ماذا تقدم منصة الدعم والحماية الاجتماعية ؟

مفهوم الحماية الاجتماعية

إن الحماية الاجتماعية هي حق من حقوق الإنسان حيث أنها تعمل على ضمان جميع المواطنين لأن يحصلوا على الرعاية الصحية، مع العلم أن هناك

الضمان الاجتماعي المطور

، بالإضافة إلى الحصول على المعونة في حال المرض أو الإصابة، وتعمل على تقديم الدعم للأسرة ولأفرادها وتؤمن لهم الدخل وخاصة عندما يكون أفرادها عاطلين عن العمل، فبالحماية الاجتماعية يشعر الإنسان براحة البال والطمأنينة وتمنحه أمل في المستقبل، وقد نص الإعلان

العالم

ي لحقوق الإنسان في المادة 25(1) أن: “لكلِّ شخص حقٌّ في مستوى معيشة يكفي لضمان الصحة والرفاه له ولأسرته، وخاصةً على صعيد المأكل والملبس والمسكن والعناية الطبية وصعيد الخدمات الاجتماعية الضرورية، وله الحقُّ في ما يأمن به الغوائل في حالات البطالة أو المرض أو العجز أو الترمُّل أو الشيخوخة أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن إرادته والتي تفقده أسباب عيشه”.

وإن الحماية الاجتماعية تتجلى ببرامج وسياسات تسعى للحد من المشاكل الشائعة في المجتمعات مثل الفقر والضعف الذي من الممكن أن يواجه الإنسان في حياته، وإن إحصاءات منظمة العفو الدولية أوضحت أن هناك أربع مليار شخص في العالم يفتقرون إلى الحماية الاجتماعية، وإن هناك قلة من الأشخاص الذين لا تتجاوز نسبتهم 29 بالمائة من سكان العالم هم فقط الذين يتم تنفيذ الحماية الاجتماعية عليهم بواسطة الضمان الاجتماعي،  وإن البرامج التي وُضعت في ظل الحماية الاجتماعية تضمن حصول الفرد على عدة أمور تتجلى في:

• حصوله على التعويضات العائلة.
• تعمل على حماية الأمومة.
• تعويض البطالة بالإضافة إلى التعويض عن إصابات العمل.
• توفر الحماية الصحية والإعانة المرضية.
• توفر معاشات للمسنين ولذوي الإعاقة وللورثة.[2]

عمل منصة الدعم والحماية الاجتماعية

إن منصة الدعم والحماية الاجتماعية السعودية والتي تعرف باسم المنصة الوطنية الموحدة ويرمز لها GOV.SA، هي

رحلة

طموحة تهدف إلى بناء منظومة متكاملة تعمل على تقديم الخدمات الحكومية كافة بتقنيات وجودة عالية، وتعمل على تقديم الخدمات للمواطنين أو المقيمين أو أصحاب الأعمال التجارية، بالإضافة إلى أن هذه الخدمات تشمل زوار المملكة العربية السعودية، وإن رؤية هذه المنصة تتجلى في تجربة الخدمات الحكومية التي يتم تقديمها للمواطنين والزوار بالإضافة إلى المقيمين، ويتم تقديم خدمات هذه المنصة عن طريق قنوات متعددة تعمل مع بعضها البعض، وبطريقة متزامنة وتسعى لتوفير تجربة وتقنية متطورة تواكب أحدث التقنيات، وإن الخدمات التي تقدمها منصة الدعم والحماية الاجتماعية تتجلى في:

• توفير الرعاية للأيتام، حيث أن هذه الحماية تتجلى بحماية حقوق الأطفال والأيتام، فإن هذا النظام وُضع لتقوم الإدارة العامة بكفالة الأيتام وشمولهم في التربية والإصلاح.
• توفير الرعاية للأحداث والعمل على إصلاح وتأهيل المنحرفين وتوجيههم توجيهًا صحيحًا، وإن رعاية الأحداث تعمل على توفير برامج تدريبية وتثقيفية تعزز عمل النظام.
• رعاية المسنين ويتم عن طريق إشراكهم في المجتمع بالإضافة إلى جعلهم يساهمون بجوانب تطوعية للاستفادة من خبراتهم ومعارفهم للأجيال الأخرى، وتتجلى هذه الرعاية من الجوانب الصحية والاجتماعية والنفسية.
• من خدماتها تسليط الضوء على برامج الدعم والتمويل الوقائي للأشخاص الذين يبحثون عن عمل.
• العمل على مكافحة التسول ويتم ذلك بوضع أسس الإصلاح والتوجيه بالإضافة إلى توجيه كل شخص حسب حالته، مثلًا
  
  كبار السن
  
  يتم توجيههم لدور الرعاية الاجتماعية، أما المرضى فيوجهون إلى المستشفيات الخاصة بحالتهم، ويتم تقديم لهم مساعدات مالية.
• تسليط الضوء على برامج الدعم والتمويل الاجتماعي.
• يعمل على تمويل الأشخاص المصابين بإعاقة لرفع مستوى فاعليتهم داخل المجتمع، وإن
  
