إن مجال إدارة الشركات يعد من المجالات الصعبة وذلك لاحتوائه على أكثر من محور رئيسي مهم يجب إتقانه والتطور فيه، ومن أهم المحاور بل هو الأكثر أهمية هو محور إدارة وتنمية رأس المال البشري.

مفهوم رأس المال البشري (Human Capital Management)

هو مصطلح أطلقه الخبير الإقتصادي غاري بيكر(Gary Becker) في جامعة شيكاغو على أنه مجموعة من المهارات والصفات والعادات والمعرفة لدى العمال للقيام بالعمل بطريقة مُنتجة.

أي بطريقة مبسطة رأس المال البشري هو عبارة عن مجموعة استثمارات ولكن في الموارد البشرية وليس في المادية من حيث تعليمهم وصقل مهاراتهم وتوفير التدريب والبيئة المناسبة لتعليمهم ومن ضمن ذلك إعداد الكادر البشري بالتأهيل العلمي والدراسي وذلك حسب مؤهلات وظيفة معينة، فهو ملخص لكل ما يتلقاه الإنسان من علوم ومعرفة قبل دخول العمل وهذا ما يفرقه عن

رأس المال الفكري

حيث أنه يعبر عن الجهد المبذول من خلال المهارات وبرامج التدريب لتوجيه الموظفين لاكتساب المعرفة من خلال التعرف على التجارب والعقول والخبرات المختلفة ولتفهم ذلك أكثر عليك التعرف على

خصائص رأس المال البشري

.[1]

افكار لتنمية رأس المال البشري

تقسم السلع التي تنتجها الشركات إلى ثلاتة أقسام:

السلع الاستهلاكية (مخرجات).
رأس المال البشري.
السلع الرأسمالية الوسطية (الأفكار).

ومن الواضح أن رأس المال البشري هو المسؤول عن السلعة الثالثة، أي أن تنمية وتطوير رأس المال البشري يساهم في خلق سلع رأس مالية جيدة مما يساهم في إنتاج سلع استهلاكية ذات جودة عالية ومن طرق تنمية رأس المال البشري: [3]،[4]،[5]،[6]

استيعاب أهمية تنمية رأس المال البشري

وذلك عن طريق معرفة ما ستقدمه هذه التنمية كناتج بعد ممارسها وكما ذكرنا سابقاً أنها من أهم أكثر الطرق فاعلية في زيادة إنتاجية الأفراد والشركة.

تحليل الموظفين والشركة

من المهم القيام بتحليل الموظفين من حيث نقاط القوة والضعف وغيرها من المحاور، بالإضافة إلى عمل تحليل لمحاور الشركة أيضاً وذلك لتحديد احتياجياتها ومتطاباتها الضرورية والمهمة.

توفير تعليم للموظفين والعمال

إن الاهتمام بتعليم الموظفين وتطوير مهاراتهم وخبراتهم هى من أكثر الطرق الفعالة في تنمية رأس المال البشري وإن استثمار المال في تنوير عقولهم وزيادة معرفتهم له عائد كبير على الأفراد والمنظمة جميعاً، ومن جانب آخر من المهم زرع مفهوم التعلم وحب التعلم لجعلهم شغوفين دائماً بالتعلم وتطوير أنفسهم وذلك يمكنهم دائماً من فتح أبواب الأفكار والابداع على مصرعيها، وهناك طريقين للقيام بذلك (أي بتوفير التعليم المناسب):

عن طريق الجامعات: وذلك من خلال اللاتحاق بالكليات والدراسات العليا ومابعدها، أو إلى الانضمام إلى معسكرات التدريب المختلفة .
عن طريق منصات الانترنت: وهي الطرق الأكثر استخداماً في يومنا هذا وتكون عن طريق المنصات التعليمية المختلفة مثل كورسيرا أو يوديمي، فتقوم الشركة بتوفير كورس مناسب لموظفيها لتهيأتهم ومساعدتهم على تطوير أنفسهم.

متابعة التنمية وخطط التعليم

وذلك عن طريق التأكد من أن أصول وتنمية رأس المال البشري لديك متناسب مع احتياجات الشركة.

ساعد العمال ذوي المهارات الثابتة

العمال ذوي المهارات الثابتة هم العمال الذين يقومون بالأعمال الثابتة مثل الفرز أو نقاط البيع أو غيرها من الأعمال الروتينية، فعندما تثتسمر فيهم وتقوم بإيجاد طرق ابداعية لتسهيل أعمالهم فذلك يساهم بشكل كبير في لتسهيل عمل الشركة.

تقديم التوجيهات التحفيزية

من المهم تقديم العبارات التحفيزية والكلمات المؤثرة فذلك يساهم بشكل كبير في تحفيز العمال وخلق بيئة عمل جيدة ومثمرة.

