تعريف الحتمية المتبادلة وأهميتها

تعريف الحتمية المتبادلة

اقترح عالم النفس ألبرت

باندورا

مفهوم الحتمية المتبادلة وقد عرفها على أنها نموذج يعتمد على ثلاثة عوامل مختلفة، تؤثر هذه العوامل على السلوك والبيئة والفرد، ووفقًا لهذه النظرية، يؤثر سلوك الفرد أو يتأثر بطريقة تبادلية من

البيئة

التي يتفاعل معها، ونتيجة لذلك، يقوم الشخص بتشكيل هويته بناءً على ما يلاحظه ثم يعكسها مرة أخرى إلى المجتمع الذي يعيش فيه، والعوامل الثلاثة تكون في تفاعل مباشر ويمكن أن يكون لها تأثير متبادل على بعضها البعض، وبقدر الدور المهم الذي تلعبه البيئة في التأثير على سلوك الشخص، فإن سلوك الشخص بالمثل يمكن أن يؤثر على البيئة.

ومن الأمثلة الرائعة في العصر الحديث على الأطفال الذين يتعلمون من قبل التربويين، الأمر متروك للوالدين في كيفية اعتقادهم أنه يمكنهم تغيير سلوك أطفالهم بناءً على نوع البيئة التي يقدمونها لهم، ويمكن أن يكون للبيئة القاسية تأثير ضار على شخصية

الطفل

وفي

الوقت

نفسه، يمكن أن يكون للبيئة السعيدة تأثير إيجابي على الطفل، رد فعل الشخص ليس فقط بسبب ارتباطاته وتعلمه ولكنه يعتمد بشكل كبير على عدة عوامل أخرى مثل الأفكار والعواطف والمشاعر وكيف يتفاعل / تتفاعل مع العالم.

عوامل الحتمية المتبادلة

• 
  العامل السلوكي
  

يلقي عامل السلوك في الحتمية المتبادلة الضوء على حقيقة أن تصرفات / ردود أفعال الفرد تعتمد بشكل عام على عملياتهم المعرفية، ويشير إلى أنه مهما حدث للفرد، فإنه يحدث بسبب سلوك البيئة على الفرد، على سبيل المثال، إذا كان الطالب يكره زيارة المدرسة كل يوم، قد يكون بسبب أساتذته غير المتعاونين وزملائه في الفصل، فأفعالهم هي التي تحدد كيف يشعر الطالب تجاههم وتتخذ إجراءات أو رد فعل.

• 
  العامل البيئي
  

يعتمد العامل البيئي بشكل أساسي على المحيط المادي الذي يشمل الفرد، ويتم إنشاء معظم البيئات بطريقة تؤثر على شدة وتكرار السلوك تمامًا مثل السلوك نفسه يمكن أن يكون له تأثير على البيئة، على سبيل المثال، إذا تعرض الطالب لانتقادات من قبل مدرس  في المدرسة، فلن يكون في الفصل الدراسي.

• 
  العامل الفردي
  

عندما نتحدث عن العوامل الفردية، فإنها تشمل جميع الخصائص الضرورية التي تمت مكافأتها إلى حد ما في الماضي، يمكن أن تشتمل هذه المكونات على عدد من العوامل التي قد تتضمن  العوامل الشخصية والمعرفية، يمكن أن تلعب الشخصية والعوامل الأخرى ذات الصلة دورًا مهمًا في سلوك الشخص، على سبيل المثال، إذا كان الطالب يعرف أن المعلم من المرجح أن يمنحه شيئًا مجزيًا نوعًا ما، فيمكن للطالب الانتظار حتى نهاية المدرسة والتصرف وفقًا لذلك، هنا كان الفرد مدفوعًا بنفسه بدلاً من البيئة أو سلوكيات الآخرين.[1]

أهمية نظرية الحتمية المتبادلة

• 
  قد أوضح  باندورا إلى أن سلوك الشخص يمكن أن يكون مشروطًا بناءً على العواقب.
  
• 
  تكشف هذه النظرية الخاصة عن التحول المثالي من المنظور السلوكي إلى نهج معرفي اجتماعي لفهم السلوك.
  
• 
  توضح الحتمية المتبادلة أن هناك علاقة ثنائية الاتجاه بين المكونات الثلاثة، وهذا ما يضع أساس الحتمية المتبادلة بأكملها، يشير هذا إلى أنه بينما يتأثر الناس بالأشياء التي يختبرونها في بيئتهم ، فإن لديهم أيضًا القدرة على إحداث تغيير في أوضاعهم وظروفهم من خلال خياراتهم وسلوكياتهم الخاصة.
  
• 
  أحد أهم جوانب وجهة نظر باندورا حول كيفية تعلم الشخصية هو أن كل واحد منا هو عامل تغيير، يشارك بشكل كامل في محيطنا ويؤثر على الطوارئ البيئية التي يعتقد السلوكيون أنها تؤثر على سلوكنا.
  
