” شئون الموظفين “و ” شئون العاملين ” أو ”

إدارة الموارد البشرية

” ، كلها مسميات ومرادفات للوظيفة ذاتها والمشهورة باختصار الاتش آر HR والتي تعتبر اختصاراً للعبارة الإنجليزية (Human Resources) .

وهي أحد أقسام الإدارة في أي مؤسسة إنتاجية يوجد بها طبقة عاملة تهتم جيداً بعملية الإنتاج ، وكان أول ظهور لهذه الإدارة للمرة الأولى كان في عام 1913 وأخذ أشكال كثيرة في التطور إلى أن وصل إلى يومنا هذا .

وبغض النظر عن الاختلافات في الألفاظ المعبرة عن

الوظيفة

وطبيعتها ، فجميعها تتفق في المهام الخاصة التي يتم إنجازها من خلال هذه الوظيفة وأيضاً في المسميات الوظيفية للموظفين العاملين تحت سقف هذه الإدارة .

أنواع الموارد البشرية

هناك خمسة أنواع من الموارد البشرية وهم :

الموارد القيادية.
الموارد الاحترافية.
الموارد الاشرافية.
الاتجاهات العمالية .
الموارد المشاركة الأخرى . [1]

أهمية إدارة الموارد البشرية في الشركات والمنشآت

ترتبط التنمية الاقتصادية ارتباطات وثيقا بتنمية الموارد البشرية ,حيث ان القدرات العقلية والجسمانية للموارد البشرية هي الضامن الوحيد لنجاح عملية التنمية البشرية .وتعرف إدارة الموارد البشرية بأنها إدارة القوى العاملة من عمال وموظفين في الاقسام المختلفة للمؤسسة.

وتعتبر الموارد البشرية هي جزء اساسي من إدارة أي منشأة او شركة لأنها تخطط على جذب الموظفين وعمل المقابلات معهم واختيار الأفضل من بينهم وتدريبهم والتأكد من سيرهم على قوانين العمل التي وضعتها لهم قيادات المؤسسة.

وأيضاً من المهام التي تقوم بها الموارد البشرية داخل المؤسسات هي الاهتمام بالأشخاص العاملين في الشركة ومتابعة سجلات تعيينهم و صرف مستحقاتهم المالية والتركيز على جميع المهام الخاصة بالموظفين و تدريب وتوظيف الموظفين الجدد وأيضاً توفير مستحقاتهم الخاصة.

[2]

المهام الرئيسية للموارد البشرية

هناك مجموعة من المهام والوظائف التي تقوم بها إدارة الموارد البشرية في مختلف المؤسسات والشركات والتي من اهمها:

الإدارة الفعالة للموظفين

وتعتبر هذه المهمة من

أهم الوظائف

الرئيسية لقسم الموارد البشرية، حيث يجب على كل قسم إدارة

الموظفين

جيداً و بطريقة فعالة ومحكمة للتأكد من سير العملية الإنتاجية.

تقييم الأداء

حيث يكون قسم الموارد البشرية داخل المؤسسة بطاقة تقييم أداء الموظفين ومعرفة حجم إنتاج كل موظف، وما هو تأثيره على العمل سواء بالسلب أو الايجابي؛ ويكون تحديد الحوافز بناءً على هذا التقييم وفي بعض الأوقات يكون التقييم المتدني للموظفين سبباً في طردهم من المؤسسة .

تحديد الإجازات

ويقوم قسم الموارد البشرية بتحديد الإجازات سواء كانت اعتيادية أو مرضية للعمال العاملين بالشركة.

حلقة الوصل بين العاملين والقادة

حيث يقوم القسم بالتواصل مع العاملين بالشركة من جهة ومع قيادة المؤسسة من جهة أخرى وذلك للتوفيق في وجهات النظر بينهم في حالة وجود أي مطالب.

مهام أخرى يقوم بها قسم الموارد البشرية

تحقيق أقصى استفادة من الأفراد وذلك عن طريق تطبيق الإدارة الفعالة.
دعم وتشجيع للإبداع والابتكار، مما يساعد في تعزيز القدرة على المنافسة.
تطوير كفاءات الموظفين مما يعزز من الأداء التنظيمي والفردي بالمكان.
توفير كافة المستحقات المالية للموظفين وأيضاً الحوافز و

التعويضات

لأصحاب الكفاءات وذلك من خلال الإعتماد على تقييم الأداء .
اتباع التخطيط السليم وتطبيقه جيداً مما يساهم في تطوير الموظفين بالتزامن مع اتباع منهج جديد لإنجاز العمل.
مواكبة تطورات العصر دائماً ودمج وسائل التكنولوجيا الحديثة مع طريقة العمل؛ الأمر الذي يساعد في تطوير التوظيف والتدريب بالمكان وايضاً يسهل من التواصل مع كافة الموظفين.
توفير

البيئة

المناسبة للعمل الناجح.

[3]

أقسام الموارد البشرية

هناك أربعة اقسام فرعية داخل قسم Human Resources والتي تزيد أو تنقص حسب حجم المؤسسة وهي..

