مقدمة عن مهارة الملاحظة

عندما يتقدم أي شخص لوظيفة ما يكون من الضروري أن يكون من ضمن نقاط قوته التمتع بعدة مهارات وخصوصا مهارة الملاحظة ، فإن تطوير مهارات الملاحظة لدى أي شخص يجعله أكثر فاعلية في التواصل والتعامل ، ولهذا السبب يبحث العديد من مالكي الشركات عن الأشخاص الذين يمتلكون هذه المهارة ، سنوضح

تجربة تطوير مهارات الملاحظة

ونستكشف كيف يمكنك تحسين مهارات الملاحظة والاستفادة منها في مكان. [1]

خاتمة عن مهارة الملاحظة

يمكن أن تمثل طريقة جمع البيانات النوعية الموثوقة تحديًا كبيرا في الأبحاث ؛ والملاحظة خارج بيئة خاضعة للملاحظة وللرقابة هي إحدى طرقها حيث من المرجح أن يتصرف كل المشاركون بشكل طبيعي .

والملاحظة التي يقوم عليها البحث أربعة أنواع ، بدءًا من الملاحظة المنفصلة دون مشاركة من جانب الباحث المراقب الكامل إلى الانغماس الكامل في البيئة كباحث مشارك كامل ، فيعتمد اختيار الباحث في الأول والأخير على أهدافه من بحثه والإطار الزمني المحدد لبحثه والموازنة الصحيحة للاعتبارات الأخلاقية لبحثه . [3]

ما هي مهارة الملاحظة

مهارة الملاحظة هي القدرة على استخدام جميع حواس الإنسان الخمسة للتعرف على المعلومة وتحليل المعلومة واسترجاع المعلومة ، وترتبط هذه الممارسة باليقظة الذهنية لأنها تشجع الإنسان على أن يكون حاضرًا ومدركًا لكل تفاصيل حياته اليومية . [1]

أمثلة على مهارات الملاحظة

الـ

أمثلة على مهارة الملاحظة

تعتمد على عدة قدرات هي كالتالي:

القدرة على الاتصالات : فأهم جوانب الاتصال الفعال هو القدرة على الاستماع الفعال، فعند امتلاك هذه المهارة يمكن تكريس التركيز على المتحدث وفهم كلامه والرد بطريقة مناسبة ومدروسة من خلال الانتباه إلى الإشارات اللفظية ، وغير اللفظية للمتحدث كنبرة الصوت ولغة الجسد وتعبيرات الوجه ، نتيجة لهذا يمكن الانخراط في المحادثة واستدعاء تفاصيلها دون الحاجة إلى تكرار المعلومات ، فالاستماع الفعال يضمن دقة في الاتصالات الشفهية والكتابية .
الذكاء العاطفي : القدرة على تقييم العواطف وتنظيمها وكذلك التعرف على مشاعر الآخرين ، والتعاطف معها هي مهارة تُعرف بالذكاء العاطفي ، وهي أداة قوية للملاحظة ، ومن خلال تحديد الحالة العاطفية للآخرين ، يمكنك التعرف على كيفية التفاعل مع من حولك والاستجابة لهم بشكل أفضل بكثير .
التفكير النقدي : يتطلب التفكير النقدي أو القدرة على تحليل السياق والحقائق حتى تتمكن من فهم موضوع ، أو مشكلة فهمًا شاملاً أن تظل مَوْضُوعِيًّا عند تحديد المشكلات ، وتطوير حلول لها تكون أكثر فعالية .
الانتباه للتفاصيل : هو القدرة على الاقتراب من المهام وإنجازها بدقة فائقة ، وتلعب هذه المهارة دورًا قَوِيًّا في الإنتاج ولكنها أيضًا مفتاح للملاحظة الفعالة لأنها تتيح للشخص التعرف على التفاصيل الصغيرة وتعديل أفعاله تلائمها . [1]

كيفية تحسين مهارة الملاحظة

يمكن تحسين مهارة الملاحظة من خلال

تجربة أهمية الملاحظة

يمكن اتباع الخطوات لتحسين مهارة الملاحظة لدى أي شخص كالتالي :

على الشخص البحث عن التفاصيل : فعليه أن يأخذ وقته كل يوم لإيقاف ما يفعله ويحاول انتقاء أكبر قدر ممكن من التفاصيل من محيطه ، فمثلا قد يلاحظ على الفور الكمبيوتر والكرسي والمكتب في مكتب أحد الزملاء ولكن أن يحاول اختيار تفاصيل حول الطلاء والأشياء الموجودة على المكتب والصور على الجدران وحتى السجاد سيتطلب هذا مهارات الملاحظة .
وتجنب المشتتات : فعليه أن يحاول الانتباه إلى الأصوات والمعالم ليرى ما يلاحظه في كل ما يحيط به .
والاحتفاظ بدفتر ملاحظات : وكتابة الأشياء من حول هذا الشخص ، بما في ذلك وضع هذه الأشياء وشكلها وحجمها ولونها .
تسجيل كل من يحضر بجانبه وحوله والأشياء التي يراها ويسمعها ويلمسها وتذوقها ويشتمها، وتحديد الأشياء كما يلاحظها : مثل ما يلي: كان هناك أربعة أشخاص في غرفة الاستراحة دون تعميم لعددهم . [1]

