العملاء

دائما ماتكون المنافسة بين الشركات واصحاب الاعمال شئ ضروري لكسب العملاء، لذا دائما مايبحثون عن طرق يستطيعون من خلالها جذب العملاء وكسبهم في صفهم، فمجرد اختيار اسم محل يجذب الزبائن او اختيار لوجو للشركة لن يجدي نفعا في…

تعريف خدمة العملاء خدمة العملاء هي الدعم الذي تقدمه الشركة أو المؤسسة للعملاء قبل وبعد شراء المنتج الخاص بالشركة من أجل إستخدام المنتجات أو الإستفادة بالخدمات والتي تساعد أيضاً في الحصول على تجربة سهلة وممتعة، ويعد تقديم…

تعريف وظيفة كول سنترال موظف الكول سنتر هو الشخص الذي يتعامل مع مكالمات العملاء الواردة أو الصادرة لشركة معينة، قد يتعامل موظف مركز الاتصال مع استفسارات الحساب أو شكاوى العملاء أو مشكلات الدعم الفني أو الدعم ككل.…

المهارة التي تُحدث فارقا كبيرا في خدمة العملاء القدرة على التكيف هي المهارة التي تُحدث فارقا كبيرا في خدمة العملاء . فعلى الرغم من أنه قد يكون لديك برنامج نصي قياسي لخدمة العملاء، إلا أن…

طرق التحدث مع خدمة العملاء stc طريقة التواصل مع خدمة عملاء stc عبر ……

السمعة تُعد سمعة المنتج في الوسائل الإعلامية التجارية والاجتماعية عاملاً من العوامل المؤثرة على ولاء العملاء والعلاقات طويلة الأمد التي يمكن تطويرها معهم، ومع ازدياد الشفافية في العصر الحالي تخضع جميع ممارسات المنظمة المالية والقوى…

التعامل بلطف مع العميل يجب أن يؤخذ بعين الاعتبار أن خدمة العملاء مخصصة لمساعدة العملاء في حلّ مشكلاتهم وليس من أجل الحكم على العملاء المتصلين، لذلك يجب التعامل مع العميل بلطف مهما كان مهملاً أو غاضباً أو غير ذلك، كما يجب إخبار العميل…

خدمة العملاء هي جُهد تُقدمه المؤسسة أو الشركة لزبائنها لتحقيق المنفعة، والربح للشركة من جهة وللحصول على رضا العميل من السلع، والمنتجات التي تُقدمها هذه الشركة لزبائنها، كما تستفيد الشركة من خدمة العملاء في منافسة نظرائها من الشركات التي…