متجر ومير في سطور المرسال
ومير هو أحد المتاجر السعودية هو دائما أون لاين وبإدارة نسائية كاملة 100% تتوفر فيه فساتين وملابس نسائية و و منتجاته مميزة وذات أسعار مناسبة و بضائعه تصل من صناع الأزياء الى العميل مباشرة وقد تم ترخيص المتجر من وزارة التجارة والصناعة بالرياض والشريك الرئيسي للمتجر هي شركة Import Bridges Co.limted و هي شركة سعودية و شريك المتجر للشحن المباشر من مقر بهونغ كونغ الى العميل شركة Aramex
الأقسام :
هناك أقسام كثيرة للمتجر أزياء نسائية بتصاميم راقية و عالية الجودة (الملابس العلوية -قمصان للأزواج- -ملابس داخلية -ملابس صوفية -أفرولات -ملابس سباحة -بدلات رياضية -بلوزات هوديس ) وكلها بتشكيلة واسعة و ألوان متعددة و هناك تشكيلة من أحدث صيحات الفساتين بألوان كثيرة بالإضافة إلى الحقائب والاكسسوارات النسائية المتعددة و المتنوعة .
وسائل الدفع
يتم الدفع بتحويل العميل الى حساب المؤسسة في مصرف الراجحي أما للعميل خارج السعودية أيضاً بالتحويل الى حساب المؤسسة في مصرف الراجحي و بالإضافة الى رمز السويفت كود الخاص بحساب الموقع
أما الدفع عبر الويستر يونيون فهو للطلبات التي تزيد عن 2000 ريال و يتم تحويل مبلغ الشراء بالإضافة الى مبلغ تقريبي للشحن يعادل قيمة المنتج ليتم الاستلام مرة واحدة للمبلغ
أما الدفع عبر الباي بال تكون للحوالات التي لا تتجاوز 1000 ريال أو 300 دولار
ورسوم استخدام الباي بال 10% باﻹضافة الى رسوم السحب والتحويل الدولي والدفع عبر الباي بال للعملاء خارج السعودية فقط
الشحن
من مقر المتجر بهونغ كونغ يتم الشحن مباشرة عن طريق الشريك شركة أرامكس و يأخذ كل طلب رقم مستقل يتم تتبعه في موقع أرامكس
فبعد الطلب من موقع ومير يقوم المورد بفحص المنتج المطلوب و تجهيزه للشحن و هذا يستغرق وقت من 4 الى 8 أيام و من ثم يتم تسليم الطلب الى شركة الشحن أرامكس في هونغ كونغ وعملية الشحن تستغرق من6 الى 10 أيام هذا يعطي أن الطلب يحتاج الى 15 الى 25 يوم
أما بالنسبة لرسوم الشحن فهي
الطلبات أكثر من 500 ريال شحن مجاني
الطلبات أقل من 500 ريال الرسوم 99 ريال
ويمكن للعميل متابعة وصول الشحنة عن طريق موقع شركة أرامكس
الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل ارجاع المنتج خلال 9 أيام بدأ من استلام العميل له و هناك عدة حالات لارجاع المنتج إليك التفاصيل
أولاً عدم الرضاء عن شراء المنتج و يكون ذلك خلال 9 أيام من تاريخ الاستلام وسيصل للعميل كامل المبلغ المدفوع بعد استلام المتجر للمنتج و التأكد من عدم استعماله و من علامة التجارة الأصلية والتغليف الأصلي و العميل يتحمل أجور ارجاع الطرد للمقر في الصين مع العلم أن عملية الشحن من السعودية الى الصين مع الجمارك يستغرق 15 الى 20 يوم
ثانياً أما في حال وصول منتج غبر المطلوب عند تأكد المتجر أن هذا المنتج ليس المطلوب يكون أمام العميل مايلي
شحن المنتج الى مقر المتجر ويتحمل المتجر أجور الشحن وسيحول للعميل رصيد بقيمة المنتج باﻹضافة الى 25% من قيمة المنتج إضافية مع العلم أن ذلك يتم بعد تأكد المتجر من عدم الاستعمال وعلامة التجارة الأصلية
كما يمكن للعميل الاحتفاظ بالمنتج و الحصول على رصيد شرائي من المتجر لأي طلب مستقبلي بقيمة 25% من قيمة المنتج
ثالثاً أمافي حال فقدان الطرد فعلى العميل إعلام فريق خدمة العملاء و يتحمل المتجر تكاليف ارسال طرد جديد أو إعادة المبلغ المدفوع للعميل
رابعاً أما في حال فقدان عنصر من عناصر المنتج بعد التأكد من النقص يقوم الفريق بارجاع مبلغ المنتج الذي لم يصل الى حساب العميل المصرفي أو يمكن الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد للشراء في المستقبل أو شحن المنتج الناقص في عملية شراء مستقبلية للعميل
خامساً في حال تلف أي منتج من الطرد إذا كان كامل الطرد قد تعرض للتلف يعود الى حساب العميل المصرفي كامل المبلغ المدفوع أما في حال تلف منتج من الطرد يرجع فريق العميل قيمة المنتج الى حساب العميل المصرفي وهذا يستغرق من الوقت 24ساعة لمعالجة الموضوع
سادساً أما في حال عدم تطابق بين قياس المنتج المطلوب و المنتج في الطرد فالعميل أمام خيارين
ارجاع المبلغ الى حساب العميل المصرفي أو الاحتفاظ بالمنتج وارجاع نصف قيمته الى حساب العميل لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية
سابعاً أما في حال عدم تطابق اللون على العميل معرفة أن الألوان في الطبيعة عن ألوان الصور لأن بيئة التصوير لها إضاءتها المناسبة و لهذا من الطبيعي أن يجد العميل اختلاف بسيط في اللون و لكن بعد التأكد من اختلاف تدرس إمكانية الارجاع أو التبديل مع العلم أن الملابس الداخلية وملابس السباحة لا ترجع
كيفية عملية الارجاع
على العميل إعادة الطرد وبعث رسالة الكترونية الى الموقع تتضمن
رقم تتبع الطرد – رقم الطرد الأصلي – سبب الارجاع -المواصفات ورقم المنتج المرجع
لإلغاء الطلب 3 قواعد
1 الطلب الملغى خلال 12 ساعة من تأكيد الدفع يسترجع العميل كامل المبلغ
2 الطلب الملغى بعد تحضير الطلب على العميل دفع 30% من سعر الطلب
3 لا يمكن تغير أحد بنود الطلب كالقياس واللون
بعد مرور 12 ساعة على تأكيد الدفع
وهنا سيكون العميل مسؤول عن 30 %من سعرالمنتج باﻹضافة الى سعر المنتج الجديد
و لا يمكن إلغاء الطلب أبدا بعد الشحن
و بهذا نكون قد قدمنا شرحاً وافياً لمتجر ومير لنسهل على العملاء للتسوق منه