أنواع البريد الإلكتروني واستخداماتها

تعريف البريد الإلكتروني

• قبل أن نعرف أنواع البريد الإلكتروني واستخداماتها يجب أن نعرف أن البريد الإلكتروني هو معلومات مخزنة على جهاز كمبيوتر يتم تبادلها بين مستخدمين عبر الاتصالات.
• بشكل أكثر وضوحًا، البريد الإلكتروني هو عبارة عن رسالة قد تحتوي على نصوص أو ملفات أو صور أو مرفقات أخرى يتم إرسالها عبر شبكة الإنترنت إلى فرد أو مجموعة محددة من الأفراد.
• خلال
  
  بحث حول البريد الالكتروني
  
  يمكن معرفة نشأة البريد الإلكتروني وتاريخه
  
  ،
  
  فقد تم إرسال أول بريد إلكتروني بواسطة Ray Tomlinson في عام 1971.
• أرسل Tomlinson البريد الإلكتروني إلى نفسه كرسالة بريد إلكتروني تجريبية تحتوي على النص “شيء مثل QWERTYUIOP”.
• ومع ذلك، على الرغم من إرسال البريد الإلكتروني إلى نفسه، لا تزال رسالة البريد الإلكتروني تنتقل عبر ARPANET.
• كان البريد الإلكتروني أحد الأنشطة الأولى التي يتم إجراؤها عبر الإنترنت ولا يزال استخدامه الأكثر شيوعًا.
• يمكن أيضًا تبادل البريد الإلكتروني بين مستخدمي مزودي الخدمة عبر الإنترنت وفي شبكات أخرى غير الإنترنت، العامة والخاصة.
• يمكن توزيع البريد الإلكتروني على قوائم الأشخاص، وكذلك على الأفراد.
• تمكّنك بعض القوائم البريدية من الاشتراك عن طريق إرسال طلب إلى مسؤول القائمة البريدية، وتسمى القائمة البريدية التي تتم إدارتها تلقائيًا بخادم القائمة.[1]

أنواع البريد الإلكتروني

هناك أنواع عديدة من البريد الإلكتروني وأهمهم:

النشرة الإخبارية

الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي رسالة بريد إلكتروني رائعة، حيث تحظى النشرات الإخبارية بشعبية كبيرة وعادة ما يتم إرسالها وفقًا لجدول زمني ثابت، وغالبًا ما تحتوي على محتوى مدونة الشركة، والأحداث القادمة، وأي تحديثات حول شركتك من شأنها أن تهم المشترك.[3]

رسائل الرعاية بالعملاء

• تتضمن رسائل البريد الإلكتروني هذه توجيه العملاء المتوقعين من خلال مسار مبيعات وتحويلهم إلى عملاء للشركة.
• الفكرة العامة لرعاية العملاء المحتملين هي أن المشتركين لديك ليسوا مستعدين بعد للشراء منك.
• لذلك يجب أولاً بناء ثقة العميل أو الشركة، ويمكن تحقيق ذلك من خلال المحتوى المفيد الذي سترسله في رسائل البريد الإلكتروني هذه.
• نظرًا لأن رعاية العملاء المحتملين ليست رسالة بريد إلكتروني لمرة واحدة، بل هي عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها للمساعدة في بناء تلك العلاقة.[3]

الرسائل الترويجية

• رسائل البريد الإلكتروني الترويجية شائعة جدًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهذا هو سبب أهمية إضافة المزيد من القيمة إليها بدلاً من إرسال نوع البريد الإلكتروني القديم.
• تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في إبراز المنتج أو الخدمة المعروضة ثم إضافة بعض المحتوى القيّم حول ما تبيعه، ويجب أن تقوم بالترويج لمنتجاتك بطرق غير تقليدية لتجذب العملاء.[3]

الرسائل التعليمية

دور البريد الالكتروني في التعليم

كبير، فهناك بعض الرسائل التعليمية المفيدة التي ترسل عبر البريد الإلكتروني، وهي الإجابة على بعض الأسئلة الهامة، أو بعض التحذيرات، ويمكن أيضًا أن تتضمن هذه الرسائل التعليمية حل لمشاكل الأشخاص.[3]

رسائل استطلاع الرأي

• لن تتحسن وتتطور شركتك أو منتجتك، إذا لم تأخذ في عين الاعتبار تعليقات الآخرين أو طلباتهم ورأيهم في منتجك.
• فيتيح لك البريد الإلكتروني استطلاع الرأي على منتجك حتى يمكنك تحسينه.
• يمكن أن يساعدك الاستطلاع أيضًا في فهم عملائك بشكل أفضل وما يهتمون بالحصول عليه من علامتك التجارية.[3]

استخدامات البريد الإلكتروني

أنواع البريد الإلكتروني واستخداماتها المختلفة كالتالي:

• يمكن استخدام البريد الإلكتروني بعدة طرق، إما شخصيًا أو داخل منظمة، ويمكن استخدامه لشخص واحد أو بين مجموعة كبيرة من الأشخاص.
• يجد معظم الناس أن البريد الإلكتروني وسيلة مفيدة للتواصل مع الأفراد أو مجموعات صغيرة من الأصدقاء أو الزملاء.
• وهي تمكن المستخدمين من إرسال واستقبال المستندات والصور والروابط والملفات الأخرى بسهولة.
• علاوة على ذلك، فإنه يوفر للمستخدمين مرونة التواصل مع الآخرين وفقًا لجدولهم الزمني الخاص.
• من الاستخدامات المفيدة الأخرى للبريد الإلكتروني للتواصل الفردي أو الجماعي الصغير، إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة المهنية بعد المواعيد أو الاجتماعات أو المقابلات أو تذكير المشاركين بالاقتراب من المواعيد المحددة.
• كما أنه يمكّن المستخدمين من تذكير جميع الحاضرين في الاجتماع بحدث قادم بسرعة وسهولة أو إخطار المجموعة بتغيير الوقت.
• يتم المساعدة في ذلك من خلال دمج التقويمات والمواعيد في معظم منصات خدمة البريد الإلكتروني.
• علاوة على ذلك، يمكن للشركات استخدام البريد الإلكتروني لنقل المعلومات إلى عدد كبير من الموظفين والعملاء الفعليين والعملاء المحتملين.[4]

الغرض من أنواع البريد الإلكتروني

إليك أهم أنواع البريد الإلكتروني واستخداماتها المختلفة:

البريد الإلكتروني الترحيبي

• إنها رسالة بريد إلكتروني بسيطة تخبرهم بمدى سعادتك باشتراكهم، ثم توضح بعض الأشياء التي يتوقعون تلقيها في بريدهم الوارد.[5]

البريد الإلكتروني لتقديم العروض

• يتضمن هذا البريد الإلكتروني خصمًا أو قسيمة شراء أو بعض الصفقات الخاصة الأخرى التي ترسلها إلى المشتركين كـ “شكر” لوجودهم في قائمة الشخصيات المهمة الخاصة بك.
• سواء كان نموذج عملك يتضمن تقديم التخفيضات أم لا، فمن الجيد إرسال نوع من العروض الخاصة فقط للمشتركين بين الحين والآخر، وهذا يدل على تقديرك ويزيد من المبيعات.[5]

البريد الإلكتروني ذو قيمة

• البريد الإلكتروني ذو القيمة هو المكان الذي تقدم فيه ببساطة قيمة بدون قيود.
• يمكن أن يكون منشور مدونة أو جرعة من الإلهام أو نصيحة بسيطة.
• رسائل البريد الإلكتروني هذه هي المكان الذي تبدأ فيه حقًا في بناء علاقة ثقة مع جمهورك.[5]

البريد الإلكتروني للذكرى السنوية

• يحب العديد من المسوقين إرسال بريد إلكتروني للذكرى السنوية لشكر المشتركين لكونهم جزءًا من قائمتهم.
• يمكنك الاحتفال بالذكرى السنوية الأولى لانضمام مشترك إلى قائمتك، أو يمكنك الاحتفال بإنجاز كبير في قائمتك بشكل عام.[5]

مميزات البريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني أداة مجانية:

بمجرد أن تكون متصلاً بالإنترنت وقمت بـ

عمل ايميل ياهو

أو غيره من المنصات التي تسمح لك بإرسال البريد الإلكتروني، لن تكون هناك نفقات أخرى تحتاج إلى إنفاقها لإرسال الرسائل واستلامها.

البريد الإلكتروني سريع:

بمجرد الانتهاء من إنشاء رسالة، يصبح إرسالها أمرًا بسيطًا مثل النقر فوق أيقونة إرسال، ويتم إرسال البريد الإلكتروني، خاصة إذا تم دمج نظام بريد إلكتروني في الشبكة، وتسليمه وقراءته على الفور.

البريد الإلكتروني بسيط وسهل الاستخدام:

بمجرد

انشاء حساب هوتميل

أو حساب على أي برنامج آخر يتيح لك إرسال بريد إلكتروني، يصبح إنشاء الرسائل وإرسالها واستلامها أمرًا بسيطًا، كما يتيح البريد الإلكتروني الوصول السهل والسريع للمعلومات وجهات الاتصال.

يسمح البريد الإلكتروني بمراجعة سهلة للرسائل:

يمكن تخزين الرسائل التي تم إرسالها واستلامها والبحث فيها بأمان وسهولة، ومن الأسهل كثيرًا تصفح رسائل البريد الإلكتروني القديمة بدلاً من الملاحظات القديمة المكتوبة على الورق.

يمكن الوصول إلى البريد الإلكتروني من أي مكان:

طالما كان لديك اتصال بالإنترنت وقمت بتنفيذ

تسجيل دخول هوتميل

أو أي برنامج تستخدمه لإرسال البريد الإلكتروني، فسواء كنت في المكتب أو في الميدان أو حتى في الخارج، يمكنك الوصول إلى صندوق الرسائل الوارد الخاص بك وتصفح رسائلك.

عدم استخدام الأوراق من فوائد البريد الإلكتروني للبيئة:

البريد الإلكتروني بلا أوراق، وبالتالي فهو مفيد للكوكب، فلا يمكنك تقليل تكاليف الورق فحسب، بل إنك تقلل بالفعل من الضرر الذي يلحقه استخدام الورق بالبيئة.

يسمح البريد الإلكتروني بالإرسال الجماعي للرسائل:

وسيلة فعالة لاستخدامها لإيصال رسالتك إلى عدة أشخاص، فيمكنك إرسال رسالة معينة واحدة إلى عدة مستلمين في وقت واحد.

الوصول الفوري للمعلومات والملفات من أهمية البريد الإلكتروني:

يمكنك اختيار إرسال الملفات لنفسك والاحتفاظ بالرسائل بحيث يكون لديك مسار ورقي للمحادثات والتفاعلات التي تجريها عبر الإنترنت فقط في حالة احتياجك إليها في المستقبل.[2]