التدريب.
التخطيط والتوظيف.
علاقات الموظفين.
الأجور

والحوافز.

ترتيب مسميات الموارد البشرية

تختلف مسميات وظائف HR من شركة إلى أخرى وأيضاً من صناعة إلى أخرى و طبقاً لحجم الشركة وحجم المهام التي يتم القيام بها. وطبقاً للسوق المصري يكون ترتيب مسميات الموارد البشرية تصاعدياً كالتالي.

المنسق (coordinator)

وهو البداية لكل من يدخل هذا المجال، ولايحتاج إلى أي خبرات سابقة للعمل بهذه الوظيفة. ويكتفي لهذا الموظف القيام بأبسط الأعمال داخل الشركة مثل إدخال البيانات، حفظ الملفات، إدارة شؤون العاملين، إتباع أوامر المدير المباشر له.

يكون الشخص مسؤول في المؤسسة أو الشركة عن تقديم المساعدة للأخصائيين في العمل وتقديم الدعم لهم، والمنسق يكون متواجد في أي قسم من أقسام المنظمة، باختلاف حجم الشركة وأيضاً سوق العمل وهناك مسميات أخرى تطلق على المنسق ومنها.

HR coordinator
Training coordinator
Payroll condinator
Recruitment coordinator
OD coordinator

منسق التدريب (Training coordinator)

وهو يكون مسؤول عن..

حفظ ملفات التدريب.
ملئ نماذج التدريب.
إرسال نتيجة التدريب.
تجهيز قاعات التدريب.
تجهيز الخامات المستخدمة في التدريب.
التأكد من حضور الأشخاص.
مساعدة المحاضر وتجهيز الاستراحة.

HR Junior

وهو موظف HR يكون مبتدئ و مسؤول عن مجموعة من المهام المعينة والتي ليست بالحجم الكبير، وهذا الموظف يكون ليس له أي صلاحية على اتخاذ القرارات.

أخصائي شئون عاملين HR Specialist

وهنا يكون قد مر على الموظف وقت كافي لممارسة المهام التي تخص شئون العاملين. و يكون شخص على قدر من الخبرة (2-4) سنوات و مسؤول عن أكثر من قسم في الموارد البشرية بالمنشأة ، وصلاحياته تكون محدودة ومن ضمن المهام التي يقوم بها متابعة أعمال التدريب والتوظيف و شئون العاملين والمرتبات. ومن مسمياته..

Personnel Specialist
Recruitment specialist
Payroll Specialists

مشرف الموارد البشرية

ويجب أن يكون على درجة عالية من الخبرة و

المسمى الوظيفي

له في المنشآت والشركات الكبيرة هو HR Director, وفي الشركات والمنشآت الصغيرة يكون المسمى الوظيفي له (المدير التنفيذي CEO). ومن أهم المهام التي يقوم بها..

تحديد الأهداف العامة من المنظمة سنوياً ومدى تحقيقها.
تحديد العمالة التي تحتاج إليها المنشأة سنوياً .
المساهمة في وضع الخطط الاستراتيجية للشركة.
يكون مسؤول عن موظفي الإدارة.
تقييم الأداء ومدى فاعليته.

المساعد الإداري

ويكون من نفس الدرجة الوظيفية لموظف الموارد البشرية بالشركة ومن المهام التي يقوم بها..

أعمال السكرتارية .
مساعدة شئون العاملين في المهام والوظائف المسنودة إليهم.
تهيئة و تجهيز قاعات الإجتماعات والتدريب.
مساعدة السكرتارية في أعمالهم .
إستقبال الزائرين والقيام بضيافتهم.
حجز الفنادق و حجز تذاكر السفر.
متابعة رخص السيارات وخط سيرها.
يكون أيضاً مسؤول عن أعمال الصيانة في المبنى.

كيف تصبح موظفاً بقسم الموارد البشرية

هناك الكثير من المؤهلات التي لابد أن يمتلكها أي شخص يرغب في دخول هذا المجال والتي تم تقسيمها الى قسمين وهم :

مؤهلات علمية

حيث يجب على الشخص أن يكون على دراية تامة بسلوك الأفراد الآخرين وكيفية التعامل معهم واحتواء غضبهم، أيضاً لابد ان يكون لديه مهارات التواصل واللباقة في التحدث ولديه قدرة كبيرة على إستخدام البرامج مثل

الاوفيس

واوراكل.

مؤهلات أكاديمية

و هذه المؤهلات ضرورية جداً للالتحاق بأحد الوظائف بقسم الموارد البشرية ولا يمكن لأي شخص مهما كانت درجه مؤهلاته العلمية العمل في مثل هذه الوظائف بدونها، ويكون أقل مؤهل هو دبلوم في تجارة الأعمال أو دبلوم في الإدارة وقد يشترط البعض حصول الشخص على بكالوريوس على الأقل في الإدارة و

إدارة الأعمال

.

[4]