يعتبر دور السكرتير داخل المنظمة أو المؤسسة التي يعمل بها دوراً مهماً للغاية ؛ فيُعد هو عين وأذن الشركة لما له من ثقافة الاطلاع على الرؤى الفريدة والقوية ، حول ما يخص المكان الذي يعمل به ، ويكن على خلفية كاملة عن دور الشركة واتجاهاتها المستقبلية .

صفات السكرتير الناجح

لابد من أن تتوافر بك شروط وصفات معينة لكي تستطيع أن تنجح في مجال السكرتارية ؛ فيجب عليك فهم كل ما هو مطلوب منك في هذا التخصص ، والبحث الدائم عن الفرص التي تجعلك تطور من مهاراتك بشكل مستمر ، وخاصة في مجال التكنولوجيا الحديثة ؛ فنجد إن السكرتير الناجح يتمتع بالعديد من المهارات الصعبة التي تساعده في التقدم والنجاح ، ومن ضمن هذه الصفات والمهارات :

المهارات التنظيمية

على السكرتير الناجح أن يتميز بقدرة قوية على تنظيم كل مايتعلق بالعمل المكلف به من مواعيد مهمة ، وملفات ، وترتيب الأولويات ، والحفاظ على خطة واضحة في التنسيق .

المهارات الاتصالية المهنية

لابد من أن يحرص على أن يكن لطيف وودود أثناء إجراءه لأي اتصال هاتفي ، ووضوح كلامه ، وترتيب عباراته بشكل أنيق ومنظم .

المبادرة والقيادة

كلما كان لديه القدرة على قيادة الأمور ، واتخاذ المبادرة ، والبحث عن الفرص الجديدة ، واتخاذ القرارات بشكل مستقل ، كلما أصبح جيداً أكثر في عمله .

إدارة الوقت

يتسلم السكرتير العديد من الأعمال المختلفة لعدد متنوع من المشاريع في وقت واحد ؛ فعليه تنظيم ، وترتيب وقته وإدارته ، وإنشاء جدول زمني ليستطيع إنجاز الأعمال المسندة إليه في الوقت المحدد دون تأخير أو تقصير منه .

المعرفة بمجال تكنولوجيا المعلومات

لابد من إلمام السكرتير الناجح بالتكنولوجيا الحديثة وتكنولوجيا المعلومات ؛ فتُعد من أهم

مهام السكرتارية

، ومطلوب منه معرفة برامج مثل adobe ، وميكروسوفت أوفيس Microsoft office ، وتعلم مهارات الكتابة بشكل جيد مع التنسيق ، والعديد من البرامج الأخرى التي سوف تساعده في إنجاز أعماله اليومية بسهولة ويُسر .

مهارات إدارة المشروع

يستطيع السكرتير الناجح إدارة أي جزء في المشروع بمهارة فائقة ، وترتيب أولويات جميع الأجزاء الخاصة بالمشروع وتنسيقها . [1]

توقع الاحتياجات

السكرتير الناجح يمكنه توقع ما قد يحتاجه المستقبل ، وقد يساعد الانتباه ، والتركيز الجيد على البحث عن الطرق الصحيحة لتوقع الاحتياجات ، والطلبات من الآخرين ؛ فأنجح الإداريين يعملوا على مساعدة غيرهم ، عندما يحتاجون إلى ذلك .

الاحتفاظ بالملاحظات التفصيلية

يجب على السكرتير أن يحتفظ بكل الملاحظات التفصيلية عند إجراء مكالمة هاتفية ، أو داخل اجتماع ؛ فقد تساعده هذه الملاحظات في الرجوع إليها كمرجع .

التركيز على التواصل الواضح

الاعتماد على مهارات الأتصال يُمكنك من التواصل بشكل مباشر مع الذين تتفاعل معهم ؛ فنجاحك في كتابة بريد إلكتروني مميز ، وموجز وبه كافة المعلومات التي تريد أن تقدمها لأصحاب المصلحة ، سيجعل لديك ميزة كبيرة في التواصل بشكل فعال ، وكذلك التحدث بلباقة ، ووضوح سواء داخل المؤسسة ، أو خارجها مع أصحاب العمل .

