبية ذات أهمية للأشخاص التي تريد بدأ المشاريع الاقتصادية والتي تنمي التحديات اليومية التي يمكن مواجهتها أثناء إدارة مشاريع الأقتصاد مع

المعرفة

الكاملة لتدفق المنتجات والمعلومات الخاصة بالإدارة المالية، بالإضافة إلى أن هذه الدورة التدريبية توفر جزء لتعلم كيفية إدارة مجموعة التوريدات والتي تحتوي على أربع دورات خاصة في اللوجستيات والعمليات والتخطيط من أجل تحديد المصادر.

وتنمي هذه الدورة الاستراتيجية الخاصة بإدارة مجموعة التوريد بشكل فعال وتضم توريد النقل وتوريد التخزين والمخزون وكيفية تصميم شبكة خاصة لإدارة الخدمات اللوجستية بإستخدام تقنيات تعمل على تحسين التدفقات بشكل خاص من خلال أستخدام أسلوب التنبؤات المختلفة، حيث أن هذه التقنيات تساعد على تقوية العلاقات مع الموردين بشكل دائم ومثمر.

تحليل الأعمال وإدارة العمليات

تعتبر هذه الدورة التدريبية وسيلة تعلم جيد للمبتددئين والمحترفين الذين يريدوا إدارة شركات ومؤسسات تعمل في مجال تحليل الأعمال وإدارة الأعمال وذلك لأنها توفر المعرفة الأولى والجيدة لتحليل كافة الأعمال الخاصة بإدارة

المشروع

من ناحية عملية والتي تعمل على تطوير المهارات اللازمة لوجود حلول جيدة لجميع مشاكل العمل وسوف تجد في نهاية هذه الدورة التدريبية بأنها تجعل الأشخاص قادرة على تحليل كافة العمليات التجارية وقادرة على إيجاد حلول مختلفة لجميع المشاكل التي تواجهها وقادرة على تحليل كافة العمليات التي تدور داخل العمل بالإضافة إلى تحديد المصالح المختلفة التي تساهم في إتماما العمليات إلى جانب الأدوار الخاصة بإتمام العمل مع تقييم جيد للأعمال الحالية وتحديد مفصل لكافة المشكلات التي تواجه إدارة العمل مع إيجاد الحلول المناسبة لكل مشكلة مختلفة.[2]

مهام وظيفة مسؤول عمليات

وهي أحد

مسميات وظائف البنوك

الذي يتولى العديد من المهام مثل الآتي:

مسؤول عن كافة العمليات المسئولة عن تطوير الهيكل التشغيلي وتحديد النتائج المالية بالإضافة إنه يتحمل المسؤولية الكاملة.
يحدد ويطبق الخطط الخاصة بالميزانية السنوية كما يقدم تقارير منتظمة إلى المقر الرئيسي.
يمثل الجزء الرئيسي في مسئولية العمليات الخاصة بإنتاج تقارير أداء الأعمال والتي يمكن أن تكون على أساس شهري أو ربع سنوي.
يقوم بالتنسيق مع جميع العملاء مثل

موظف التيلر
يقوم بالتنسيق والتطوير مع جميع الإدارات الأخرى كما يضمن تحقيق الأهداف التشغيلية والاستراتيجية.
يقوم بإستمرار على مراجعة ومراقبة ظروف السوق وأداء الأعمال من أجل تحديد الإجراءات التي يحتاجها من أجل اتخاذها لتحقيق أهداف النمو الأعلى.
يقوم بضمان

تأمين

المعلومات من قبل المنظمة والإشراف على الاتصالات الداخلية.
يحتفظ بمخزون من اللوازم المكتبية ويقوم بتوفير الطلبات عند الضرورة.
يساعد في إدارة جداول الأعمال.
يقوم بإنشاء وتحديث السجلات وقواعد البيانات مع البيانات الشخصية والمالية وغيرها.

وتتطلب مهام وظيفة مسئول العمليات على الآتي:

ثلاثة سنوات على الأقل من الخبرة في هذا المجال.
معرفة كافية على مسؤوليات إدارة المكاتب.
التحدث باللغة

الإنجليزية

بطلاقة وهي أحد

صفات موظف البنك
مهارات جيدة وفعالة في عمل اتصال ممتاز.
الاهتمام بالتفاصيل وبمهارات حل المشكلات المختلفة.
مهارات تنظيمية وتخطيطية قوية.
معرفة جيدة بالمحاسبة والبيانات.
القدرة على القيام بالعديد من المهام وتحديد أولويات العمل.
القدرة على تحقيق أهداف متعددة في بيئة ريادة الأعمال مع الإشراف.
الخبرة الواسعة في التفاوض بما في ذلك الجوانب القانونية والمالية للمفاوضات.
إستراتيجية كبيرة وقادرة على بناء تعاون قوي مع

أصحاب المصلحة

الداخلية والخارجية.[3]