ما هو الجمهور المستهدف وخصائصه

ما هو الجمهور المستهدف

الجمهور المستهدف هو مجموعة من الأشخاص الذين يتشاركون في احتياجات واهتمامات متشابهة تهدف الشركة إلى خدمتها ؤ هؤلاء الأشخاص هم المستخدمون النهائيون في معظم الحالات.

خصائص الجمهور المستهدف

• 
  التركيبة السكانية
  

الديموغرافيات أو التركيبة السكانية هي سمات أو خصائص شريحة معينة من السكان ؤ تتضمن المعلومات الديموغرافية الخصائص الشخصية مثل

العرق

والجنس والتعليم ومستوى الدخل ، إذا كنت تروج للمنح الدراسية ، على سبيل المثال ، فقد ترغب فقط في استهداف الأشخاص في فئة عمرية أصغر لديهم

خلفيات

تعليمية محددة ، تبدأ الحملة التسويقية عمومًا بمعرفة التركيبة السكانية للمستهلكين الأساسيين.

• 
  تاريخ الشراء
  

إحدى السمات المهمة التي يجب البحث عنها في الجمهور المستهدف هي عادات الشراء ، الأشخاص الذين اشتروا سابقًا منتجات مشابهة لعروضك هم على الأرجح مرشحون لإجراء نفس النوع من الشراء مرة أخرى ، إذا كنت تبيع معدات مائية ترفيهية ، على سبيل المثال ، فإن توجيه جهودك التسويقية إلى الأشخاص الذين يمتلكون قوارب أو قوارب مائية ترفيهية أخرى سيضمن أنك تستهدف فقط الأشخاص الذين ينفقون الأموال على معدات المياه الترفيهية.

• 
  الموقع الجغرافي
  

الحملات التسويقية الوطنية والدولية باهظة الثمن ، لذلك يجب

تحديد

المكان الذي يعيش فيه الجمهور المستهدف بالضبط ، ثم تعرف على هذا السوق المعين ، لذلك يجب دراسة المنافسين وتصميم عملية التوزيع للمنطقة المراد استهدافها ، ومن البدائل للعثور على

موقع

دقيق تحديد بعض السمات الجغرافية لجمهورك ، مثل المناطق الحضرية أو الضواحي.

• 
  عادات التسوق
  

لدى الناس عادات تسوق مختلفة ، ومن المفيد أن تعرف أين وكيف يفضل جمهورك المستهدف التسوق ، عادة المستهلك هي التسوق عبر الإنترنت ، يتسوق بعض الجمهور عبر الإنترنت في الغالب بدلاً من الذهاب إلى متجر مادي لإجراء عمليات شراء.

• 
  مستهلكو الأعمال
  

يختلف التسويق للأعمال التجارية عن التسويق للمستهلكين الأفراد ، انظر إلى رسالتك التسويقية وحدد ما إذا كان بإمكانك الحصول على مبيعات إضافية من عملاء الأعمال ، يصعب تحديد الأنشطة التجارية من حيث سمات معينة ، ولكن يمكنك إلقاء نظرة على احتياجاتها ومعرفة مدى ارتباطها بعروضك. يمكنك تقديم منتجات بكميات كبيرة للعملاء التجاريين بسعر أقل بكثير مما قد تقدمه للمستهلكين الأفراد.[2]

• 
  المعلومات السلوكية
  

لجمع هذه المعلومات ، يجب مراقبة الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك وإنشاء حملات بناءً على العناصر التي يشاهدونها ويضيفونها إلى عربة التسوق الخاصة بهم بهذه الطريقة ، ستكون في

الوقت

والمكان المناسبين لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء .

اهمية اختيار الجمهور المستهدف

• 
  التغلب على المنافسين
  

كل عميل تفتقده بسبب سوء الاستهداف أو استراتيجية التسويق التي لا تعمل بسلاسة يصبح أحد عملاء منافسيك ، الفكرة هي أنه إذا كان الشخص يبحث عن منتج أو خدمة معينة ، فسيختار في النهاية ، وليس بالضرورة أن تكون شركة واحدة ، كل هذا يتوقف على فعالية نهجك في التسويق.

من الأهمية بمكان اختيار “المشترين المختارين” من الجمهور الضيق ، قد يضمن العديد من العملاء المخلصين أرباحًا ومعدلات تحويل أعلى من العديد من العملاء لمرة واحدة.