معنى مهارة الملاحظة وفقًا لقاموس أكسفورد

وفقًا لقاموس أكسفورد تعنى مهارة الملاحظة أنها فعل أو عملية مراقبة شيء ما أو شخص ما من أجل الحصول على معلومات . [2]

كيف تتم معالجة كل المعلومات في الدماغ البشري

تتم معالجة كل المعلومات في الدماغ البشري كالتالي:

إدراك الواقع وكل المشتتات الموجودة حول الشخص ، فالملاحظة هي ما يدركه الإنسان بحواسه ، والإدراك يأخذ ما نلاحظه وينظمه لمنحه معنى، ويتم تحديد تصور محدد من خلال التجارب السابقة والثقافة والقيم والمعتقدات ، نظرًا لأن كل شخص يخصص قيمة مختلفة لكل من هذه التأثيرات ، وهذا هو السبب في أن العديد من شهود العيان لنفس الجريمة غالبًا ما يكون لديهم أوصاف مختلفة تمامًا للمشتبه به نفسه أو للحدث الذي يشهدون عليه ، فعلى الرغم من أن أعيننا قد ترى الشيء نفسه ، فإننا نقوم بترشيحه وتركيزه وإدراكه بشكل مختلف .
الدماغ البشري فتشير الأوهام البصرية إلى هذه الحدود ، فقد يعتقد الشخص أن الخط المستقيم منحني أو قد يعتقد أن الصورة الثابتة تتحرك ، فلا يرى الإنسان دائما ما يفعله . [2]

نصائح لتقوية مهارة الملاحظة

نصائح لتقوية مهارة الملاحظة هي كالتالي:

ضرورة الاحتفاظ بدفتر ملاحظات لشرح كافة الأحداث غير المنتظمة والأصوات والأحداث التي تحدث من حول الشخص ، فهذا يبني عادة مراقبة التفاصيل من حول الشخص .
يجب ملاحظة لغة الجسد عند التحدث مع أي شخص ، ففي حالة عدم تركيزهم في الحديث يجب التوقف عن الكلام مباشرة لحين أن يتمالك الشخص نفسه ويركز في أطراف الحديث .
لعب ألعاب جذابة وتتطلب ممارسة المنطق والتفكير والاستنتاج، فلعب ألعاب الطاولة هو فرصة لاختبار إمكانية التخمين والافتراض . [2]

أنواع مهارة الملاحظة التي يستخدمها عادة الباحثين

أنواع مهارة الملاحظة التي يستخدمها عادة الباحثين كالتالي:

الملاحظة المراقبة الكاملة : فهي لتقليل تأثير هوثورن حيث في الأغلب أن الأشخاص يتصرفون بأكثر طبيعية لو عرفوا أنهم مراقبون ويتم ملاحظتهم ، ومع هذا في الأماكن العامة مثل المقاهي وردهات مباني المكاتب والمطارات ومحطات مترو الأنفاق والحمامات العامة ، قد يكون دور المراقبة الكاملة هو جمع نوع البيانات التي تحتاج لها الدولة .
الملاحظة المراقبة كمشارك : هنا يكون الشخص الذي يقوم بالمراقبة والملاحظة معروفًا ومعترفًا به من قبل الأشخاص المشاركين ، وفي كثير من الأحيان يعرف كل المشاركون أهداف هذا البحث الذي يقوم به المراقب ، فهناك بعض التفاعل مع بعض المشاركين ولكن التفاعل يكون محدودا للغاية ، فهدف الباحث غالبا هو لعب دور محايد بين المشاركين بقدر الإمكان .
الملاحظة المشاركة بصفة المراقبة : هناك يكون الباحث منخرطا بشكل كامل مع كل المشاركين، فيكون الباحث كصديق أو زميل أكثر من كونه طرفا ثالثا محايدا بين المشاركين ، وعلى الرغم من وجود تفاعل كامل مع كل المشاركين إلا أن المشاركين ما زالوا يعرفون أن هذا الشخص الذي يجلس معهم ويحدثهم هو باحث .
ملاحظة كاملة المشاركة : فالباحث هنا كالجاسوس ينخرط بشكل كامل مع كل المشاركين ويشارك في كافة أنشطتهم ، ولا يدرك المشاركون أبدا أنه يتم إجراء المراقبة والبحث عليهم ، على الرغم من تفاعلهم الكامل مع يكون الباحث، في أبحاث دراسة العملاء في المحال التجارية أو الشركات التي تقدم للعملاء أهم المنتجات يقوم الباحثين بوضع متسوق سرى لفهم تفكير الزبائن وما يحبونه حول المنتج ، أو الثقافة التي يتمتع بها الزبائن والعملاء، فالمتسوق السري يتعامل كمشارك كامل. [3]