العملاء

في عالم الأعمال ، يمكن للشركة بناء النجاحات في هذه الأعمال من خلال العديد من الطرق ، مثل الإعلانات ، والتسويق عبر الإنترنت ، ووسائل الاعلام الاجتماعية ، وما إلى ذلك مع القليل من العمل الشاق ، يمكن لأصحاب الأعمال الحصول على عملائهم…

الفرق الرئيسي بين توقعات العملاء وإدراك العملاء يكمن في تطلعات العملاء وعقليتم . توقعات العملاء هو الافتراض في اتخاذ قرار الشراء في حين أن تصور الزبون هو تفسير المعلومات الجماعية بعد الشراء . كلا مفاهيم مهمة في تقديم الطرح المتفوق…

التواصل مع العملاء أمر هام بالنسبة لجميع الشركات في الوقت الحالي ،و لذلك نجد أن معظم الشركات  لديها قسم خاص بخدمة العملاء تتواصل من خلاله مع العملاء بشتى الطرق سواء عبر الهاتف أو  عبر وسائل التواصل الاجتماعي ،و سوف نتعرف خلال…

تعريف خدمة العملاء يتم تعريف خدمة العملاء على أنها هي ذلك الجهد الذي تقوم المؤسسة أو الشركة بتقديمه إلى عملائها ، و ذلك من أجل تحقيق المنفعة والاستفادة المادية لها من جهة و في نفس الوقت المحافظة على كسب رضا العميل سواء عن…

يقع على عاتق رجال البيع الكثير من المسئوليات ،و المهام  ،و لعل من أهمها مهمة اقناع العملاء بشراء منتج ما و هذه المهمة  تتطلب منهم الإلمام بمجموعة من المهارات و خلال السطور التالية لهذه المقالة سوف نعرض عزيزي القارئ مجموعة من…

يوجد بجميع الشركات ،و المؤسسات قسم خاص بخدمة العملاء ،و ذلك لضمان راحتهم ،و إرضاهم ،و من الضروري أن يتسم الأشخاص العاملين بهذا القسم  بمجموعة مميزة من السمات ،و المهارات سوف نتعرف عليها تفصيلاً خلال السطور التالية لهذه المقالة فقط…

يتم توظيف الكثير من الوقت والجهد والحيل النفسية  من أجل ابتكار القوائم الخاصة بالطعام لكي تكون مؤثرة على العملاء، فيتم تصنيع قوائم الطعام على شكل كتيب صغير فخم ويكون التصميم الخاص بالغلاف جذاب مغلف بالجلد .…

التجارة الالكترونية أصبحت هي التجارة الأولى في العالم تحقيقًا للأرباح ولكن قد تحدث بعض المشكلات خلال هذه التجارة لهذا سوف نوضح لكم طرق التعامل مع العملاء الغاضبين من خلال التجارة الالكترونية حتى نستطيع امتصاص غضبهم.…