• 
  يمكن رؤية الحتمية المتبادلة في الملاحظات اليومية، مثل تلك التي أدلى بها باندورا وآخرين أثناء دراساتهم للعدوانية.[2]
  

تطبيقات الحتمية المتبادلة

فيما يلي نعرض بعض تطبيقات الحتمية المتبادلة في الأعمال التجارية:

• 
  مكان العمل
  

مستوى تحفيز الموظفين له تأثير مباشر على أداء الموظفين، كلما زاد تحفيز موظفيك، كان أداؤهم أفضل، وبالتالي، فإن بيئة مكان العمل والاعتراف والمكافآت يمكن أن تزيد من مستويات تحفيز الموظفين.

• 
  الموظفين
  

قد يواجه الموظف ضعيف الأداء صعوبة في الاحتفاظ بوظيفة لفترة طويلة جدًا بسبب عادات العمل السيئة، نتيجة لهذا، سيبدأ هو أو هي في رؤية أنفسهم غير مؤهلين لهذا المنصب، وهذا يرسل شعورًا سلبيًا لأصحاب العمل ويبدأون أيضًا في إساءة معاملتهم حتى يصبح سلوكهم غير مناسب، ويحصلون على

رسالة

التحذير ويتم طردهم في النهاية.

• 
  القادة
  

حلل سيم ومانز سلوك القادة ونشروا ورقة بحثية بعنوان ” مراقبة سلوك القائد: نحو الحتمية المتبادلة في نظرية القيادة، وحددوا أن سلوك القادة يتأثر بكل من سلوك المرؤوس وأدائهم، وفي هذه العلاقة ذات الاتجاهين بين القائد والتابع، تعمل الحتمية المتبادلة.

• 
  التسويق والإعلان
  

حولت

التكنولوجيا

عالمنا إلى قرية عالمية وهذا يعني أنه يمكن الآن للشركات بيع منتجاتها وخدماتها إلى جمهور عالمي، لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع هنا، يتعين على المسوقين والمعلنين تكييف إعلاناتهم ورسائلهم وتخصيصها بناءً على الثقافة، والتوافق مع الأعراف الثقافية، يمكن أن يمثل الإعلان نفسه استقبالًا جيدًا وحرية حركة في فنلندا،


وهذا هو السبب في أنه من المهم للمسوقين والمعلنين أن يكون لديهم فهم أعمق للثقافة والقيم، تحتوي المراجع المرئية أيضًا على معاني ثقافية مختلفة ولغات مختلفة لها مراجع رمزية منفصلة، لكل دولة تاريخها وفنها وثقافتها الفريدة، كلما فهمت هذه العوامل بشكل أفضل، زادت فاعلية قدرتك على استهداف العملاء.

• 
  بناء
  
  السرد
  
  ورواية القصص
  

تلعب الحتمية المتبادلة أيضًا دورًا حيويًا في سرد ​​القصص وبناء السرد، يعتبر سرد القصص أيضًا عاملاً مؤثرًا في السلوك، حيث يشارك الراوي الخبرات مع الجمهور، الذين سيرون القصة بشكل مختلف أثناء محاولتهم الارتباط بها من خلال تجاربهم الخاصة، نتيجة لذلك، قد يكون لديهم نسخة مختلفة من القصة عن الحكاية الأصلية، التي شاركها الراوي معهم،وعندما يروي المستمع نفس القصة، ستحتوي على بعض الاختلافات حيث يضيف الراوي بعض العناصر الجديدة ويسقط بعض التفاصيل من القصة التي سمعها، سيقدم هذا روايتك بطريقة أكثر شمولاً وشمولية.

• 
  رضا المستخدم عن نظام تخطيط موارد المؤسسات
  

هناك العديد من الدراسات التي أجريت لإيجاد علاقة بين أداء الشركة والاستثمار التكنولوجي، وتشير نظرية الحتمية المتبادلة إلى أن رضا المستخدم عن نظام تخطيط موارد المؤسسات الخاص بك يعتمد على العوامل البيئية مثل الدعم من الإدارة العليا وثقافة مؤسستك، بالإضافة إلى ذلك، فإنه يشمل أيضًا العوامل السلوكية مثل المشاركة في مشاريع تخطيط موارد المؤسسات، إن إيمانك بالتكنولوجيا بشكل عام وتخطيط موارد المؤسسات بشكل خاص مهم أيضًا، حيث إنه أحد العوامل الشخصية، وفقًا لدراسة أجريت على 289 مستخدمًا لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، فإن العوامل الثلاثة  لها تأثير إيجابي على مستويات رضا المستخدم، لكن كيفية تأثيرها على رضا المستهلك تختلف من عنصر إلى آخر.[3]