أنواع الموظفين

هناك أنواع مختلفة من الموظفين، حيث لا يظل جميع الموظفين على حالهم طوال حياتهم المهنية، قد تتداخل بعض الأنواع الرئيسية للموظفين في الخصائص، وبعض أنواع الموظفين هي أيضًا مراحل يمر بها الموظفون مع تطور ظروفهم، فيما يلي نتعرف عليهم:

الموظف المتفوق

الموظف المتفوق يقوم بعمل جيد وهو يهتم بما يفعله، ومع ذلك، قد يواجه تحديًا في مهام جديدة ومثيرة، حتى أنهم قد يريدون وظيفتك، ويمكنك المراهنة على رغبتهم في التقدم في حياتهم المهنية، ويمكنك أن تتوقع منهم القيام بعمل رائع وأن يذهبوا إلى ما هو أبعد مما تتوقع.

الموظف ضعيف الثقة

هذا الموظف ربما كان لديه قائد سيئ في وقت ما، دمر ثقته بنفسه، أو ربما لم يشعر بعد أن لديه المهارات اللازمة لأداء دوره بفعالية، مهما كان السبب، يحتاج الموظفين ضعاف الثقة إلى اهتمامك، وتريد الوصول إلى النقطة التي يمكنك الوثوق فيها بالعمل بشكل مستقل، ومع ذلك، حتى يكتسبوا الثقة، قد تحتاج إلى تقديم دعم مستمر ويستغرق ذلك وقتًا طويلاً، عليك أن تثبت لهم أنك تثق بهم، وقد ترى تحولًا مذهلاً.

الموظف المحبط

يمكن أن يكون الموظفون المحبطون علامة تحذير على أن الأمور ليست على ما يرام في فريقك، الاندفاع العاطفي أو الانسحاب من الفريق هي بعض علامات التحذير، تحتاج إلى مراقبة الموظفين المحبطين ومحاولة معالجة أي مشاكل قبل أن تصبح مشكلة

الإحباط

الصغيرة مشكلة معنوية كبيرة، يمكن للإحباط أن يحول الأداء العالي لديهم إلى أداء متواضع.

الموظف المؤدي الموثوق

أحد أنواع الموظفين المميزة هو المؤدي الموثوق، وهو ينجز الأشياء، إنه يؤدي عمله دون ضجة كبيرة ولا يحتاج إلى مكافأة تذكر، إنه ليس من ذوي الإنجازات العالية، ولكنه يعمل باستمرار ويمكنك الاعتماد عليه للقيام بما يقول إنه سيفعله، فهم لا يطلبون الكثير، لذلك من السهل التغاضي عنهم أثناء إدارة الأنواع الأكثر صعوبة من الموظفين.

الموظف الانطوائي

الانطوائي يجلس بصمت في الزاوية، يمكن أن يكون في الأصل رائع، وهذا يمكن أن يجعلهم يبدون وكأنهم لا يهتمون، بل وقد يجعلهم يبدون وكأنهم يتمتعون بإمكانيات محدودة، ومع ذلك، بعض الانطوائيين يعتبرون قادة رائعين، إذا أتيحت لهم الفرصة المناسبة، احرص على عدم إغفال الإمكانات الانطوائية داخل فريقك.

أسوأ أنواع الموظفين

الموظف المتمرد

هم أعضاء فريق ساخطون يشعرون وكأنهم لم يحصلوا على ما يستحقونه، قد تكون ترقية أو أموال أو مسؤولية أكبر، وسيظهر المتمرد علامات التمرد، ويرجع ذلك للتجاهل لشيء ما، وقد يكونون على حق في الشعور بالظلم.

الموظف السلبي العدواني

يمكن أن يكون الموظف السلبي والعدواني أحد أكثر أنواع الموظفين إحباطًا، والتعامل مع الموظفين العدوانيين السلبيين ليس بالأمر السهل، قد يستغرقون وقتًا طويلاً للرد على الاتصال أو قد لا يستجيبون أبدًا، أو قد يفشلون في ذكر أجزاء مهمة من المعلومات، فهم يقاومون بشكل سلبي محاولاتك للتفاعل معهم، يجب أن تكون مثابرًا وهادئًا معهم.

كيفية التعامل مع أنواع الموظفين

هناك أنواع عديدة ومتنوعة من الموظفين، تتطلب جميعها مناهج مختلفة للتعامل معها، الناس مختلفون وبالتالي فإن اتباع نهج واحد يناسب الجميع لن ينجح أبدًا، قد تحتاج إلى تكييف أسلوب تعاملاتك لتلبية أنواع مختلفة من الموظفين:

-طرق التعامل مع الموظف السلبي العدواني

حافظ على هدوئك ولا تفقد أعصابك، يمكن أن يكون العدواني السلبي محبطًا، فهو لديه قابلية إنكار معقولة، إذا لم يرد عليك، فقد يقول إنه “كان مشغول”، ومن الصعب معرفة ما إذا كانوا كذلك بالفعل أم أنهم يكذبون عليك، ولهذا السبب تحتاج إلى الحفاظ على هدوئك، لأنه قد يكون محبطًا، وقم ببناء علاقة من خلال المثابرة، استمر في إشراكهم عندما تحتاج إلى ذلك، تحتاج إلى تدريبهم على فهم أنهم يحتاجون إلى العمل معك وأنك ستظل معهم، كن ايجابيا متفائلا أثناء القيام بذلك.

