متى يجب الرد على التعليقات المسيئة على السوشيال ميديا ومتى يجب تجاهلها؟ هذا القرار يعتمد على ظروف الحساب على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى المحتوى الذي يقدمه الشخص. تختلف الاستجابة اعتمادًا على وضع الشخص وعلى نمط التعليقات المسيئة التي يتلقاها. بشكل عام، يجب أن يتم التعامل مع كل تعليق بشكل خاص ومناسب.

تلقي التعليقات على السوشيال ميديا

في حال قام الشخص بنشر فيديو على

التيك توك

حول ديكور منزله المميز، وانتشر الفيديو، سوف يتلقى هذا الشخص على الأغلب تعليقات مسيئة. يمكن أن يجدوا أن المنزل مثالي بحيث لا يملك الشخص وقتًا للاهتمام بأولاده، يمكن أيضًا أن يقوموا بنشر الشائعات في قسم التعليقات والتي يكون معظمها غير صحيح. في حين بدأت وسائل التواصل الاجتماعي طريقة للتواصل مع الأهل والأصدقاء، تطورت إلى مكان يختبئ فيه الأشخاص حول حواسيبهم ويقومون بالجدال مع بعضهم البعض. غالبًا ما يعاني هؤلاء الأشخاص من أمر ما في حياتهم الواقعية، ويقومون بنشر تعليقات مسيئة ليس لها أي علاقة بالمحتوى الذي يقدمه الشخص.

في هذا

العالم

المزيف الذي نعيش فيه والسعادة التي تغمرنا عند تلقي الإشعارات واللايكات. لا عجب أننا نسينا السبب الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي. حيث تحولت مواقع التواصل الاجتماعي إلى لعبة يفوز فيها الشخص الذي يظهر بمظهر أفضل، بينما يمكن يشعر الآخر بالدونية. وذلك دون ذكر عمالقة وسائل التواصل الذين يركزون على الربح من هذه المواقع بدلًا من التواصل الحقيقي.

لذلك في حال كانت التعليقات المسيئة على مواقع التواصل تشعرك بالانزعاج، تأكد من أنك لست وحدك. لكن من أجل الرد على هذه التعليقات يجب التعرف عليها أولًا، ومعرفة كيفية مواجهتها في

الوقت

المناسب.

متى يجب الرد على التعليقات المسيئة

متى يجب الرد على التعليقات المسيئة، ومتى يجب تجاهلها؟ يجب أن يقرر الشخص هذا الأمر عند الاستجابة لكل تعليق. في بعض الأحيان لا يكون تجاهل التعليقات المسيئة أو حذفها هو القرار الأفضل، على الرغم من أن ذلك غالبًا ما يُشار إليه على أنه الخيار الأفضل.

على الرغم من أنه قد يكون أفضل قرار يقوم به الشخص في حال تم التنمر عليه، تهديده، أو إحراجه على مواقع التواصل هو التجاهل، إلا أنه هناك نوع آخر من التعليقات التي يكون من الأفضل التواصل والرد عليها، وهي تتضمن:

عندما يكون هناك مراقبين لاستجابتك

في حال كان هناك أشخاص يراقبون كيف سيقوم الشخص بالرد، من الأفضل أن يقوم الشخص بالرد على الأسئلة المسيئة بدلًا من تجاهلها أو حذفها. يمكن أن يتضمن ذلك إدارة نشاط تجاري، أو العمل كمدير على وسائل التواصل الاجتماعي أو موظف في شركة، أو شخص مؤثر على

وسائل التواصل

، سواء على نطاق واسع (للجمهور) أو على نطاق صغير (لأطفالك).

عندما يكون من الجيد الاستجابة

في حال كان الشخص يدير شركة، فإن المشاركة والرد على جزء أساسي من العمل، لا يوجد دعاية سيئة للعمل طالما أن الشخص يقوم بالتعامل معها بشكل جيد. قد يكون التعليق السلبي على صفحة الفايسبوك هو بمثابة بداية محادثة مع أحد العملاء من أجل معرفة أفضل طريقة لخدمتهم.

في المجال الشخصي ، قد يكون التعليق السلبي من أحد

الأقارب

على منشور شخصي تشاركه بمثابة نقطة انطلاق لك لمعرفة المزيد عنهم وعن آرائهم. إذا كان رد فعلك الفوري هو التجاهل، فإنك قد تفوت الفرصة من التعرف على أقاربك بشكل أفضل.

