نظرية معالجة المعلومات هي نظرية معرفية تركز على كيفية تشفير المعلومات في الذاكرة ، تصف النظرية كيف تقوم أدمغتنا بتصفية المعلومات ، من ما ننتبه إليه في الوقت الحاضر ، إلى ما يتم تخزينه في ذاكرتنا القصيرة أو العاملة وفي نهاية المطاف في ذاكرتنا طويلة المدى.

فرضية نظرية معالجة المعلومات هي أن إنشاء ذاكرة طويلة المدى أمر يحدث على مراحل ، أولاً ندرك شيئًا من خلال ذاكرتنا الحسية ، وهو كل ما يمكننا رؤيته أو سماعه أو الشعور به أو تذوقه في لحظة معينة ، ذاكرتنا قصيرة المدى هي ما نستخدمه لتذكر الأشياء لفترات قصيرة جدًا ، مثل رقم الهاتف ، ويتم تخزين الذاكرة طويلة المدى بشكل دائم في أدمغتنا.

تاريخ نظرية معالجة المعلومات

قامت نظرية معالجة المعلومات ، التي طورها علماء النفس الأمريكيون بما في ذلك جورج ميللر في الخمسينيات ، بمقارنة الدماغ البشري بالكمبيوتر في السنوات الأخيرة.

الإدخال هو المعلومات التي نقدمها للكمبيوتر أو لأدمغتنا بينما تشبه وحدة المعالجة المركزية ذاكرتنا قصيرة المدى ، ومحرك الأقراص الصلبة هو ذاكرتنا طويلة المدى.

تقوم عملياتنا المعرفية بتصفية المعلومات ، وتحديد ما هو مهم بما يكفي للحفظ من ذاكرتنا الحسية إلى ذاكرتنا قصيرة المدى ، وفي نهاية المطاف للتشفير في ذاكرتنا طويلة المدى. تشمل عملياتنا المعرفية التفكير ، الإدراك ، التذكر ، الاعتراف ، التفكير المنطقي ، التخيل ، حل المشكلات ، إحساسنا بالحكم ، والتخطيط.

في بيئة تدريب الشركات ، من الأهمية بمكان أن يحتفظ المشاركون بالمواد على المدى الطويل ، سيقدم هذا المنشور بعض الأفكار حول كيفية تقديم دورات لا تنسى.

أمثلة على نظرية معالجة المعلومات

إنشاء ذكريات باستخدام محفزات مختلفة

الذاكرة الحسية هي المرحلة الأولى من نظرية معالجة المعلومات ، إنه يشير إلى ما نشهده من خلال حواسنا في أي لحظة معينة ، وهذا يشمل ما يمكننا رؤيته وسماعه ولمسه وتذوقه ورائحته ، يُعتقد أن البصر والسمع هما الأكثر أهمية.

في بيئة التعلم يمكنك إشراك الناس من خلال التدريب على مجموعة متنوعة من الأساليب التي تجذب الحواس المختلفة. على سبيل المثال ، يمكنك شرح فوائد المنتج الجديد شفويا ، يشغل هذا آذان الناس ويعرف باسم ذاكرة صدى ، أرهم رسمًا بيانيًا ينقل المعلومات بصريًا ، مما يخلق ذكريات أيقونية ، وتسليم عينات من المنتج حتى يتمكنوا من لمسه.

عندما تقدم المعلومات بطرق مختلفة ، فأنت تضمن أنك تجذب نقاط القوة لكل فرد في جلسة التدريب الخاصة بك ، وتزيد من احتمالية احتفاظها بها.

دور ذاكرتنا القصيرة أو العاملة

يتم تصفية المعلومات من ذاكرتنا الحسية إلى ذاكرتنا القصيرة أو العاملة ، من هناك نقوم بمعالجة المعلومات بشكل أكبر ، يتم التخلص من بعض المعلومات التي نحتفظ بها في ذاكرتنا قصيرة المدى أو تصفيتها مرة أخرى ، ويتم تشفير جزء منها أو تخزينه في ذاكرتنا طويلة المدى.

هناك عدد من العوامل التي تؤثر على كيفية معالجة الأشياء في ذاكرتنا العاملة ، وتشمل هذه القدرات المعرفية الفردية لدينا ، وكمية المعلومات التي يُطلب منا تذكرها ، ومدى تركيزنا على أن نكون في يوم معين وكم من اهتمامنا بالمعلومات.

لدينا أيضًا القدرة على التركيز على المعلومات التي نعتبرها أكثر أهمية أو صلة ، ثم نستخدم المعالجة الانتقائية للفت انتباهنا إلى هذه التفاصيل في محاولة لتذكرها في المستقبل.

التكرار هو عامل حاسم هنا إذا أردنا أن يقوم المتدربون لدينا بنقل المعلومات المهمة من ذاكرتهم قصيرة المدى إلى التخزين طويل المدى فيجب علينا تكرارها أكثر من مرة.