  وزارة
  
  الموارد البشرية والحماية الاجتماعية ساهمت بتوفير فرص العمل بالإضافة إلى فرص
  
  التعليم
  
  المناسبة لهؤلاء الأسخاص.
• إعانة زواج للأيتام.
• التمويل الاجتماعي والأسري.
• يدعم برامج الدعم السكني.
• يدعم برامج الدعم في ظل جائحة كورونا.
• يقوم بخدمات
  
  التقاعد
  
  والتأمينات الاجتماعية بالإضافة إلى خدمات حماية الأسرة.[1]

الفئات المستفيدة من برنامج الحماية الاجتماعية

إن نظام الحماية الاجتماعية قد تم وضعه وفق استراتيجيات دقيقة مدروسة للوصول إلى تحقيق مجتمع سليم، فقد تم وضعه من قبل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ويهدف إلى تحسين جودة حياة المواطنين وتحقيق استقرارهم بالإضافة إلى دعمهم ماديًا واجتماعيًا ونفسيًا، وقد قامت الدولة بوضع برامج وقائية تعمل على تعزيز الأفراد ودعمهم في المجتمع لسد مختلف احتياجاتهم، بالإضافة إلى وضع برامج خاصة تأهيلية للمواطنين الذين يحتاجون إلى مساعدات دائمة، وإن الفئات المستفيدة من برنامج الحماية الاجتماعية هم :

• الأرامل.
• المطلقات.
• الأشخاص الذين يعانون من إعاقة.
• الأشخاص كبار السن.
• الأيتام.
• الأشخاص مجهولو النسب.
• الأشخاص العاطلون عن العمل.
• الفقراء والمحتاجين.
• الأفراد الذين تأثروا سلبًا بالكوارث والجوائح.

ما هي الحماية الأسرية

هي الجهة التي تهتم بالحماية من

العنف الأسري

مهما كان نوعه إن كان استغلال أو إساءة جسدية أو نفسية أو إساءة جنسية، حيث أن هذا العنف الأسري من الممكن أن يكون من قِبل شخص تجاه شخص آخر ويكون الشخص الأول مستغلًا لحدود ماله أو سلطته أو مسؤوليته بسبب الروابط الأسرة التي تربط بهذين الشخصين، أو من الممكن أن يكون هناك علاقة إعالة أو كفالة أو حتى وصاية من الشخص المستغل أو الذي يمارس العنف الأسرى على الشخص الآخر، وتتجلى خدمات حماية الأسرة في:

• إن الوزارة تعمل على رفع مستوى أنظمة الحماية لديها وتحسين جودة آليتها.
• تقوم الوزارة على نشر الوعي في المجتمع وخاصة في الجانب الخاص بالإيذاء والاستغلال والعنف بالإضافة إلى بيان الآثار التي تترتب على هذه السلوكيات الخاطئة.

رقم وحدة الحماية الاجتماعية بالرياض

لقد تم افتتاح فرع وزارة الموارد البشرية والحماية الاجتماعية بمنطقة الرياض في المملكة العربية السعودية، والذي يقوم بتقديم الخدمات لحالات العنف الأسري عن طريق وحدة وفريق مختص يعمل على الحماية الاجتماعية ويتم توزيع هذا الفريق على جميع أنحاء مدينة الرياض والمحافظات التي

تتبع

لها، وإن هذه

الوحدة

تستقبل بشكل يومي حوالي خمسين بلاغًا ويتم التعامل معها عن طريق وحدة وفريق الحماية الاجتماعية البالغ عددهم 118 شخصًا يختصون بهذا العمل ويتعاملون مع كل بلاغ حسب خطورته ومرحلته، حيث أن هذه الحالات لا تتشابه مع بعضها بل تختلف وإن هناك بعض الحالات تستدعي تدخلًا عاجلًا، ويتم هذا التدخل عن طريق

التعاون

مع الجهات المختصة، فهناك بعض الحالات تستدعي إلى وجود خدمات الإرشاد الأسري من قبل مختصين نفسيين واجتماعيين، وإن هناك بعض الحالات لا تستدعي تدخل هذه الخدمات.

وإن وحدات الحماية الاجتماعية في مدينة الريضا تتلقى الشكاوي على مدار أربع وعشرين

ساعة

عن طريق رقم مجاني يتجلى في 1919، ويتجلى عملها بتقديم الخدمات لضحايا العنف الأسري مهما كان نوع هذا العنف، سواء كان لفظيًا أو نفسيًا أو جسديًا، ونجد أن العنف الأسري يستهدف فئات الأطفال الذين أعمارهم أقل من سن الثامنة عشر، بالإضافة إلى تعرض المرأة أيضًا لهذا العنف.