عندما يكون تجاهل التعليقات بمثابة

الهروب

من أمر ما

في حال قام الشخص بترك تعليق مسيء على صفحتك الشخصية، وقمت بتجاهله، فقد يبدو ذلك وكأنك تخفي أمر ما. في حال لم يكن هناك أمر تخفيه، فمن الأفضل الرد حتى لا يكون هناك مجال لانتشار التعليقات السلبية والمزعجة.

عند الحاجة للاعتذار

في حال الشعور بضرورة الاعتذار، من الأفضل عدم تجنب أو حذف التعليق. على سبيل المثال، من أجل الرد على زبون غير راضي عن العمل، فمن الأفضل عدم تجاهل هذا التعليق وكأنه غير موجود من قبل الشركة المصنعة. عند التعامل مع هذه المسألة على

حساب

التواصل الاجتماعي الشخصي، في حال ترك شخص تعليق حول أمر ما قمت بفعله، فمن الأفضل التعامل مع هذا التعليق بطريقة ما. بنفس الوقت، لا يجب تقديم الوعود الكاذبة. يجب أن يكون الشخص واقعيًا بطريقة اعتذاره.

من أجل حماية السمعة الشخصية

الحالة الأخرى التي يجب فيها الرد على التعليقات هي عند الحاجة للقيام بتصحيح ما، أو من أجل حماية السمعة الشخصية. في حال صرَح شخص ما بأمر غير حقيقي عنك أو مهين، من الأفضل تقديم الأدلة لإثبات عدم صحة ادعائه.

متى يجب تجاهل التعليقات السلبية

عندما يتوقع الشخص أن يسانده الأخرون

في حال كان الشخص لا يشعر بالرغبة بالرد على التعليقات المسيئة ويتوقع أن يأتي الأخرون للدفاع، قد يكون من الأفضل الانتظار قليلًا حتى يرد متابعيه وينصفوه في التعليقات ويدافعوا عنه. سيكون هذا الأمر غير مفيد من أجل الحسابات التجارية لكنه مفيد من أجل الحساب الشخصي أو حساب المؤثرين.

الأشياء التي لا تريدها في صفحتك

هناك موقف آخر لا يجب فيه الرد على التعليقات المسيئة وهو ما إذا كان المعلق يضع أشياء على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي لا تريد أن تكون هناك. قد يشمل ذلك الألفاظ النابية ، والبريد العشوائي ، والهجمات العشوائية التي لا

معنى

لها ، والعدوانية، والتحيز العنصري ، والمضايقات ، والتهديدات ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يحق لك تجاهل هذه التعليقات وحذفها وكأنها غير موجودة.

كيفية الرد على التعليقات السلبية

الإيجابية

في البداية، يجب أن يستجيب الشخص بأسلوب إيجابي، بغض

النظر

عن سلبية التعليق الذي يقوم بالرد عليه. هذا الأمر يظهر أن الشخص يحترم صفحته الشخصية. لا يجب الغضب، ويجب الحفاظ على الهدوء، وإلا يمكن أن يفقد الشخص صورته أمام المجتمع والمتابعين. في بعض الأحيان يكون من الصعب الحفاظ على رباطة الجأش. لكن يجب التذكر أن هذه التعليقات نادرًا ما تتمحور حول الشخص الرئيسي، وغالبًا ما تعبر عن الشخص الذي يكتبها.

التهذيب

هذا الأمر ينطبق على الإيجابية. حتى في حال تم التعرض للشخص بشكل عنيف، لا يجب أن يسمح الشخص لعواطفه أن تسيطر عليه ويجب أن يتصرف بكل هدوء. هذا الأمر ضروري خاصةً في حال كان الشخص يدير حساب مصرفي أو عام.

الطلب منهم أن يقوموا بحذف التعليق

في حال شعر الشخص بأن هذا التعليق يلوث سمعته، يجب التفكير في مطالبة الشخص بإزالة التعليق.

الرد بسرعة

إحدى الطرق المهمة في الاستجابة للتعليقات هي الرد بسرعة، إلا في حال كان يتوقع الشخص من متابعيه أو أصدقائه بالرد بدلًا منه.

الطلب من الشخص المسيء أن يتواصل معك على الخاص

في بعض الحالات، يمكن أن يرغب الشخص بتحويل المحادثة إلى الشكل الخاص. في الواقع، ما لم يتم حذف التعليق في قسم التعليقات بسرعة، فإن هذا الخيار يكون أحيانًا الخيار الأفضل. [1]