-طرق التعامل مع الموظف المتفوق

قم بإعطائهم الفرص لقيادة المبادرات والمشاريع، فهم يريدون بناء سيرتهم الذاتية، لذا امنحهم الفرصة، قد لا تكون قادرًا على منحهم المزيد من المال، أو ترقية، ولكن يمكنك منحهم المسؤولية، امنحهم الاستقلالية بقدر ما تستطيع، سرعان ما يسئم المتفوقون من الإدارة التفصيلية، لأنهم يعرفون أنهم قادرون، لا تمنعهم إذا كانوا يريدون المغادرة للتقدم في حياتهم المهنية، فدعهم يفعلون ذلك، لكن أثناء وجودهم معك، قم مساعدتهم على تطوير المهارات التي تجعلهم في وضع جيد في السنوات القادمة.

-طرق التعامل مع الموظف الانطوائي

اسألهم عن رأيهم، قد لا يعطونك رأيهم بحرية مثل الآخرين، لا تجعلهم يتحدثون في حشد من الناس، يمكنك أن تسألهم على انفراد إذا كان ذلك يعمل بشكل أفضل، انخرط في محادثة خاصة مع الموظفين الانطوائيين لتقييم أهدافهم وتطلعاتهم، قد لا يكشفون عن ذلك بسهولة، بينما سيخبرك البعض الآخر بكل آمالهم وأحلامهم على الفور، إذا كان موظفك الانطوائي يريد تطوير حياته المهنية، فامنحه فرصًا للقيادة، امنحهم المزيد من المساءلة،ولكن مهما فعلت، أخبر الآخرين بوضوح أن هذا ما تفعله، ولا تجعل الانطوائي يحاول قيادة الآخرين غير الراغبين في ذلك، قم بتمهيد الطريق لهم لتحمل المسؤولية، وقد يفاجئك.

-طرق التعامل مع الموظف ضعيف الثقة

اعمل مع ضعيف الثقة لاكتشاف نقاط قوتهم وضعفهم، ضعهم في العمل في المجالات التي يمكنهم فيها استعراض نقاط قوتهم والحد من أوجه القصور لديهم، اجعل نفسك متاحًا لتقديم الدعم عندما يحتاجون إليه، أظهر الثقة، من خلال السماح لهم بالعمل بشكل مستقل، قدم إشرافًا دقيقًا في البداية، ثم استرخي ببطء حتى يبدأوا في الطيران بمفردهم، لا تفرط في انتقاد الشخص الأقل ثقة، حتى لو ارتكبوا خطأ، وقد تحتاج إلى تدريبهم ليكونوا واثقين.

-طرق التعامل مع الموظف المحبط

لكي تعمل على تحويل الموظفين المحبطين إلى أعضاء فريق راضين ومتحمسين، راقب العلامات التحذيرية مثل الانفعالات العاطفية أو الانسحاب العاطفي من العمل أو الفريق، ناقش إحباطهم بصراحة لمعرفة السبب الجذري والعمل على حله، قد تكون غير مناسبة لبيئة عملك، أو يمكن أن يكون هناك مشاكل يمكن إصلاحها، غالبًا ما يكون الإحباط علامة على اهتمام عضو فريقك، وهذا أمر جيد، لا تنتظر حتى تصلح المشكلة من تلقاء نفسها.

-طرق التعامل مع الموظف المتمرد

في بعض الأحيان، يتم تفسير العروض الترويجية أو المكافآت الأخرى بشكل خاطئ من قبل الآخرين في المؤسسة لأنهم لا يمتلكون كل المعلومات، إذا كنت تشعر أن لديك موظف متمرد في فريقك، فعليك أن تشرح بوضوح الأسباب الكامنة وراء قرار مكافأة عضو آخر في الفريق، ومن المهم ألا تغير موقفك، لمجرد أن المتمرد يشكك في اختياراتك.

-طرق التعامل مع الموظف المؤدي الموثوق

المؤدي الموثوق هو منجز هادئ، تأكد من الاهتمام بهم، وإظهار الامتنان لعملهم ومناقشة أهدافهم ودوافعهم، قد يكونون راضين عن الطريقة التي تسير بها الأشياء، ومع ذلك، لا تريد

المخاطرة

بفك ارتباطهم بصمت، تأكد من عدم تسرف كل انتباهك على المتفوقين أو الأنواع الأكثر صعوبة من الموظفين، ينجز المؤدي الموثوق به الأشياء، ولا ينبغي اعتباره أمرًا مفروغًا منه.[1]