تطوير استراتيجيات تنمية رأس المال البشري

إن تطوير استراتيجيات التطوير مهمة جداً ومن أمثلة هذه الاستراتيجيات:

تشجيع الموظفين على العمل وتحفيزهم.
مكافأة الموظفين المميزين والمتفوقين في العمل ومنحهم الجوائز.
تفويض المسؤوليات مع الحفاظ على السلطة الكبرى.
محاولة عدم إرهاق الموظفين بشكل كبير.
التحلي بالشفافية الكاملة والصدق مع فرق العمل المختلفة.
العمل على ديناميكية الفرق دائماً والقيام بالأنشطة التي تساهم في بناء الفرق وتعزيز التواصل بينهم على الأقل مرة شهرياً.
السماح لجميع أعضاء الفرق للتفكير وتقديم الأفكار.
حضور جميع أعضاء فرق العمل البرامج التدريبية مع القادة.

المساواة بين الجنسين

إن الشركات الكبرى تقوم على مبدأ المساواة بين الجنسين فلا تفرق في تقديم العمل والنصائح بين موظف وموظفة وتتعامل مع جميع العمال كمورد وليس كفرد.

إرضاء الموظفين وخلق بيئة عمل صحية

عندما توفير بيئة عمل جيدة والتعامل بأسلوب سلس فإن ذلك يساهم في توفير الوقت والجهد المستخدم في الصراعات والنزاعات على الأمور المختلفة بين فرق العمل.

تقديم الرعاية الغذائية والصحية

إن الاهتمام بصحة وتغذية العنصر البشري لهو من أساسيات التنمية فهو يساعد في توفير بيئة صحية ومتابعة دورية لصحة العمال والحفاظ عليهم بصحة جيدة.

حافظ على أصول شركتك

وأخيراً بعد القيام بكل ذلك الجهد لتطوير وتنمية رأس المال البشري في شركتك عليك القيام بمهمة أخيرة وهي الحفاظ على أصول شركتك، فمثلاً هناك نوع من الموظفين يقوم بالعمل في شركة ما والحصول على التدريب والدورات التعليمية المختلفة التي تقوم الشركة بتوفيرها ثم يترك العمل للعمل مع شركة آخرى أو حتى شركة منافسة، عندئذ أنت لا تخسر فقط رأس مال بشري أنت أيضاً تخسر رأس مال فكري ومادي ويحدث اختلال في توازن الكفاءات لديك، ولذلك تقوم بعض الشركات بعمل عقد مع الموظفين وذلك للعمل لفترة معينة في الشركة مقابل هذه التدريبات أو عمل عقد بفترة شغل معينة وتعليمات بشأن العمل مع الشركات المنافسة ومنعهم من العمل هناك.

أهمية تنمية رأس المال البشري

كم من مرة سمعنا أن شركة ما قررت منح هدايا لموظفيها في مناسبة بداية السنة الميلادية أو في أحد الأيام الموافق لبداية الشركة أو منح ترقية أو تحفيزات، دعني أخبرك أن هذا النوع من الشركات والذي يقوم بهذه السياسيات لهو من الشركات الكبيرة والتي سيكون لها مستقبل باهر، فهى تقوم علي سياسيات واستراتجيات تنمية رأس المال البشري وهو أحد أهم الموارد في الشركة.

حيث تقوم الشركة بضم فرق العمل والموظفين إلى برامج تدريبية ودورات منظمة لإعدادهم وذلك لاستثمار الوقت والمال في تعليمهم وتثقيفهم وما يجعل العائد للشركة كبير، حيث ذلك يعمل على وجود كوادر وكفاءات بشرية كبيرة وذلك يرفع من منحنى تطور الشركة ومدى إنتاجيتها على المدى الطويل.[2]

أدوات تنمية رأس المال

خلق فرص للتعلم من خلال التدريبات والدورات المختلفة والإستشارة وتيسير العملية التعليمية.
تلبية احتياجيات المتعلمين والمتدربين.
وضع أهداف المنظمة أمام الموظفين.
استخدام وتعيين قسم مسؤول عن هذه العملية بالكامل. [2]

أساسيات تنمية رأس المال البشري

وللقيام بإدراة ناجحة في تنمية الموارد البشرية عليك التأكد من أساسيات تطور رأس المال البشري ومن أهم هذه الأساسيات[2]:

إدارة المواهب
إدارة التغيير
إدارة الموارد البشرية
تخطيط القوى العاملة
إدارة الأداء
التخطيط للتطوير والتعليم
التخطيط الإستراتيجي

رأس المال البشري واقتصاد المعرفة

ازدهار اقتصاد المعرفة في الشركات هو نتاج للتنمية الجيدة لرأس المال البشري حيث تقوم الشركات الكبرى والمؤسسات بالعمل على خطة استراتيجية باستخدام مواردها البشرية لاذدهار الاقتصاد المعرفي لديها، ازدياد الاقتصاد المعرفي للشركة له نتائج محمودة ورائعة لإنتاجية الشركة وترويج سلعتها.

وهذا ما يفرق الشركات والعلامات التجارية المختلفة، فهى قادرة على إنتاج المعرفة لدى عمّالها وتحويل هذه المعرفة إلى سلعة وخدمات يمكن تداولها مع الشركات والمنظمات الآخرى، وهذا ما ستحصل عليه عندما تقوم بتنمية رأس المال البشرى بذكاء، فالبشر هم حاملى هذه المعرفة فعند الاهتمام بهم يرتفع معدل الازدهار المعرفي للشركة، فالعامل الرئيسي لاذدهار أي شركة هو قدرتها على تطوير وتنمية رأس مالها البشري.