ترميز المعلومات في الذاكرة الطويلة

نظرًا لأننا نقوم بتصفية المعلومات في كل مرحلة من مراحل المعالجة ، يجب على المدربين استخدام استراتيجيات معينة للتأكد من أن جمهورك يفهم موضوعًا بعمق وتشمل هذه:

تقسيم المعلومات إلى أجزاء أصغر

: هناك الكثير من المعلومات التي يمكن أن نأخذها في الحال في وقت واحد ، لذلك عندما تتدرب يجب عليك التحرك بالسرعة المناسبة ، مما يمنح المتعلمين الكثير من فترات الراحة والفرص لمعالجة المعلومات.
إجعلها ذات مغزى

: من المرجح أن يحتفظ المتدربون بمعلومات ذات معنى لهم من خلال ربطها بسيناريوهات واقعية وتجاربهم الشخصية.
توصيل النقاط:

لتحسين فرص الاحتفاظ بالمادة في الذاكرة طويلة المدى ، يجب عليك طبقة المادة ، من خلال توفير معلومات خلفية كافية وربط الدرس الحالي بما تم تعلمه سابقًا وما سيتم تعلمه بعد ذلك.
كرر ، كرر ، كرر:

واحدة من أبسط الطرق لترميز حقائق جديدة في الذاكرة طويلة المدى هي تقديمها أكثر من مرة ، يعد تكرار المعلومات بتنسيقات مختلفة – لفظية ، مكتوبة ، مرئية ، لمسية – طريقة رائعة للقيام بذلك قد تلاحظ أننا قمنا بالفعل بتوضيح هذه النقطة في كلمات مختلفة أعلاه ، ونحن نكررها هنا حتى تحتفظ بها للمستقبل.

الاستفادة من نظرية معالجة المعلومات للمنظمات

تعد نظرية معالجة المعلومات إطارًا مفيدًا لهيكلة تدريب الشركات ، يقدم لك صيغة لضمان أن المتعلمين يكتسبون أكثر من معرفة عابرة بالمواد التي نقدمها لهم ، فهو يساعد على ضمان ترميزها في ذاكرتها طويلة المدى لاسترجاعها عند الحاجة.

تحقق من مشاركتنا الأخيرة حول نظرية التعلم المعرفي ، والتي تشارك بعض أوجه التشابه مع نظرية معالجة المعلومات ، وحدد ما هو مناسب لمؤسستك.[1]

طرق بحث معالجة المعلومات

في أواخر الثمانينيات من القرن الماضي ، وصف ديفيد كلارا أبحاث معالجة المعلومات بأنها تقع على امتداد سلسلة تتراوح بين النواة اللينة والنواة الصلبة ، تتضمن الأبحاث الأساسية وصف معالجة الطفل للمعلومات كمخطط تدفق أو بطريقة ما ليست معقدة أو رسمية مثل برنامج الكمبيوتر ، تتضمن المقاربات المتشددة ، على الجانب الآخر من الطيف ، كتابة برامج كمبيوتر تحاكي مخرجات الطفل أثناء معالجة الطفل للمعلومات يعتبر البرنامج الذي يطابق مخرجات الطفل بنجاح بمثابة نظرية لكيفية عمل عقل الطفل.

تم تطوير أول برنامج محاكاة للكمبيوتر يستخدم لفهم معالجة المعلومات بواسطة Allen Newell و Herbert Simon في أواخر الستينيات وأوائل السبعينيات ، كان هذا البرنامج الذي كان يُطلق عليه في الأصل المنظر المنطقي ، والذي أطلق عليه فيما بعد اسم حل مشكلة الجينات ، هو في الأساس نظرية لحل المشكلات البشرية تم تحديدها في شكل برنامج محاكاة. تم اختبار هذه النظرية من خلال مقارنة نتائج محاكاة الكمبيوتر بالسلوك البشري في مهمة معينة.

اكتسب نهج معالجة المعلومات شعبية كبيرة في السنوات الأخيرة ومع ذلك ، لوحظت نقاط ضعف في هذا النهج ، نقطة الضعف الأساسية هي أنه لا يوجد ضمان بأن الرسوم البيانية للتدفق أو برامج الكمبيوتر التي تتنبأ بالسلوك تمثل في الواقع طريقة عمل العمليات المعرفية البشرية ، قد يكون هناك سبب للاعتقاد بأن الاختلافات بين أجهزة الكمبيوتر والعقل البشري تفوق بكثير أوجه التشابه ، علاوة على ذلك نظرًا لأن دراسات معالجة المعلومات تُجرى في بيئات مخبرية عالية التحكم ، فقد تكون هذه النتائج غير متكافئة مع النتائج التي قد تنتج عن دراسة الأطفال في بيئاتهم الطبيعية.[2]