مؤهلات السكرتير الناجح

لا تركز أغلبية المنظمات والمؤسسات على أهمية الشهادة الأكاديمية ، وفي معظم الشركات نجد إن المطلوب في شغل وظيفة السكرتارية أن يكن المتقدم للعمل لديه شهادة في اللغة الإنجليزية ، وعلى علم بتكنولوجيا المعلومات والأعمال ، ونجد إن الأقلية من هذه المنظمات يطلبوا الحصول على درجة علمية .
تطلب معظم الشركات من المتقدمين أن يكونوا ممتلكين لخبرة في مجال العمل ، ويمكنهم اكتساب الخبرة من خلال وكالات التوظيف ، وذلك يؤدي لهم الحصول على عمل دائم .
تتوفر العديد من الدورات ، والتدريبات عن السكرتارية عبر الإنترنت ، أو عن طريق التعلم عن بُعد .
تطلب معظم المنظمات من المتقدم أن يكن قادراً على كتابة عدد محدد من الكلمات في الدقيقة الواحدة ، أو أن يكن لديه خبرة في مجال التنميط الصوتي ، ويتوقف ذلك على نشاط ، وطبيعة ، ودور الشركة ، أو المؤسسة .
يكمن أيضاً التخصص في مجال السكرتارية في مهن مثل وسائل الإعلام والتسويق ، وغالباً نجد إن العديد من طلبة الجامعات يقومون بالتقديم للعمل في مجال السكرتارية بشكل مؤقت أثناء العطلات ، أو بعد التخرج مباشرة ، ويضيف ذلك إليهم مميزات عند إعدادهم للسيرة الذاتية الخاصة بهم فيما بعد .[2]

مسؤوليات السكرتير الناجح

يستقبل السكرتير البريد والرسائل الموجهة ، ويقوم بفرزها ، وتوزيعها بطريقة مناسبة .
يجيب السكرتير على جميع الاتصالات الهاتفية ، ويتلقى العديد من الأسئلة ، وعليه تقديم معلومات عامة تفيد المتصل ، وتستوفي الإجابات أسئلته .
يستقبل الزوار ، ويشير إلى الموظفين المناسبين داخل المؤسسة التي يعمل بها .
يقوم بتنسيق التقارير ، والمخطوطات ، والوثائق الفنية ، ويتأكد من دقتها وصحتها ؛ فعليه مراجعة كل مابها للتأكد من دقتها المطبعية .
يسجل ويتابع نفقات الحسابات ، ويتم ذلك سواء عبر الحاسب الألي ، أو تدوينه يدوياً ، ويعد التقارير الخاصة بالحسابات ، ويقدمها للمشرف المسؤول .
يقوم بتجميع مختلف البيانات مثل التقارير الخاصة بنشاط الشركة ، أو تسوية البيانات ، أو عمل جداول زمنية .
يسجل محاضر وتقارير الاجتماعات التي يعقدها المسؤولين ، ويقوم بتنظيم الكلمات ، ومعالجتها ، وتوزيع الأوراق على الحاضرين ، وذلك يتم وفقاً للتعليمات من المشرف. [3]

المهارات الأساسية للسكرتارية

مهارات الاتصال الجيد ، وخدمة العملاء ، وبناء العلاقات .
مهارات العمل الجماعي .
مهارات التنظيم وإدارة الوقت .
الانتباه للتفاصيل .
مهارات التفاوض .
المرونة .
اللباقة ، والحكمة ، والدبلوماسية . [2]

المسار الوظيفي للسكرتير الناجح

يستطيع السكرتير الناجح والطموح تطوير ، وتجديد حياته المهنية كل عامين ، ومن خلال إتقان دوره وتطويره يصبح ذلك الوقت المثالي لتحمل المزيد من المسئوليات الأكثر أهمية ، والعمل على إدارة أي مشروع بكل جوانبه الإشراقية لأي مرحلة فيه ، وفي الواقع أن وظيفة السكرتارية خاصة للمبتدئين لديها مساحة كبيرة من النمو والتطوير ؛ فقد يتقدم في منصبه إلى مساعد إداري ، أو مدير مكتب ، أو مساعد تنفيذي ، وغيرها من الأدوار الإدارية العليا الأخرى . [1]

ويمكن أن يكن اختيار وظيفة السكرتارية من الأمور الناجحة ، وتصبح جزء أساسي من المنظمة ؛ فدائماً يبحث أصحاب العمل عن سكرتير دائم معهم يتميز بالالتزام ، والمرونة ، والقدرة على اتخاذ القرارات بشكل سليم للاعتماد عليه في كافة الأمور ، والسكرتير الناجح المنظم يقوم بإنجاز المهام المسندة إليه في وقت قصير جدًا .