• 
  خفض التكاليف
  

ستؤدي الحملات التسويقية التي يتم تقييمها بشكل سيء إلى إضاعة الوقت والأموال ، يجب ألا تحاول إطلاق الإعلانات كثيرًا ، من الممكن استهداف الجمهور المناسب برسالة واحدة موجهة ومكتوبة بشكل صحيح ، أظهرت العديد من الدراسات انخفاضًا في التكاليف بأكثر من 55٪ للشركات التي تطبق تحليل جمهور عالي الجودة ، وتستهدف

البريد الإلكتروني

والتسويق سوف تساعد على زيادة نسبة النقر إلى الظهور و معدلات مفتوحة مع حد أدنى من الاستثمارات.

• 
  التعرف على قاعدة العملاء
  

القاعدة تعني جمهورًا ضيقًا ومحددًا جدًا ، إذا كنت تأخذ في الاعتبار الطلاب فقط عند استهداف السوق لخدمات التدريس عبر الإنترنت ، فلا يزال يتعين عليك تقسيمهم إلى فئات مختلفة بناءً على الموضوع الذي يدرسونه ، والعمر ، ومستوى الكفاءة.

إذا كانت خدمتك تقدم موضوعات متقدمة ، على سبيل المثال مستوى ماجستير إدارة الأعمال ، فعليك اختيار الشباب المهتمين بالتخصصات ذات الصلة أو أولئك الذين يدرسون بالفعل في كليات إدارة الأعمال ، يتيح التعمق في الفروق الدقيقة إمكانية تصميم الحملات التي تصل إلى المستخدمين الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك.

• 
  البحث عن إمكانات النمو
  

يريد كل نشاط تجاري تقريبًا أن يتوسع ويصبح كبيرًا يومًا ما ، في كثير من الأحيان ، توفر مجموعة صغيرة من العملاء فرصة لزيادة المبيعات ، إذا كنت تنتج آيس كريم خالٍ من

الحليب

، فعليك التركيز على المستهلكين الذين يعانون من حساسية اللاكتوز والنباتيين.

طرق تحليل الجمهور المستهدف

تحليل الجمهور المستهدف هو عملية التحقق من الطريقة التي يتفاعل بها المستهلكون مع أحد المنتجات لإنشاء شخصية المشتري ، لحسن الحظ تتمتع الشركات اليوم بوصول غير محدود إلى حصص عالية من البيانات الخاصة بالمشترين المحتملين والحاليين من الممكن استرجاع هذه المعلومات رقميًا ، الأدوات عبر الإنترنت هي الطريقة الأكثر فاعلية لتقييم الجمهور بناءً على الإحصائيات ، فيما يلي أهم الطرق:

• 
  أدوات Facebook و Instagram
  

تعد الرؤى المستمدة من هذه الشبكات الاجتماعية الشهيرة من أفضل الطرق لتقييم فعالية حملاتك التسويقية واختيار الجماهير المناسبة.

إذا كنت تستخدم Facebook لأهداف العمل بشكل صحيح ، فيمكن تصفية العملاء المحتملين وفهم

الاحتياجات

الحالية لجمهورك المستهدف ، بعد كل شيء تمثل هاتان الشبكتان الاجتماعيتان اهتمامات واحتياجات المستخدمين.

يمكن جمع ومراجعة المقاييس في مجموعات ومجتمعات مختلفة ، يسمح كل من Facebook و Instagram بتضييق نطاق الجمهور عن طريق اختيار التركيبة السكانية والاهتمامات والعمر والجنس والمزيد ، استخدم الفلاتر بحكمة لإنشاء إعلانات على هذه الشبكات الاجتماعية ، يمكن أن تساعد أدوات أعمال Instagram ، بالإضافة إلى أدوات Facebook ، أيضًا في إطلاق الأحداث المتعلقة بمنتجك والترويج لها.

• 
  تحليلات جوجل والقطاعات في السوق
  

وخير مثال على ذلك هو فريق المستهلكين الذين يبحثون عن أفضل المطاعم أو المعالم السياحية في مدينتهم لزيارتها ، تميل هذه الفئة من المشترين إلى العثور على العديد من الخيارات ومقارنتها وتباينها بناءً على المراجعات النقدية وتعليقات العملاء.

تتعقب محركات البحث عملية البحث بأكملها ، ويمكنك استخدام Google Analytics لتقييم مثل هذه الإجراءات.

• 
  تجزئة البريد الإلكتروني
  

هذه الطريقة تجعل من الممكن لشريحة  المشتركين مع مساعدة من أشكال الاشتراك و حملات البريد الالكتروني ، بينما تشير الأدوات المذكورة أعلاه بشكل أكبر إلى التحليلات ، فمن الأفضل استخدام هذه الأداة عندما تعرف بالفعل من تستهدفه أو على الأقل لديك فكرة.[1]